Herramienta de IA

Reseña de Smith.ai

Smith.ai ofrece un servicio híbrido de gestión de llamadas, combinando agentes de IA con recepcionistas humanos en vivo para soporte 24/7, admisión compleja y enrutamiento inteligente.

shipped 4 jul 2026agentspaid

Domain rating74Monthly visits20K/mo

agentswritingcustomer-support

Por qué importa

1Fundada en 2015, Smith.ai ha gestionado más de 10 millones de llamadas.

2La plataforma atiende a más de 5,000 empresas, particularmente pequeñas empresas, bufetes de abogados y consultorios médicos.

3Smith.ai ofrece más de 7,000 integraciones con CRMs y herramientas de negocio.

4El plan AI Receptionist comienza en $500 al mes.

Sobre Smith.ai

Modelo de negocio

Subscription SaaS

Precio por uso

$500/mo for AI Receptionist per call

Sede

Mountain View, CA, USA

Fundada

2015

Tamaño del equipo

Approx. 50-200 employees

Financiación

Bootstrapped

Plataformas

Web, API

Público objetivo

Small to medium enterprises looking for responsive call handling solutions

Planes de precios

AI Receptionist

Starting at $500/mo

• 24/7 Availability
• Lead qualification
• Appointment booking

Traditional Receptionist

$4,000/mo

• 9-5 Availability
• Human touch

Ejemplos de costes

• Answer up to 100 calls per day: ~$500

Liderazgo

Justin NicholesCo-Founder & CEOLinkedIn

API Docs

Especificaciones

Documentación API

Ver documentación →

API disponible

Sí, API pública

overview

¿Qué es Smith.ai?

Smith.ai es una herramienta de recepcionista virtual y servicio de contestador impulsada por IA desarrollada por Smith.ai que permite a las pequeñas y medianas empresas gestionar las comunicaciones comerciales 24/7 combinando inteligencia artificial con agentes humanos en vivo. La plataforma, fundada en 2015, ha gestionado más de 10 millones de llamadas y atiende a más de 5,000 empresas.

features

Características Clave de Smith.ai

Smith.ai ofrece un conjunto completo de características diseñadas para gestionar las comunicaciones empresariales de manera eficiente, aprovechando tanto la inteligencia artificial como la experiencia humana.

AI Receptionist 24/7 y recepcionistas humanos en vivo con sede en Norteamérica para contestar llamadas y chats.
Admisión, calificación y captura de leads, incluyendo preguntas de admisión personalizadas y bloqueo de spam.
Reserva y programación automatizada de citas, integrándose con calendarios como Google Calendar, Calendly y Acuity.
Manejo de chat en vivo en el sitio web y mensajes SMS para interactuar con visitantes y clientes a través de múltiples canales.
Campañas de llamadas salientes para seguimientos, recordatorios de citas y nutrición de leads.
Amplia integración de CRM con más de 7,000 plataformas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Clio y MyCase.
Grabación de llamadas, transcripción y enrutamiento inteligente a los miembros del equipo apropiados.
Soporte bilingüe en español para el AI Receptionist, detectando y respondiendo automáticamente a las personas que llaman en español.
Opciones de personalización de voz para el AI Receptionist para que coincida con la identidad de la marca.

use cases

¿Quién Debería Usar Smith.ai?

Smith.ai está diseñado para una amplia gama de empresas que buscan optimizar sus procesos de comunicación y gestión de leads, particularmente aquellas que requieren una gestión de llamadas receptiva y profesional.

Pequeñas empresas y startups que requieren contestación de llamadas 24/7, calificación de leads y soporte al cliente mejorado sin contratar personal a tiempo completo.
Bufetes de abogados que necesitan admisión legal especializada, verificaciones de conflictos de interés y programación eficiente de citas para varios tipos de casos.
Consultorios médicos que buscan servicios profesionales de recepción, programación de pacientes y una primera impresión confiable.
Empresas de servicios a domicilio y contratistas que buscan automatizar la contestación de llamadas, la reserva de trabajos, la facturación y las actualizaciones de CRM.
Empresas de servicios profesionales y agencias de marketing que buscan capturar y convertir más leads a través de una comunicación consistente y las 24 horas.

how to use

Cómo Usar Smith.ai

Para comenzar a usar Smith.ai, las empresas suelen registrarse en un plan de servicio y configurar sus preferencias de comunicación e integraciones.

1Regístrese para obtener una cuenta de Smith.ai y seleccione un plan de precios de AI Receptionist o Traditional Receptionist.
2Configure las reglas de manejo de llamadas, las preguntas de admisión personalizadas y las integraciones deseadas con CRMs existentes, calendarios (por ejemplo, Google Calendar, Calendly) y herramientas de gestión de práctica.
3Reenvíe las llamadas comerciales al número asignado de Smith.ai o integre la funcionalidad de chat en vivo en su sitio web.
4Monitoree los resúmenes de llamadas, grabaciones y transcripciones a través del panel de control de Smith.ai para revisar las interacciones y gestionar los llamantes bloqueados.
5Ajuste la configuración de IA, las instrucciones de la recepcionista humana y los flujos de trabajo de comunicación según sea necesario para optimizar la captura de leads y la participación del cliente.

pricing

Precios y Planes de Smith.ai

Smith.ai ofrece distintos niveles de precios para sus servicios de recepcionista con prioridad en IA y dirigidos por humanos, con costos que varían según el volumen de llamadas y las características incluidas. La plataforma opera con un modelo híbrido de suscripción-SaaS con componentes basados en el uso, donde pueden aplicarse cargos por exceso si el volumen de llamadas excede los límites del plan.

AI Receptionist: A partir de $500/mes (suscripción mensual para el manejo de llamadas con prioridad en IA, con posibles cargos por exceso basados en el uso).
Traditional Receptionist: A partir de $4,000/mes (suscripción mensual para servicios de recepcionista virtual dirigidos por humanos).

Pros

+Hybrid AI and North American human receptionist model ensures 24/7 coverage with a human safety net for complex interactions.
+Effective lead qualification, intake, and appointment booking with extensive CRM integrations (e.g., Salesforce, HubSpot, Clio).
+Comprehensive spam blocking and call screening capabilities reduce unwanted calls.
+User-friendly client dashboard provides access to call recordings, transcripts, and analytics.
+Bilingual Spanish support for the AI Receptionist enhances accessibility for diverse callers.
+Offers a cost-effective alternative to hiring a full-time in-house receptionist, especially for 24/7 coverage.

Cons

−Per-call billing model with potential overage fees can lead to higher-than-expected costs for unpredictable or high call volumes.
−Some user reviews indicate instances of AI auto-escalation to live agents without explicit user authorization, potentially increasing costs.
−The Traditional Receptionist plan has a significantly higher monthly cost of $4,000.
−While offering extensive integrations, the core service is focused on reception and not a full unified communications as a service (UCaaS) platform.

Políticas

Página de precios

Ver precios→

Herramientas similares

Smith.ai vs Competidores

Smith.ai se posiciona como una solución 'híbrida humano-IA', distinguiéndose por su combinación de eficiencia de IA y recepcionistas humanos en vivo de Norteamérica, amplias integraciones y experiencia especializada en la industria.

RubyOn Stork

Ruby focuses on providing premium, 100% US-based human receptionists who aim to sound like in-house staff, emphasizing a warm, human-first answering experience.

While Smith.ai blends AI with live North American human receptionists, Ruby prioritizes a purely human-led model for relationship-driven firms. Ruby offers unified voice and chat handling and transparent pricing without extra charges for setup, onboarding, or after-hours coverage, which contrasts with Smith.ai's AI-led model and per-call billing.

AnswerHeroOn Stork

AnswerHero offers a flexible, human-centered approach to AI-powered call handling, featuring an 'AI Sidekick' that intelligently detects when a call requires a human touch and facilitates a seamless transfer.

Similar to Smith.ai, AnswerHero provides a hybrid model with AI receptionists available 24/7 and the option to combine with human agents. AnswerHero emphasizes seamless AI-to-human transfers and smarter follow-ups, aiming to deliver qualified leads and actionable data.

Dialpad AI Agents↗

Dialpad integrates AI virtual receptionists directly into a unified communications platform, enabling AI agents to handle inbound calls intelligently and maintain context from the initial interaction to resolution.

Dialpad's AI Agents offer a more integrated approach within a broader communication system compared to Smith.ai's dedicated receptionist service. It focuses on natural language understanding for routing and handling routine inquiries, with seamless handoffs to human agents, similar to Smith.ai's hybrid model, but as part of a larger UCaaS offering.

RingCentral AI ReceptionistOn Stork

RingCentral AI Receptionist provides an always-on, reliable AI front desk that handles 24/7 call handling, appointment setting, and lead collection, with the capability to seamlessly switch languages and hand off complex issues to a team with a call summary.

Like Smith.ai, RingCentral AI Receptionist offers 24/7 automated call handling and lead capture. Its strength lies in its integration within the RingCentral UCaaS ecosystem, providing a comprehensive solution for businesses already using their phone system, and it also extends to answering text messages.

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