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Herramienta de IA

Revisión de Toma

Toma es una plataforma de automatización de AI para concesionarios de automóviles, que implementa agentes de voz de AI para optimizar las comunicaciones con los clientes y las tareas operativas.

shipped 15 jul 2026automatepaid
AutomateOrchestrationAI Receptionists
Toma — product screenshot

Por qué importa

1Gestionó más de 1 millón de llamadas de clientes desde su lanzamiento en 2024.
2Aseguró $17 millones en financiación de Serie A en junio de 2025, liderada por Andreessen Horowitz (a16z).
3Obtuvo la certificación ISO 27001:2022 y el cumplimiento SOC 2 Tipo II en 2026.
4Nombrado el software para concesionarios de más rápido crecimiento #1 en el Inc. 5000 de 2024, con un crecimiento de ingresos del 2,248% en tres años.

Especificaciones

API disponible

Sí, API pública

overview

¿Qué es Toma?

Toma es una herramienta de agente de voz de AI nativa para el sector automotriz, desarrollada por Toma (empresa), que permite a los concesionarios de automóviles responder a cada llamada del concesionario, automatizar la programación de servicios con salvaguardas específicas del concesionario y registrar los resultados en el DMS. Funciona como un miembro del equipo virtual, automatizando una amplia gama de interacciones a través de canales de voz, chat y SMS. Toma crea agentes de AI personalizados que manejan las consultas de los clientes y gestionan las operaciones rutinarias del concesionario. Sus principales casos de uso incluyen la comunicación automatizada con el cliente para la disponibilidad de vehículos y actualizaciones de servicio, la programación de citas 24/7 para pruebas de manejo y mantenimiento, y el funcionamiento como recepcionista de tienda completa. La plataforma también gestiona notificaciones de retirada, maneja pedidos de piezas, ejecuta campañas de SMS salientes y automatiza tareas administrativas como las cancelaciones de GAP. Toma tiene como objetivo reducir la carga de trabajo del personal, mejorar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia general del cliente asegurando que no se pierdan llamadas y que las interacciones sean personalizadas.

features

Características Clave de Toma

Toma ofrece un conjunto de características especializadas impulsadas por AI diseñadas para automatizar y optimizar las operaciones dentro de los concesionarios de automóviles.

  • Agentes de voz de AI nativos para el sector automotriz para llamadas entrantes y salientes.
  • Programación de servicios automatizada con salvaguardas específicas del concesionario.
  • Integración directa con Dealer Management Systems (DMS) para registrar los resultados de las llamadas.
  • Comunicación automatizada con el cliente a través de canales de voz, chat y SMS.
  • Cualificación de leads de ventas impulsada por AI.
  • Notificaciones proactivas de retirada y reserva automatizada de citas para retiradas.
  • Optimización de pedidos y consultas de piezas.
  • Toma IQ, una característica de AI que aprende de los resultados de las llamadas del concesionario y genera recomendaciones de políticas.
  • Función "Bandeja de entrada" para la gestión unificada de llamadas, mensajes de voz y textos con contexto completo, transcripciones y análisis de sentimiento.
  • Salvaguardas de producción, incluyendo disparadores de transferencia basados en la detección de frustración o palabras clave, y alertas de seguimiento.

use cases

¿Quién Debería Usar Toma?

Toma está específicamente diseñado para la industria automotriz, dirigido a varios roles y departamentos dentro de los concesionarios para mejorar la eficiencia y el compromiso del cliente.

  • Concesionarios de Automóviles: Para automatizar llamadas de clientes y SMS, gestionar citas de servicio y optimizar tareas operativas.
  • Gerentes Generales y Propietarios de Concesionarios: Para mejorar la eficiencia operativa, aumentar los ingresos y optimizar las puntuaciones del Índice de Satisfacción del Cliente (CSI).
  • Gerentes de Servicio: Para automatizar la programación de servicios, gestionar campañas de retirada y manejar consultas de piezas 24/7.
  • Equipos de Ventas: Para cualificar leads de ventas, programar pruebas de manejo y ejecutar campañas de seguimiento de leads salientes.
  • Departamento de F&I: Para automatizar tareas administrativas como cancelaciones de GAP y cobros.

how to use

Cómo Usar Toma

Toma se integra con los sistemas existentes del concesionario para implementar agentes de voz de AI que manejan las interacciones con los clientes y las tareas administrativas, con el objetivo de reducir la carga de trabajo manual y mejorar los tiempos de respuesta.

  • 1Integrar Toma con el Dealer Management System (DMS) existente del concesionario y otras plataformas relevantes.
  • 2Configurar agentes de AI con políticas, scripts y salvaguardas operativas específicas del concesionario.
  • 3Implementar agentes de AI para gestionar llamadas de clientes entrantes y consultas por SMS en varios departamentos.
  • 4Utilizar Toma IQ para refinar continuamente el rendimiento del agente de AI basándose en los resultados de llamadas reales y los ajustes de políticas.
  • 5Monitorear y gestionar todas las interacciones con los clientes, mensajes de voz y textos a través de la función centralizada "Bandeja de entrada".
  • 6Aprovechar los datos y la información de la plataforma de Toma para identificar eficiencias operativas y oportunidades de ingresos.

pricing

Precios y Planes de Toma

Toma opera con un modelo de suscripción de pago adaptado a los concesionarios de automóviles. Aunque los niveles de precios y las cifras específicas no se divulgan públicamente, la plataforma se posiciona como una solución de nivel empresarial para la automatización integral de AI, con un ROI demostrado para sus clientes.

Pros

  • +Automotive-native AI voice agents specifically engineered for dealership operations and terminology.
  • +Demonstrated significant ROI, including over $2 million in revenue generated and 40% BDC workload reduction for clients.
  • +High capacity, having handled over 1 million customer calls since its 2024 launch.
  • +Advanced AI learning capabilities via Toma IQ, which continuously adapts to dealership-specific policies and call outcomes.
  • +Robust information security and compliance, holding ISO 27001:2022 certification and SOC 2 Type II compliance.
  • +Comprehensive "Inbox" feature providing a unified workspace with full conversation context, transcripts, and sentiment analysis.

Cons

  • −Specific pricing details are not publicly transparent, requiring direct engagement with the company.
  • −Primary focus on voice and SMS automation, potentially offering less breadth in multi-channel integration compared to some competitors.
  • −Requires integration with existing Dealer Management Systems (DMS), which may involve initial setup and configuration efforts.
  • −The effectiveness of AI agents is dependent on continuous policy refinement and oversight by dealership staff.
  • −Specialized nature for the automotive industry limits its applicability to other business sectors.

Herramientas similares

Toma vs Competidores

Toma se especializa en agentes de voz de AI para concesionarios de automóviles, compitiendo con varias plataformas que ofrecen soluciones de automatización similares o más amplias dentro de la industria.

1
NumaOn StorkCompare

Numa is an AI Operating System for Car Dealerships that answers every call, books appointments, and protects CSI in real time, with extensive DMS integrations.

Numa offers a comprehensive AI solution for dealerships, directly competing with Toma in call handling and appointment booking, but positions itself as a broader 'AI Operating System' with a focus on customer satisfaction and extensive DMS integrations.

2
RinglynOn StorkCompare

Ringlyn provides an AI voice agent for auto sales and dealerships that responds to vehicle inquiries instantly, schedules test drives, and follows up on financing 24/7.

Ringlyn offers comprehensive AI voice agent capabilities for dealerships, including inbound/outbound call handling, test drive booking, and financing follow-up, similar to Toma's core offerings, with a strong emphasis on converting leads into test drives automatically.

3
DealerAIOn StorkCompare

DealerAI is a multi-agent AI platform that automates lead follow-up, service reminders, and inbound calls across multiple channels (SMS, email, voice) with specialized agents per department.

DealerAI provides a broader multi-channel automation approach beyond just voice, integrating with DMS, CRM, inventory, and booking systems, offering a more comprehensive 'dealership OS' compared to Toma's primary focus on voice agents.

4
Sandra AI↗

Sandra AI is the first multilingual AI receptionist specifically designed for car dealerships, aiming to be an AI operating system that unifies billing, scheduling, inventory, and CRM.

Sandra AI directly competes with Toma as a multilingual AI receptionist for inbound/outbound calls and scheduling, but differentiates by aiming for a full 'AI operating system' for dealerships, encompassing more operational aspects.

5
STELLA Automotive AI↗

STELLA Automotive AI is a highly configurable digital voice assistant for automotive retail that integrates deeply with existing DMS schedulers and understands a vast number of automotive-specific 'opcodes'.

STELLA Automotive AI is a direct competitor to Toma, offering AI voice agents for call handling and service scheduling with strong DMS integration, particularly highlighting its deep integration with systems like Reynolds & Reynolds and its extensive understanding of automotive operations.

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