Herramienta de IA

Reseña de Voiceflow

Voiceflow es una plataforma colaborativa y sin código diseñada para crear e implementar asistentes de IA y agentes de IA conversacional en varios canales de clientes.

shipped 4 jul 2026aifreemium

Por qué importa

1Ofrece un nivel gratuito con 1000 interacciones gratuitas por mes.

2API para desarrolladores disponible con documentación completa en https://docs.voiceflow.com/.

3Lanzó Voiceflow Core, su modelo de IA propietario, el 16 de julio de 2026, optimizado para tareas de agente.

4Reconocido por G2 como ganador del premio Best Software Award 2026 por Agentic AI y Canadian Software.

Sobre Voiceflow

Modelo de negocio

Subscription SaaS

Precio por uso

$0.002/interaction per interaction

Créditos gratis

1000 free interactions/month

Sede

San Francisco, USA

Fundada

2019

Tamaño del equipo

51-200

Financiación

Series A

Total recaudado

$19 million

Plataformas

Web, API, Desktop

Público objetivo

Businesses looking to implement AI-driven customer solutions

Planes de precios

Free plan

Free

• Basic features
• Limited AI agent creation

Pro plan

$149/mo

• Unlimited AI agent creation
• Integration with external APIs
• Analytics and reporting

Enterprise plan

Contact for pricing / custom

• Custom solutions
• Dedicated support
• Advanced analytics

Ejemplos de costes

• Generate response for 100 interactions: ~$0.20

Liderazgo

Braden ReamCEOLinkedIn

Sam MelnickCMOLinkedIn

Inversores

Canvas Ventures, Bullpen Capital, GSV Ventures

API Docs

Especificaciones

Documentación API

Ver documentación →

API disponible

Sí, API pública

Screenshots

overview

¿Qué es Voiceflow?

Voiceflow es una herramienta de plataforma de IA conversacional desarrollada por Voiceflow (empresa) que permite a los equipos de producto, diseñadores de conversación y desarrolladores diseñar, desarrollar y lanzar asistentes de chat y voz. Proporciona un lienzo visual para construir estas experiencias de IA en varios canales de clientes. La plataforma se especializa en IA conversacional, ofreciendo herramientas para la gestión de diálogos y la comprensión del lenguaje natural, lo que permite un control granular sobre la lógica y las respuestas de un asistente. Voiceflow facilita la creación de agentes de chat y voz impulsados por IA para el soporte al cliente y la experiencia general del cliente (CX), permitiendo a los equipos diseñar, prototipar e implementar asistentes conversacionales sofisticados sin requerir amplias habilidades de codificación. Su interfaz visual de arrastrar y soltar permite a los usuarios trazar rutas de diálogo utilizando diferentes bloques y pasos, lo que respalda la creación rápida de prototipos y la implementación.

features

Características Clave de Voiceflow

Voiceflow ofrece un conjunto completo de características diseñadas para el desarrollo colaborativo y la implementación de agentes de IA conversacional, enfatizando un enfoque visual sin código.

Creación de agentes de IA con un lienzo visual de arrastrar y soltar.
Integración multiplataforma para implementación en canales web, de mensajería y de voz.
Herramientas de colaboración en tiempo real para el diseño y desarrollo en equipo.
Análisis inteligentes para monitorear el rendimiento del agente y las interacciones del usuario.
Interfaz fácil de usar accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos.
Plataforma sin código para construir flujos conversacionales complejos sin programación.
Gestión de diálogos para definir rutas y lógica de conversación.
Capacidades de Natural Language Understanding (NLU) para interpretar la entrada del usuario.
Control granular sobre la lógica y las respuestas del asistente de IA.
Documentación de la API disponible en https://docs.voiceflow.com/ para integraciones personalizadas.

use cases

¿Quién debería usar Voiceflow?

Voiceflow está dirigido principalmente a equipos e individuos involucrados en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones para clientes impulsadas por IA, particularmente aquellos enfocados en mejorar la experiencia del cliente a través de la automatización.

Equipos de Producto: Para diseñar, prototipar y lanzar agentes de IA para mejorar el compromiso y el soporte del producto.
Diseñadores de Conversación: Para mapear visualmente y probar flujos de diálogo complejos para chatbots y voicebots.
Miembros del Equipo No Técnicos: Para contribuir al desarrollo de agentes de IA sin requerir habilidades de codificación.
Desarrolladores: Para integrar agentes de IA con sistemas existentes a través de API y extender funcionalidades.
Diseñadores de UX: Para crear experiencias de usuario conversacionales intuitivas y efectivas.
Agencias de Automatización de IA: Para construir y escalar agentes de IA para diversas necesidades del cliente, incluyendo automatización de soporte al cliente y generación de leads.

how to use

Cómo Usar Voiceflow

Voiceflow facilita la creación de asistentes de IA a través de un proceso de diseño visual e iterativo, permitiendo a los usuarios pasar rápidamente del concepto a la implementación.

1Acceder al lienzo visual de Voiceflow a través de la plataforma web.
2Definir flujos de conversación arrastrando y soltando bloques para representar entradas de usuario, respuestas de IA y lógica.
3Integrar con servicios externos y bases de datos utilizando herramientas de API y Función para mejorar las capacidades del agente.
4Utilizar el entorno de prototipado y pruebas incorporado para simular conversaciones y refinar el comportamiento del agente.
5Publicar agentes en entornos de desarrollo, staging y producción para una implementación controlada, una característica añadida el 8 de septiembre de 2025.
6Implementar el agente de IA finalizado en los canales deseados, como sitios web, aplicaciones de mensajería o plataformas de voz.

pricing

Precios y Planes de Voiceflow

Voiceflow opera con un modelo freemium con un sistema de facturación basado en créditos, que hizo la transición el 29 de abril de 2025, para todas las características. La plataforma ofrece un nivel gratuito y planes de suscripción de pago, con costos basados en el uso para las interacciones. El costo por interacción es de $0.002. El nivel gratuito incluye 1000 interacciones gratuitas por mes. Los planes de pago proporcionan características adicionales, límites de interacción más altos y soporte mejorado.

Plan gratuito: Gratis, incluye 1000 interacciones gratuitas/mes.
Plan Pro: $149/mes, diseñado para equipos profesionales.
Plan Enterprise: Contactar para precios, ofreciendo soluciones personalizadas para grandes organizaciones.

Pros

+Intuitive visual drag-and-drop interface for conversation design.
+Real-time collaboration tools facilitate team development.
+Support for multiple Large Language Models (LLMs) and BYO-LLM.
+Ability to train AI agents on custom knowledge bases (documents, URLs).
+Dedicated staging environment for testing and publishing workflows.
+Compliance with ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II, and HIPAA alignment.

Cons

−Steep learning curve for implementing complex conversational flows.
−Pricing model, including subscription tiers, per-editor seats, and usage-based credits, can be complex.
−Credit consumption can be rapid, especially with advanced models or high-volume usage, potentially stopping agents.
−Limitations in production-level deployment for large-scale voice AI, particularly regarding testing, analytics, and native live chat support.
−Voice functionality may require integrating external voice/telephony APIs.
−Cloud-only model may not suit all regulated industries requiring self-hosted data control.

Políticas

Página de precios

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Herramientas similares

Voiceflow vs Competidores

Voiceflow se posiciona como una plataforma sin código para construir agentes de IA conversacional, particularmente fuerte para equipos enfocados en prototipado y diseño. Su constructor visual es un diferenciador clave en el mercado.

BotpressOn Stork Compare

Botpress is an open-source, enterprise-grade AI agent platform offering a visual builder and self-hosted deployment for maximum developer control and data sovereignty.

Similar to Voiceflow's visual canvas, Botpress provides a drag-and-drop interface for building conversational flows, but it distinguishes itself with an open-source option and the ability for self-hosted deployment, which is crucial for regulated industries and teams needing full control over their data, unlike Voiceflow's cloud-only model.

RasaOn Stork Compare

Rasa is a developer-centric, open-source platform for building production-grade, enterprise AI assistants with native voice capabilities and flexible deployment options.

While Voiceflow is often used for prototyping, Rasa is designed for enterprise teams requiring production-grade orchestration, native voice without reliance on third-party providers, and self-hosted deployment for strict data compliance, offering more technical depth and control.

SynthflowOn Stork Compare

Synthflow is a no-code, voice-first conversational AI platform that provides an integrated solution for voice, LLM, and telephony, enabling rapid deployment of human-like voice agents.

Unlike Voiceflow, which may require integrating external voice/telephony APIs, Synthflow offers an all-in-one voice stack optimized for production voice calls, reducing external dependencies and simplifying the process for teams without extensive developer resources.

Amazon Lex↗

Amazon Lex is a fully managed AI service from AWS that enables developers to build conversational interfaces using the same deep learning technologies that power Amazon Alexa.

As part of the AWS ecosystem, Amazon Lex provides robust, scalable, and secure generative AI capabilities with native integrations across other AWS services like Amazon Connect, offering an enterprise-grade solution for building chatbots and voice assistants that can be deployed across various channels.

Visitar Voiceflow↗

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