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KI-Werkzeug

Zeqalune Review

Zeqalune ist ein KI-gestützter Kundensupport-Arbeitsbereich, der Live-Chat, KI-Unterstützung, Echtzeit-Besucher-Tracking und Omnichannel-E-Mail in einer einzigen Plattform vereint.

shipped 20. Aug. 2026researchfreemium
research
Zeqalune — product screenshot

Warum es wichtig ist

1Zeqalune bietet ein Freemium-Modell mit einem Starter-Plan für 15 €/Monat und einem Business-Plan für 79 €/Monat.
2Sein Lune AI Assistant wird von Llama 3.1 8B angetrieben und bietet fundierte KI-Antworten und eine sichere Übergabe an menschliche Mitarbeiter.
3Die Plattform umfasst Omnichannel-Integrationen für E-Mail, WhatsApp und Telegram.
4Zeqalune bietet Live-Besucherinformationen, verfolgt besuchte Seiten und ermöglicht proaktive Chat-Einladungen.

Über Zeqalune

Geschäftsmodell
Subscription SaaS
Nutzungsbasierter Preis
€9 for 1,000 Credits per credits
Hauptsitz
USA
Plattformen
Web
Zielgruppe
Customer support teams and business owners

Preispläne

Starter
€15/month
  • • 1 Team Member Seat included
  • • 1 Live Domain / Website
  • • 1,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Unlimited Live Chat & Real-Time Radar
Growth
€39/month
  • • 5 Team Member Seats included
  • • 5 Live Domains / Websites
  • • 5,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Grounded RAG (BM25 + Semantic Gemini 2.5)
Business
€79/month
  • • Unlimited Team Seats & Unlimited Domains
  • • 20,000 Lune AI Resolution Credits / mo
  • • Multi-Model BYOK (Claude 3.5, GPT-4o, DeepSeek)
  • • Custom Edge Webhooks & REST API

Kostenbeispiele

  • • 1,000 Credits: €9
  • • 5,000 Credits: €39
  • • 20,000 Credits: €129
  • • 100,000 Credits: €499

overview

Was ist Zeqalune?

Zeqalune ist ein KI-gestütztes Kundensupport-Tool, das von Maya K., Thomas R. und Elena V. entwickelt wurde und Kundensupport-Teams und Geschäftsinhabern ermöglicht, Kundeninteraktionen zu optimieren und die Support-Effizienz zu verbessern. Es integriert Live-Chat, KI-Unterstützung, Echtzeit-Besucher-Tracking und Omnichannel-E-Mail in einem effizienten Arbeitsbereich und löst FAQs automatisch mithilfe verifizierter Dokumentation.

features

Hauptmerkmale von Zeqalune

Zeqalune bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, den Kundensupport und die Teameffizienz zu verbessern. Die Plattform konsolidiert verschiedene Kommunikations- und Intelligenztools in einem einzigen Arbeitsbereich.

  • Vereinheitlichter Live-Chat-Posteingang für die Weiterleitung und Verwaltung von Gesprächen aus mehreren Kanälen.
  • Lune AI Assistant, angetrieben von Llama 3.1 8B, für die automatisierte FAQ-Lösung und die Übergabe komplexer Fälle.
  • Echtzeit-Teamleistung & CSAT-Tracking, einschließlich erster Antwortzeiten und Lösungsgeschwindigkeiten.
  • Live Visitor Intelligence zur Überwachung aktiver Website-Besucher und zur Initiierung proaktiver Chats.
  • Omnichannel-Integrationen mit E-Mail, WhatsApp und Telegram, einschließlich der Anzeige von Shopify-Kundenbestellkarten.
  • Sicherheit auf Unternehmensniveau mit Multi-Tenant-Datenbankisolation, rollenbasierten Berechtigungen und 2FA.
  • 1-Klick-Stornierung mit vollem Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.
  • 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
  • DSGVO-konform mit europäischer Datenresidenz.
  • Multi-Model BYOK (Bring Your Own Key) Unterstützung für flexible KI-Integration.

use cases

Wer sollte Zeqalune nutzen?

Zeqalune wurde primär für Organisationen und Einzelpersonen entwickelt, die sich auf die Optimierung von Kundeninteraktionen und Support-Workflows konzentrieren. Seine integrierten Funktionen decken verschiedene operative Bedürfnisse ab.

  • Kundensupport-Teams, die Live-Chat, KI-Unterstützung und Besucher-Tracking in einem einzigen Arbeitsbereich vereinen möchten.
  • Geschäftsinhaber, die Kundeninteraktionen verbessern und die FAQ-Lösung mithilfe verifizierter Dokumentation automatisieren möchten.
  • E-Commerce-Unternehmen, die Shopify nutzen und einen Live-Kundenbestellkontext für Support-Mitarbeiter benötigen.
  • Unternehmen, die Datensicherheit und Compliance priorisieren und von der DSGVO-Konformität und Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau profitieren.

how to use

Wie man Zeqalune verwendet

Zeqalune ist für eine schnelle 5-minütige Einrichtung konzipiert, die es Benutzern ermöglicht, seine Funktionen schnell in ihre bestehende Kundensupport-Infrastruktur zu integrieren. Die Plattform bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase zur Evaluierung.

  • 1Melden Sie sich für ein Zeqalune-Konto an und wählen Sie einen Preisplan (Starter, Growth oder Business).
  • 2Integrieren Sie das Live-Chat-Widget von Zeqalune auf Ihrer Website.
  • 3Verbinden Sie Omnichannel-Konten wie E-Mail, WhatsApp Business API und Telegram Support Bot.
  • 4Laden Sie verifizierte Dokumentation hoch, um den Lune AI Assistant für die automatische FAQ-Lösung zu trainieren.
  • 5Nutzen Sie den vereinheitlichten Posteingang, um Kundenkonversationen zu verwalten und Teamleistungsmetriken zu verfolgen.
  • 6Überwachen Sie Live Visitor Intelligence, um proaktiv mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten.

pricing

Zeqalune Preise & Pläne

Zeqalune basiert auf einem Freemium-Modell mit einfachen, pauschalen Preisen und einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die in jedem Plan enthalten ist. Die jährliche Abrechnung beinhaltet zwei Monate kostenlos. Nutzungsbasierte Preise gelten für zusätzliche KI-Credits.

  • Starter-Plan: 15 €/Monat (beinhaltet 2 Agentenplätze, 1 Website, 1.000 Live-Chats/Monat, 500 KI-Credits, Live-Besucher-Tracking, geteilter Teamposteingang).
  • Growth-Plan: 39 €/Monat.
  • Business-Plan: 79 €/Monat.
  • Nutzungspreise: 9 € für 1.000 Credits; zusätzliche Stufen umfassen 5.000 Credits für 39 €, 20.000 Credits für 129 € und 100.000 Credits für 499 €.

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Pros

  • +Unified workspace for live chat, AI assistance, visitor tracking, and omnichannel email.
  • +Lune AI Assistant powered by Llama 3.1 8B for accurate, grounded AI answers and safe human handoff.
  • +Cost-efficient flat pricing model starting at €15/month, contrasting with per-seat pricing of competitors.
  • +Comprehensive omnichannel integrations including Email, WhatsApp, and Telegram.
  • +Live Visitor Intelligence with real-time tracking and proactive chat invitations.
  • +Enterprise-grade security features and GDPR compliance with European data residency.

Cons

  • −Specific independent user reviews are not readily available in the provided data.
  • −The Business plan details are not fully specified in the provided information.
  • −Reliance on verified documentation for AI FAQ resolution requires initial content preparation.
  • −While offering BYOK, the primary AI assistant is Llama 3.1 8B, which might not suit all specific AI model preferences.
  • −The usage-based pricing for additional AI credits can add to the monthly cost depending on volume.

Ähnliche Tools

Zeqalune vs. Wettbewerber

Zeqalune positioniert sich als kosteneffiziente und KI-fortschrittliche Alternative zu etablierten Kundensupport-Plattformen und betont seinen vereinheitlichten Arbeitsbereich und sein vorhersehbares Preismodell.

1

Offers a completely free core live chat and ticketing platform with a paid AI Assist add-on that provides 24/7 automated chat support and AI-powered suggestions.

While tawk.to's core live chat and ticketing are free, its advanced AI capabilities for automated responses and custom AI agents require a paid add-on, whereas Zeqalune includes AI assistance within its freemium model.

2

Features an AI-powered Lyro chatbot that can resolve a significant percentage of common customer questions by learning from your help center content and training data.

Tidio offers a free plan with AI capabilities, but its free tier has a limit of 50 AI conversations per month, which might be more restrictive than Zeqalune's freemium offering for AI assistance.

3

An open-source customer engagement platform that unifies various communication channels into a single inbox and offers AI features like reply suggestions and conversation summaries through OpenAI integration.

Chatwoot provides the flexibility of a free, self-hosted solution, offering more control and customization than Zeqalune, but requires technical expertise for setup and maintenance, and its AI features are often integrations rather than deeply native.

4

Provides an all-in-one shared inbox, live chat, help center, and CRM, with AI features like 'Hugo' for knowledge base article retrieval and automation available in its paid tiers.

Crisp offers a comprehensive free plan for live chat and a shared inbox, but its AI capabilities, which are a core part of Zeqalune's freemium offering, are primarily available in Crisp's paid tiers.

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