Outil d'IA

Revue de 3CX AI Receptionist

3CX AI Receptionist est une réceptionniste virtuelle alimentée par l'IA, intégrée au système VoIP 3CX, offrant une gestion automatisée des appels, un routage et une capture d'informations.

shipped 4 sept. 2026automatefreemium

Domain rating83

AutomateOrchestrationAI Receptionists

3CX AI Receptionist — product screenshot

Pourquoi c'est important

1Introduit dans 3CX Version 20 Update 8 (juillet 2026) avec un cadre d'agent spécialement conçu.

2L'édition AI commence à environ 635 $ par an pour 8 appels simultanés (SC).

3Prend en charge une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour la gestion des appels entrants et offre un support multilingue.

4Offre des options de déploiement flexibles, y compris des solutions auto-hébergées ou hébergées par 3CX.

À propos de 3CX AI Receptionist

Modèle économique

Hybrid (Subscription + Usage)

Siège social

Nicosia, Cyprus

Fondée

2005

Financement

Bootstrapped

Plateformes

Web, iOS, Android, Desktop

Public cible

Businesses with 25+ users

Formules tarifaires

3CX Basic

$600 / annual

• 25 users
• 1,000 minutes
• 1 SIMULTANEOUS CALL

3CX Pro

$795 / annual

• 50 users
• 1,500 minutes
• 5 SIMULTANEOUS CALLS

3CX AI Edition

$1,095 / annual

• 80 users
• 2,500 minutes
• 16 SIMULTANEOUS CALLS

Direction

Nick GaleaCEOLinkedIn

overview

Qu'est-ce que 3CX AI Receptionist ?

3CX AI Receptionist est un outil de réceptionniste virtuelle alimenté par l'IA développé par 3CX qui permet aux entreprises gérant des volumes d'appels élevés d'automatiser la gestion des appels et d'améliorer l'expérience client. Il s'intègre au système VoIP 3CX, offrant une gestion automatisée des appels, un routage et une capture d'informations, tirant parti de l'IA pour des interactions plus intelligentes et une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Cette fonctionnalité d'IA fait partie des solutions PBX logicielles de 3CX, qui peuvent être auto-hébergées ou hébergées dans le cloud, en se concentrant sur l'IVR et l'automatisation des flux d'appels pour offrir aux entreprises un contrôle sur leur infrastructure de communication.

features

Fonctionnalités clés de 3CX AI Receptionist

Le 3CX AI Receptionist offre un ensemble complet de fonctionnalités conçues pour automatiser et améliorer la gestion des appels au sein de la plateforme 3CX. Ces capacités sont intégrées directement dans le système VoIP 3CX, assurant une gestion efficace et intelligente des communications entrantes.

Réceptionniste virtuelle alimentée par l'IA pour des conversations en langage naturel.
Gestion automatisée des appels et routage intelligent vers les extensions ou départements corrects.
Capture d'informations, y compris les détails de l'appelant et les messages.
Disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour la gestion des appels entrants sans intervention humaine.
Répondre aux questions fréquemment posées à partir d'une base de connaissances configurée.
Filtrage et blocage du spam pour bloquer les appels indésirables.
Planification de réunions et gestion des réservations de rendez-vous.
Envoi d'e-mails avec les détails de l'appelant, des résumés générés par l'IA et des transcriptions complètes (Version 20 Update 9).
Serveur 3CX AI dédié pour un déploiement plus simple et un traitement local de l'IA (Version 20 Update 10 Alpha).
Model Context Protocol (MCP) natif pour une communication sécurisée avec des applications d'IA externes comme ChatGPT, Claude et Gemini (Version 20 Update 10 Alpha).

use cases

Qui devrait utiliser 3CX AI Receptionist ?

3CX AI Receptionist est conçu pour les organisations cherchant à optimiser leur infrastructure de communication et à gérer efficacement des volumes d'appels élevés. Il est particulièrement bénéfique pour les entreprises de 25 utilisateurs ou plus qui nécessitent une automatisation avancée des appels et un contrôle sur leurs systèmes de communication.

Entreprises gérant des volumes élevés d'appels entrants pour automatiser le contact initial et le routage.
Organisations ayant besoin d'une gestion des appels 24h/24 et 7j/7 et d'un support après les heures de bureau.
Entreprises visant à réduire la charge de travail de la réception et à améliorer la satisfaction des patients/clients grâce à des conversations naturelles.
Équipes averties en informatique utilisant déjà 3CX qui nécessitent un routage intelligent des appels et un support multilingue sans frais à la minute.
Entreprises cherchant à filtrer le spam, à filtrer les appels et à prendre des messages automatiquement.

how to use

Comment utiliser 3CX AI Receptionist

Pour utiliser 3CX AI Receptionist, les entreprises doivent disposer d'une licence 3CX AI Edition et configurer l'agent IA au sein de leur PBX logiciel 3CX. Le système s'intègre à divers fournisseurs d'IA pour la transcription et les modèles linguistiques, permettant un déploiement personnalisé.

1Acquérir une licence 3CX AI Edition, à partir de 635 $ par an pour 8 appels simultanés.
2Déployer le PBX logiciel 3CX, soit auto-hébergé, soit hébergé dans le cloud.
3Configurer le 3CX AI Receptionist dans la console de gestion 3CX.
4Intégrer les fournisseurs d'IA préférés (par exemple, OpenAI, Google) pour la transcription et les modèles linguistiques.
5Définir les flux d'appels, le contenu de la base de connaissances et les règles de routage pour l'agent IA.
6Surveiller et affiner les performances de l'agent IA grâce aux résumés d'appels et aux transcriptions.

pricing

Tarification et plans de 3CX AI Receptionist

La fonctionnalité 3CX AI Receptionist est incluse dans l'édition 3CX AI Edition, qui est le niveau le plus élevé du modèle de licence annuel de 3CX. Ce modèle est basé sur les appels simultanés (SC) plutôt que par utilisateur par mois, offrant une budgétisation prévisible pour les déploiements plus importants. Des coûts supplémentaires peuvent inclure l'hébergement, la jonction SIP et l'intégration avec des services d'IA externes.

3CX Basic: 600 $ par an (niveau d'entrée, n'inclut pas AI Receptionist).
3CX Pro: 795 $ par an (niveau intermédiaire, n'inclut pas AI Receptionist).
3CX AI Edition: Commence à environ 635 $ par an pour 8 appels simultanés (SC).
3CX AI Edition (16 SC): 1 095 $ par an.
3CX AI Edition (24 SC): 1 495 $ par an.
La tarification peut atteindre 39 595 $ pour 1024 SC pour l'édition AI.

Pros

+Integrated directly into the 3CX communication platform for cohesive call management.
+Offers 24/7 automated call handling, routing, and information capture.
+Supports multilingual conversations and provides AI-generated call summaries with sentiment analysis.
+Flexible deployment options including self-hosted, cloud VM, and 3CX-hosted.
+Flat annual simultaneous-call (SC) licensing provides predictable costs for high call volumes.
+Allows users to choose their preferred AI provider (e.g., OpenAI, xAI Grok, Google) for cost and privacy control.

Cons

−Setup and administrative user interface can be complex for some users.
−Requires 3CX Version 20 Update 8 or later for AI Receptionist functionality.
−Some users have expressed trust concerns following a security incident in 2023.
−Targeted at businesses with a minimum of 25 users, potentially less suitable for very small businesses.
−Requires integration with external AI providers for core conversational capabilities.

Outils similaires

3CX AI Receptionist vs Concurrents

3CX AI Receptionist est positionné comme une couche complète de gestion des appels au sein de la plateforme de communications unifiées 3CX, se différenciant par son modèle de licence, sa flexibilité de déploiement et son approche 'Bring-Your-Own-AI'.

AI Receptionist (kirklandsig/AIReceptionist)↗

A self-hosted, open-source AI phone receptionist that uses OpenAI's Realtime API for high-fidelity speech-to-speech, offering natural and low-latency conversations.

This solution requires technical expertise for self-hosting and integration with an existing phone system (SIP/LiveKit), offering full control and no recurring SaaS fees, unlike 3CX's more integrated and managed freemium PBX solution.

Agent Voice Response (AVR)↗

Built on Asterisk, AVR transforms traditional IVR systems into intelligent, conversational AI agents with flexible integration options for over 50 AI providers.

AVR requires an existing Asterisk telephony infrastructure and technical knowledge for setup and integration with various AI services, making it more complex to deploy than 3CX's out-of-the-box AI receptionist feature.

Voxibot↗

An AI-powered callbot platform that automates and manages natural, multilingual customer phone interactions, featuring its own transcription engine (VoxiSpeech).

Voxibot offers a free tier for a single channel, making it accessible for small-scale use, but scaling beyond that incurs per-call costs, whereas 3CX's freemium model is typically tied to users or simultaneous calls within their PBX system.

RasaOn Stork

An open-source framework for building highly customizable and context-aware conversational AI assistants, which can be integrated to create AI-powered IVR solutions.

Rasa is a development framework that requires significant technical effort and integration with a separate telephony system (like Asterisk or FreeSWITCH) to function as an AI receptionist, unlike 3CX which provides a more complete and integrated solution.

FrontDeskAgent↗

A self-hosted AI receptionist that integrates with Twilio for voice/SMS, supports CRM webhooks, calendar feeds, and can utilize local LLMs like Ollama and GGUF.

FrontDeskAgent provides more control and privacy through self-hosting but demands more operational effort for setup and maintenance compared to 3CX's potentially simpler, managed or cloud-hosted freemium offering.

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