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KI-Werkzeug

Transformieren Sie die Effizienz des ITSM mit Now Assist

Ihr KI-Co-Pilot für nahtlosen Service-Einsatz

shipped 20. Nov. 2025automatepaid
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ServiceNow Now Assist for ITSM - AI tool hero image

Warum es wichtig ist

1Beschleunigen Sie die Problemlösung mit KI-gestützter Vorfallzusammenfassung.
2Automatisieren Sie die Dokumentation und verbessern Sie mühelos den Wissensaustausch.
3Integrieren Sie flexible KI-Lösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

overview

Revolutionieren Sie das IT-Service-Management

ServiceNow Now Assist für ITSM ist eine innovative KI-Lösung, die darauf abzielt, die Effizienz von IT-Servicedesks zu steigern. Durch die Integration fortschrittlicher Sprachverarbeitungstechnologien befähigt sie die Agenten, Vorfälle schneller und mit höherer Genauigkeit zu lösen.

  • Native Integration innerhalb von ServiceNow für ein nahtloses Benutzererlebnis.
  • Fokus auf die Steigerung der Produktivität der Agenten und die Reduzierung der MTTR.

features

Hauptmerkmale

Jetzt umfasst Assist für ITSM eine Reihe leistungsstarker Funktionen, die darauf abzielen, IT-Betriebe zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern.

  • KI-gestützte Zusammenfassungen von Vorfällen und Chats für schnelles Verständnis des Kontexts.
  • Automatisierte Erstellung von Lösungshinweisen und Wissensartikeln.
  • Neueste Verbesserungen umfassen KI-gestützte Klassifizierung und automatisierte Workflows.

use cases

Perfekt für Umgebungen mit hohem Volumen

Now Assist ist ideal für IT-Service-Desks in großen Unternehmen, die eine hohe Anzahl von Tickets effizient verwalten möchten. Mit seinen leistungsstarken KI-Tools kann Ihr Team proaktiv Vorfälle lösen oder priorisieren und so eine zeitnahe Unterstützung gewährleisten.

  • Reduziert die Arbeitsbelastung für Agenten, indem Routineaufgaben automatisiert werden.
  • Verbessert die Dokumentationsstandards am Service-Desk.

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