El último experimento pandémico de las empresas estadounidenses: el modelo de trabajo híbrido
Después de más de un año de cierres y restricciones por la pandemia, las ciudades y las empresas están reabriendo. Sin embargo, no todos los empleados están preparados para volver a trabajar. Muchos siguen en situación de riesgo o tienen hijos que aprenden a distancia; además, se han acostumbrado a trabajar desde casa y no están preparados para volver.
Eso está impulsando otro experimento pandémico en las empresas estadounidenses: el modelo de trabajo híbrido. Es una estructura en la que algunos empleados se quedan en casa mientras que otros regresan a la oficina.
Tiene sentido que las empresas quieran crear lugares de trabajo híbridos. Un reciente Encuesta de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos encontró que el 52% de los empleados encuestados trabajaría desde casa a tiempo completo si se les diera la opción. Alrededor de un tercio aceptaría un salario más bajo a cambio. A pesar de ello, a algunos empleadores les preocupa quedar en desventaja si sus rivales contratan a sus empleados de nuevo, y no lo hacen. Cuanto más tiempo mantengan los entornos de trabajo remotos, temen, más se erosionará la cultura y disminuirá el compromiso.
Desafíos de los modelos de trabajo híbridos
Esos temores pueden ser infundados, pero eso no significa que no haya desafíos para cambiar a un modelo de trabajo híbrido. Es posible que sea necesario rediseñar el espacio de oficina, modificar los horarios e implementar las herramientas digitales adecuadas. Los días en que las videollamadas eran complicadas y las herramientas de colaboración eran lentas deben terminar. En un modelo de trabajo híbrido, no puedes arreglárselas con ninguna tecnología antigua. Debe ser una experiencia perfecta entre quienes están en casa y quienes están en la oficina.
La administración debe tener claras sus expectativas y cómo funcionará el modelo híbrido. No querrás invertir dinero y recursos en este esfuerzo solo para verlo fracasar. Considera la naturaleza de los trabajos de los empleados, su nivel de experiencia y su desempeño anterior para evaluar si un modelo híbrido tiene sentido. Es necesario que haya una buena combinación de personal que pueda realizar su trabajo de forma remota e in situ. Si su personal requiere mucha capacitación práctica o supervisión y realiza tareas en la oficina, es posible que un modelo híbrido no sea la mejor opción.
Estructuras de trabajo híbridas
No existe un enfoque único para crear un modelo de trabajo híbrido. El aspecto es diferente de una organización a otra, pero hay algunos marcos comunes que las empresas pueden seguir.
Control remoto con una opción
El enfoque de priorizar la teleactividad se hizo popular durante la pandemia y sigue siéndolo incluso cuando las empresas vuelven a abrir. Con él, las empresas funcionan como si estuvieran a distancia, pero mantienen el espacio de oficina disponible para que los empleados puedan trabajar fuera de él. La flexibilidad puede ser para algunos o para todos los empleados, dependiendo de quién deba estar en la oficina. Con este enfoque, los empleados actúan como una empresa remota que depende de las herramientas de comunicación para mantenerse conectados.
División 50/50
Para las empresas que prefieren tener más personal en persona, un modelo híbrido es una forma de cerrar la brecha. Por lo general, más de la mitad de la fuerza laboral está en la oficina, mientras que el resto permanece remoto. Algunas empresas exigen que sus trabajadores remotos acudan a la oficina de vez en cuando. Este es un enfoque popular y puede ser una forma eficaz de hacer que los empleados se familiaricen con la oficina. También ayuda a la hora de contratar talento en la era de la COVID-19. Los trabajadores buscan flexibilidad por parte de sus empleados. Una variante del modelo híbrido es la estructura de trabajo flexible. Los empleados dividen su tiempo entre trabajar en casa y en la oficina.
Herramientas para el éxito híbrido
Independientemente del modelo híbrido que adopte, las herramientas de comunicación y colaboración digitales adecuadas determinarán su éxito. Las herramientas digitales deben reflejar la comunicación y la colaboración en persona. Es el equivalente a las pizarras blancas, las reuniones de intercambio de ideas y los eventos presenciales, pero en línea.
Ya sea que implemente una plataforma de mensajería o programe videoconferencias a través de Zoom, debe emplear las herramientas que hacen que la experiencia sea perfecta. Gracias a los avances de la tecnología, el software de videoconferencia basado en la nube es económico y fácil de usar. Slack y Zoom se convirtieron en herramientas de comunicación populares durante la pandemia porque permitían a los compañeros de trabajo mantenerse conectados fácilmente. Algunas otras populares son GoToMeeting, Microsoft Teams y Google Meet.
Las empresas híbridas también necesitan aplicaciones para controlar el tiempo y la productividad, fomentar la colaboración y gestionar los proyectos. La buena noticia es que hay una aplicación o un software basado en la nube para todo eso.
Para empezar, dedique un seguimiento del tiempo y la actividad. Existen varios programas de software que ayudan a hacer un seguimiento de las horas facturables de los empleados y a supervisar el progreso de los empleados, ya sea que estén en casa o en la oficina. En cuanto a la colaboración, hay varias herramientas disponibles para mantener el intercambio de ideas entre los equipos remotos y presenciales. Conceptboard es un ejemplo. Es una pizarra en línea diseñada para que los equipos intercambien ideas y colaboren en la nube. El espacio de trabajo compartido permite a los equipos visualizar los proyectos y administrarlos en diferentes grupos. Rival Miro utiliza una pizarra en línea y un lienzo con zoom.
La gestión de proyectos es otro aspecto que no se puede pasar por alto. La adopción de un sistema de gestión de proyectos en línea ayudará a los empleados a mantenerse actualizados sobre los proyectos y a tiempo. Algunas plataformas populares de gestión de proyectos incluyen Monday.com, Smartsheet y Asana.
Línea de fondo
La pandemia ha dado un vuelco al modelo de trabajo tradicional. Innumerables empresas han demostrado que pueden prosperar si todos trabajan desde casa. Ahora no pueden encender un interruptor y esperar que todos regresen a la oficina. Para facilitar la transición, muchas empresas están recurriendo a modelos de trabajo híbridos. Para tener éxito en ese nuevo entorno, están adoptando herramientas digitales que fomentan la colaboración, la productividad y la gestión.
