KI-Werkzeug

Smith.ai Bewertung

Smith.ai bietet einen hybriden Anrufbearbeitungsservice, der AI-Agenten mit menschlichen Live-Rezeptionisten für 24/7-Support, komplexe Aufnahme und intelligente Weiterleitung kombiniert.

shipped 4. Juli 2026agentspaid

Domain rating74Monthly visits20K/mo

agentswritingcustomer-support

Warum es wichtig ist

1Gegründet im Jahr 2015, hat Smith.ai über 10 Millionen Anrufe bearbeitet.

2Die Plattform bedient mehr als 5.000 Unternehmen, insbesondere Kleinunternehmen, Anwaltskanzleien und Arztpraxen.

3Smith.ai bietet über 7.000 Integrationen mit CRMs und Business-Tools.

4Der AI Receptionist Plan beginnt bei 500 $ pro Monat.

Über Smith.ai

Geschäftsmodell

Subscription SaaS

Nutzungsbasierter Preis

$500/mo for AI Receptionist per call

Hauptsitz

Mountain View, CA, USA

Gegründet

2015

Teamgröße

Approx. 50-200 employees

Finanzierung

Bootstrapped

Plattformen

Web, API

Zielgruppe

Small to medium enterprises looking for responsive call handling solutions

Preispläne

AI Receptionist

Starting at $500/mo

• 24/7 Availability
• Lead qualification
• Appointment booking

Traditional Receptionist

$4,000/mo

• 9-5 Availability
• Human touch

Kostenbeispiele

• Answer up to 100 calls per day: ~$500

Führungsteam

Justin NicholesCo-Founder & CEOLinkedIn

API Docs

Spezifikationen

API-Dokumentation

Dokumentation ansehen →

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist Smith.ai?

Smith.ai ist ein AI-gestütztes virtuelles Empfangs- und Anrufbeantwortungs-Tool, entwickelt von Smith.ai, das kleinen bis mittleren Unternehmen ermöglicht, die Geschäftskommunikation rund um die Uhr zu verwalten, indem es künstliche Intelligenz mit menschlichen Live-Agenten kombiniert. Die 2015 gegründete Plattform hat über 10 Millionen Anrufe bearbeitet und bedient mehr als 5.000 Unternehmen.

features

Hauptmerkmale von Smith.ai

Smith.ai bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Geschäftskommunikation effizient zu verwalten, indem sowohl künstliche Intelligenz als auch menschliches Fachwissen genutzt werden.

24/7 AI Receptionist und menschliche Live-Rezeptionisten aus Nordamerika für die Anruf- und Chat-Beantwortung.
Lead-Erfassung, -Qualifizierung und -Gewinnung, einschließlich benutzerdefinierter Aufnahmefragen und Spam-Blockierung.
Automatisierte Terminbuchung und -planung, integriert mit Kalendern wie Google Calendar, Calendly und Acuity.
Live-Website-Chat und SMS-Nachrichtenbearbeitung, um Besucher und Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu binden.
Outbound-Calling-Kampagnen für Nachfassaktionen, Terminerinnerungen und Lead-Pflege.
Umfassende CRM-Integration mit über 7.000 Plattformen, einschließlich Salesforce, HubSpot, Clio und MyCase.
Anrufaufzeichnung, Transkription und intelligente Weiterleitung an die entsprechenden Teammitglieder.
Zweisprachiger spanischer Support für den AI Receptionist, der spanischsprachige Anrufer automatisch erkennt und beantwortet.
Sprachanpassungsoptionen für den AI Receptionist, um die Markenidentität anzupassen.

use cases

Wer sollte Smith.ai nutzen?

Smith.ai wurde für eine Vielzahl von Unternehmen entwickelt, die ihre Kommunikations- und Lead-Management-Prozesse optimieren möchten, insbesondere solche, die eine reaktionsschnelle und professionelle Anrufbearbeitung benötigen.

Kleinunternehmen und Start-ups, die eine 24/7-Anrufbeantwortung, Lead-Qualifizierung und einen verbesserten Kundensupport benötigen, ohne Vollzeitpersonal einzustellen.
Anwaltskanzleien, die eine spezialisierte rechtliche Aufnahme, Interessenkonfliktprüfungen und eine effiziente Terminplanung für verschiedene Falltypen benötigen.
Arztpraxen, die professionelle Empfangsdienste, Patientenplanung und einen zuverlässigen ersten Eindruck suchen.
Heimdienstleistungsunternehmen und Auftragnehmer, die die Anrufbeantwortung, Auftragsbuchung, Rechnungsstellung und CRM-Updates automatisieren möchten.
Professionelle Dienstleistungsunternehmen und Marketingagenturen, die darauf abzielen, mehr Leads durch konsistente, rund um die Uhr verfügbare Kommunikation zu erfassen und zu konvertieren.

how to use

So nutzen Sie Smith.ai

Um Smith.ai zu nutzen, melden sich Unternehmen in der Regel für einen Serviceplan an und konfigurieren ihre Kommunikationspräferenzen und Integrationen.

1Registrieren Sie sich für ein Smith.ai-Konto und wählen Sie entweder einen AI Receptionist oder Traditional Receptionist Preisplan.
2Konfigurieren Sie Anrufbearbeitungsregeln, benutzerdefinierte Aufnahmefragen und gewünschte Integrationen mit bestehenden CRMs, Kalendern (z.B. Google Calendar, Calendly) und Praxismanagement-Tools.
3Leiten Sie geschäftliche Anrufe an die zugewiesene Smith.ai-Nummer weiter oder integrieren Sie die Live-Chat-Funktionalität auf Ihrer Website.
4Überwachen Sie Anrufzusammenfassungen, Aufzeichnungen und Transkripte über das Smith.ai-Dashboard, um Interaktionen zu überprüfen und blockierte Anrufer zu verwalten.
5Passen Sie AI-Einstellungen, Anweisungen für menschliche Rezeptionisten und Kommunikations-Workflows nach Bedarf an, um die Lead-Erfassung und Kundenbindung zu optimieren.

pricing

Smith.ai Preise & Pläne

Smith.ai bietet unterschiedliche Preisstufen für seine AI-first und menschlich geführten Empfangsdienste, wobei die Kosten je nach Anrufvolumen und enthaltenen Funktionen variieren. Die Plattform arbeitet mit einem hybriden Abonnement-SaaS-Modell mit nutzungsbasierten Komponenten, bei dem zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn das Anrufvolumen die Planlimits überschreitet.

AI Receptionist: Ab 500 $/Monat (monatliches Abonnement für AI-first Anrufbearbeitung, mit potenziellen Überschreitungen basierend auf der Nutzung).
Traditional Receptionist: Ab 4.000 $/Monat (monatliches Abonnement für menschlich geführte virtuelle Empfangsdienste).

Pros

+Hybrid AI and North American human receptionist model ensures 24/7 coverage with a human safety net for complex interactions.
+Effective lead qualification, intake, and appointment booking with extensive CRM integrations (e.g., Salesforce, HubSpot, Clio).
+Comprehensive spam blocking and call screening capabilities reduce unwanted calls.
+User-friendly client dashboard provides access to call recordings, transcripts, and analytics.
+Bilingual Spanish support for the AI Receptionist enhances accessibility for diverse callers.
+Offers a cost-effective alternative to hiring a full-time in-house receptionist, especially for 24/7 coverage.

Cons

−Per-call billing model with potential overage fees can lead to higher-than-expected costs for unpredictable or high call volumes.
−Some user reviews indicate instances of AI auto-escalation to live agents without explicit user authorization, potentially increasing costs.
−The Traditional Receptionist plan has a significantly higher monthly cost of $4,000.
−While offering extensive integrations, the core service is focused on reception and not a full unified communications as a service (UCaaS) platform.

Richtlinien

Preisseite

Preise ansehen→

Ähnliche Tools

Smith.ai vs. Wettbewerber

Smith.ai positioniert sich als 'Mensch-AI-Hybrid'-Lösung und zeichnet sich durch seine Mischung aus AI-Effizienz und menschlichen Live-Rezeptionisten aus Nordamerika, umfassenden Integrationen und spezialisiertem Branchen-Know-how aus.

RubyOn Stork

Ruby focuses on providing premium, 100% US-based human receptionists who aim to sound like in-house staff, emphasizing a warm, human-first answering experience.

While Smith.ai blends AI with live North American human receptionists, Ruby prioritizes a purely human-led model for relationship-driven firms. Ruby offers unified voice and chat handling and transparent pricing without extra charges for setup, onboarding, or after-hours coverage, which contrasts with Smith.ai's AI-led model and per-call billing.

AnswerHeroOn Stork

AnswerHero offers a flexible, human-centered approach to AI-powered call handling, featuring an 'AI Sidekick' that intelligently detects when a call requires a human touch and facilitates a seamless transfer.

Similar to Smith.ai, AnswerHero provides a hybrid model with AI receptionists available 24/7 and the option to combine with human agents. AnswerHero emphasizes seamless AI-to-human transfers and smarter follow-ups, aiming to deliver qualified leads and actionable data.

Dialpad AI Agents↗

Dialpad integrates AI virtual receptionists directly into a unified communications platform, enabling AI agents to handle inbound calls intelligently and maintain context from the initial interaction to resolution.

Dialpad's AI Agents offer a more integrated approach within a broader communication system compared to Smith.ai's dedicated receptionist service. It focuses on natural language understanding for routing and handling routine inquiries, with seamless handoffs to human agents, similar to Smith.ai's hybrid model, but as part of a larger UCaaS offering.

RingCentral AI ReceptionistOn Stork

RingCentral AI Receptionist provides an always-on, reliable AI front desk that handles 24/7 call handling, appointment setting, and lead collection, with the capability to seamlessly switch languages and hand off complex issues to a team with a call summary.

Like Smith.ai, RingCentral AI Receptionist offers 24/7 automated call handling and lead capture. Its strength lies in its integration within the RingCentral UCaaS ecosystem, providing a comprehensive solution for businesses already using their phone system, and it also extends to answering text messages.

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