Skip to content
Stork.AIstork.ai
Pricing

CoSupport AI

CoSupport AI es una herramienta de automatización de atención al cliente que utiliza los tickets resueltos y la base de conocimientos de una empresa para responder o redactar respuestas de soporte.

De pago · Web · API

Response from CoSupport AI

A few current facts to add context. CoSupport AI has two products: CoSupport AI Agent, which resolves repetitive L1 tickets end to end, and CoSupport AI Assistant, which drafts replies for human agents. Pricing is public: $0.50 per AI resolution, with unresolved tickets free and the first 1,000 AI responses free. The AI replies in 120+ languages across chat, email and voice. Full pricing and integrations are listed at cosupport.ai/pricing and cosupport.ai/integrations.

Submitted by the vendor.

Capturas de pantalla

Planes de precios

CoSupport AI Agent$0.50 per AI resolution / usage

Pay only when the AI resolves a ticket · Unresolved tickets are free · First 1000 AI responses free on your real tickets · No seats needed

CoSupport AI Assistant$0.04 per AI response / monthly

Draft replies for human agents · Ticket summaries · Suggested resolutions · Translations

¿Qué es CoSupport AI?

CoSupport AI es una herramienta de automatización de atención al cliente con AI que permite a los equipos de soporte resolver tickets repetitivos y ayudar a los agentes humanos a responder. Utiliza los tickets resueltos y la base de conocimientos de una empresa, verifica las respuestas con esas fuentes mediante una arquitectura patentada por la USPTO y proporciona un registro de decisiones para cada respuesta. La empresa afirma que CoSupport AI Agent puede desviar hasta el 90% de los tickets L1 repetitivos y declara una precisión de respuesta del 99%.

Funciones principales de CoSupport AI

CoSupport AI combina la resolución automatizada de tickets con asistencia para redactar respuestas dirigidas a los agentes de soporte. Entre sus capacidades declaradas se incluyen respuestas fundamentadas en fuentes, asistencia multilingüe y acciones de flujo de trabajo mediante una API agentic.

  • Resuelve de principio a fin los tickets de soporte L1 repetitivos mediante CoSupport AI Agent.
  • Según la empresa, desvía hasta el 90% de los tickets L1 repetitivos.
  • Verifica las respuestas con las fuentes de la empresa mediante una arquitectura patentada por la USPTO.
  • Proporciona un registro de decisiones con cada respuesta.
  • Declara una precisión de respuesta del 99%; esta cifra es proporcionada por la empresa y no es un indicador de referencia verificado de forma independiente.
  • Redacta respuestas, resúmenes de tickets y traducciones para los agentes.
  • Admite más de 120 idiomas.
  • Gestiona chat, correo electrónico y voz mediante un único motor.
  • Proporciona una API agentic para pedidos, reembolsos y suscripciones.
  • Se conecta con sistemas de soporte, comercio, pagos y fuentes de conocimiento, incluidos Zendesk, Freshdesk, Shopify, Stripe y Confluence.

¿Quién debería usar CoSupport AI?

CoSupport AI está pensado para organizaciones que gestionan consultas repetitivas de clientes o necesitan asistencia multilingüe en distintos canales de servicio.

  • Equipos de atención al cliente que automatizan tickets L1 repetitivos o preparan borradores de respuesta para los agentes.
  • Marcas de comercio electrónico que responden preguntas sobre pedidos y reembolsos, incluidos los flujos de trabajo que utilizan Shopify o Stripe.
  • Empresas SaaS que gestionan preguntas sobre suscripciones y flujos de trabajo de soporte relacionados.
  • BPO que atienden a clientes en varios idiomas o canales de servicio.
  • Equipos que usan Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot, Pylon o Salesforce Service Cloud.

Cómo usar CoSupport AI

CoSupport AI se ofrece como servicio web y está diseñado para utilizar los tickets resueltos y la base de conocimientos de una organización como fuentes de respuestas. La empresa afirma que la implementación completa puede tardar unos 3 días; la secuencia exacta de configuración puede variar según la integración y el flujo de trabajo.

  1. Elige CoSupport AI Agent para resoluciones automatizadas o CoSupport AI Assistant para borradores, resúmenes y traducciones destinados a los agentes.
  2. Conecta un sistema de soporte compatible, como Zendesk o Freshdesk, y las fuentes de conocimiento pertinentes, como Notion, Confluence o Google Drive.
  3. Proporciona tickets de soporte resueltos y material de conocimiento aprobado para que el sistema los utilice como fuentes.
  4. Configura los flujos de trabajo pertinentes, incluidas las acciones relacionadas con pedidos, reembolsos o suscripciones si utilizas la API agentic.
  5. Revisa las comprobaciones de fuentes y los registros de decisiones y, a continuación, implementa la automatización seleccionada en los flujos de trabajo de chat, correo electrónico o voz compatibles.
  6. Supervisa las resoluciones y los borradores de los agentes; según el modelo de precios indicado, los tickets sin resolver de Agent no tienen costo.

Precios y planes de CoSupport AI

CoSupport AI publica precios basados en el uso para dos productos. CoSupport AI Agent se factura a $0.50 por resolución de AI, y los tickets sin resolver son gratis. CoSupport AI Assistant figura a $0.04 por respuesta de AI para redactar borradores, resúmenes y traducciones. La información de precios proporcionada no especifica un plan gratuito ni un precio mensual fijo; consulta las condiciones actuales en la página oficial de precios: https://cosupport.ai/pricing.

  • CoSupport AI Agent: $0.50 por resolución de AI; los tickets sin resolver son gratis.
  • CoSupport AI Assistant: $0.04 por respuesta de AI para asistir a los agentes.

Ventajas

  • Unresolved CoSupport AI Agent tickets are free under the stated pricing.
  • Answers are checked against company sources and accompanied by a decision log.
  • Supports 120+ languages and chat, email, and voice.
  • Offers an agentic API for order, refund, and subscription workflows.
  • Lists integrations spanning helpdesks, commerce, payments, and knowledge sources.

Desventajas

  • The stated $0.50 per resolution can make costs scale with resolved-ticket volume.
  • No free tier or fixed monthly plan is specified in the supplied pricing information.
  • The 99% accuracy and up-to-90% deflection figures are company claims, with no independent benchmark supplied.
  • The supplied materials do not provide detailed API documentation, endpoint specifications, or integration setup requirements.
  • The platform is listed as Web; no native desktop or mobile applications are specified.

CoSupport AI frente a la competencia

Las comparaciones proporcionadas distinguen a CoSupport AI por sus precios por resolución, la verificación de fuentes y los registros de decisiones de cada respuesta. Las capacidades y los precios de los productos pueden cambiar; por eso, conviene consultar la documentación actual de cada proveedor.

CoSupport AI

De pago · Web · API

Visitar CoSupport AI

¿Te está gustando? Recibe uno así en tu bandeja cada mañana.

un correo al día · date de baja en dos clics · sin rastreadores de terceros

𝕏
X / Twitterx.com/bdzhel
in
LinkedInwww.linkedin.com/in/chris-johnson-5786b7155/