Herramienta de IA

Revisión de 3CX AI Receptionist

3CX AI Receptionist es una recepcionista virtual impulsada por IA integrada en el sistema VoIP 3CX, que ofrece manejo automatizado de llamadas, enrutamiento y captura de información.

shipped 4 sept 2026automatefreemium

Domain rating83

AutomateOrchestrationAI Receptionists

3CX AI Receptionist — product screenshot

Por qué importa

1Introducido en 3CX Version 20 Update 8 (julio de 2026) con un marco de agente especialmente diseñado.

2La AI Edition comienza en aproximadamente $635 por año para 8 llamadas simultáneas (SC).

3Soporta disponibilidad 24/7 para gestionar llamadas entrantes y ofrece soporte multilingüe.

4Ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo soluciones autohospedadas o hospedadas por 3CX.

Sobre 3CX AI Receptionist

Modelo de negocio

Hybrid (Subscription + Usage)

Sede

Nicosia, Cyprus

Fundada

2005

Financiación

Bootstrapped

Plataformas

Web, iOS, Android, Desktop

Público objetivo

Businesses with 25+ users

Planes de precios

3CX Basic

$600 / annual

• 25 users
• 1,000 minutes
• 1 SIMULTANEOUS CALL

3CX Pro

$795 / annual

• 50 users
• 1,500 minutes
• 5 SIMULTANEOUS CALLS

3CX AI Edition

$1,095 / annual

• 80 users
• 2,500 minutes
• 16 SIMULTANEOUS CALLS

Liderazgo

Nick GaleaCEOLinkedIn

overview

¿Qué es 3CX AI Receptionist?

3CX AI Receptionist es una herramienta de recepcionista virtual impulsada por IA desarrollada por 3CX que permite a las empresas que gestionan grandes volúmenes de llamadas automatizar el manejo de llamadas y mejorar la experiencia del cliente. Se integra dentro del sistema VoIP 3CX, proporcionando manejo automatizado de llamadas, enrutamiento y captura de información, aprovechando la IA para interacciones más inteligentes y disponibilidad 24/7. Esta funcionalidad de IA es parte de las soluciones PBX basadas en software de 3CX, que pueden ser autohospedadas o en la nube, centrándose en IVR y la automatización del flujo de llamadas para proporcionar a las empresas control sobre su infraestructura de comunicación.

features

Características Clave de 3CX AI Receptionist

El 3CX AI Receptionist proporciona un conjunto completo de características diseñadas para automatizar y mejorar la gestión de llamadas dentro de la plataforma 3CX. Estas capacidades están integradas directamente en el sistema VoIP 3CX, asegurando un manejo eficiente e inteligente de las comunicaciones entrantes.

Recepcionista virtual impulsada por IA para conversaciones en lenguaje natural.
Manejo automatizado de llamadas y enrutamiento inteligente a las extensiones o departamentos correctos.
Captura de información, incluyendo detalles del llamante y mensajes.
Disponibilidad 24/7 para gestionar llamadas entrantes sin intervención humana.
Respuesta a preguntas frecuentes de una base de conocimientos configurada.
Detección y filtrado de spam para bloquear llamadas no deseadas.
Programación de reuniones y gestión de reservas de citas.
Envío de correos electrónicos con detalles del llamante, resúmenes generados por IA y transcripciones completas (Version 20 Update 9).
Servidor 3CX AI dedicado para una implementación más sencilla y procesamiento local de IA (Version 20 Update 10 Alpha).
Protocolo de Contexto de Modelo Nativo (MCP) para comunicación segura con aplicaciones de IA externas como ChatGPT, Claude y Gemini (Version 20 Update 10 Alpha).

use cases

¿Quién debería usar 3CX AI Receptionist?

3CX AI Receptionist está diseñado para organizaciones que buscan optimizar su infraestructura de comunicación y gestionar grandes volúmenes de llamadas de manera eficiente. Es particularmente beneficioso para empresas con 25 o más usuarios que requieren automatización avanzada de llamadas y control sobre sus sistemas de comunicación.

Empresas que gestionan grandes volúmenes de llamadas entrantes para automatizar el contacto inicial y el enrutamiento.
Organizaciones que necesitan manejo de llamadas 24/7 y soporte fuera del horario laboral.
Empresas que buscan reducir la carga de trabajo de recepción y mejorar la satisfacción del paciente/cliente a través de conversaciones naturales.
Equipos con conocimientos de TI que ya utilizan 3CX y requieren enrutamiento inteligente de llamadas y soporte multilingüe sin tarifas por minuto.
Empresas que buscan filtrar spam, seleccionar llamadas y tomar mensajes automáticamente.

how to use

Cómo usar 3CX AI Receptionist

Para usar 3CX AI Receptionist, las empresas deben tener una licencia 3CX AI Edition y configurar el agente de IA dentro de su PBX basado en software 3CX. El sistema se integra con varios proveedores de IA para transcripción y modelos de lenguaje, lo que permite una implementación personalizada.

1Adquirir una licencia 3CX AI Edition, a partir de $635 por año para 8 llamadas simultáneas.
2Implementar el PBX basado en software 3CX, ya sea autohospedado o en la nube.
3Configurar el AI Receptionist dentro de la consola de administración de 3CX.
4Integrar proveedores de IA preferidos (por ejemplo, OpenAI, Google) para modelos de transcripción y lenguaje.
5Definir flujos de llamadas, contenido de la base de conocimientos y reglas de enrutamiento para el agente de IA.
6Monitorear y refinar el rendimiento del agente de IA a través de resúmenes de llamadas y transcripciones.

pricing

Precios y Planes de 3CX AI Receptionist

La funcionalidad 3CX AI Receptionist está incluida en la 3CX AI Edition, que es el nivel más alto del modelo de licenciamiento anual de 3CX. Este modelo se basa en llamadas simultáneas (SC) en lugar de por usuario por mes, ofreciendo un presupuesto predecible para implementaciones más grandes. Los costos adicionales pueden incluir alojamiento, troncal SIP e integración con servicios de IA externos.

3CX Basic: $600 por año (nivel de entrada, no incluye AI Receptionist).
3CX Pro: $795 por año (nivel medio, no incluye AI Receptionist).
3CX AI Edition: Comienza en aproximadamente $635 por año para 8 llamadas simultáneas (SC).
3CX AI Edition (16 SC): $1,095 por año.
3CX AI Edition (24 SC): $1,495 por año.
El precio escala hasta $39,595 para 1024 SC para la AI Edition.

Pros

+Integrated directly into the 3CX communication platform for cohesive call management.
+Offers 24/7 automated call handling, routing, and information capture.
+Supports multilingual conversations and provides AI-generated call summaries with sentiment analysis.
+Flexible deployment options including self-hosted, cloud VM, and 3CX-hosted.
+Flat annual simultaneous-call (SC) licensing provides predictable costs for high call volumes.
+Allows users to choose their preferred AI provider (e.g., OpenAI, xAI Grok, Google) for cost and privacy control.

Cons

−Setup and administrative user interface can be complex for some users.
−Requires 3CX Version 20 Update 8 or later for AI Receptionist functionality.
−Some users have expressed trust concerns following a security incident in 2023.
−Targeted at businesses with a minimum of 25 users, potentially less suitable for very small businesses.
−Requires integration with external AI providers for core conversational capabilities.

Herramientas similares

3CX AI Receptionist vs Competidores

3CX AI Receptionist se posiciona como una capa integral de manejo de llamadas dentro de la plataforma de comunicaciones unificadas 3CX más amplia, diferenciándose a través de su modelo de licenciamiento, flexibilidad de implementación y enfoque 'Bring-Your-Own-AI'.

AI Receptionist (kirklandsig/AIReceptionist)↗

A self-hosted, open-source AI phone receptionist that uses OpenAI's Realtime API for high-fidelity speech-to-speech, offering natural and low-latency conversations.

This solution requires technical expertise for self-hosting and integration with an existing phone system (SIP/LiveKit), offering full control and no recurring SaaS fees, unlike 3CX's more integrated and managed freemium PBX solution.

Agent Voice Response (AVR)↗

Built on Asterisk, AVR transforms traditional IVR systems into intelligent, conversational AI agents with flexible integration options for over 50 AI providers.

AVR requires an existing Asterisk telephony infrastructure and technical knowledge for setup and integration with various AI services, making it more complex to deploy than 3CX's out-of-the-box AI receptionist feature.

Voxibot↗

An AI-powered callbot platform that automates and manages natural, multilingual customer phone interactions, featuring its own transcription engine (VoxiSpeech).

Voxibot offers a free tier for a single channel, making it accessible for small-scale use, but scaling beyond that incurs per-call costs, whereas 3CX's freemium model is typically tied to users or simultaneous calls within their PBX system.

RasaOn Stork

An open-source framework for building highly customizable and context-aware conversational AI assistants, which can be integrated to create AI-powered IVR solutions.

Rasa is a development framework that requires significant technical effort and integration with a separate telephony system (like Asterisk or FreeSWITCH) to function as an AI receptionist, unlike 3CX which provides a more complete and integrated solution.

FrontDeskAgent↗

A self-hosted AI receptionist that integrates with Twilio for voice/SMS, supports CRM webhooks, calendar feeds, and can utilize local LLMs like Ollama and GGUF.

FrontDeskAgent provides more control and privacy through self-hosting but demands more operational effort for setup and maintenance compared to 3CX's potentially simpler, managed or cloud-hosted freemium offering.

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