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AI Tool
Transformieren Sie die Effizienz des ITSM mit Now Assist
Ihr KI-Co-Pilot für nahtlosen Service-Einsatz
Beschleunigen Sie die Problemlösung mit KI-gestützter Vorfallzusammenfassung.Automatisieren Sie die Dokumentation und verbessern Sie mühelos den Wissensaustausch.Integrieren Sie flexible KI-Lösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
Tags
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overview
Revolutionieren Sie das IT-Service-Management
ServiceNow Now Assist für ITSM ist eine innovative KI-Lösung, die darauf abzielt, die Effizienz von IT-Servicedesks zu steigern. Durch die Integration fortschrittlicher Sprachverarbeitungstechnologien befähigt sie die Agenten, Vorfälle schneller und mit höherer Genauigkeit zu lösen.
- Native Integration innerhalb von ServiceNow für ein nahtloses Benutzererlebnis.
- Fokus auf die Steigerung der Produktivität der Agenten und die Reduzierung der MTTR.
features
Hauptmerkmale
Jetzt umfasst Assist für ITSM eine Reihe leistungsstarker Funktionen, die darauf abzielen, IT-Betriebe zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern.
- KI-gestützte Zusammenfassungen von Vorfällen und Chats für schnelles Verständnis des Kontexts.
- Automatisierte Erstellung von Lösungshinweisen und Wissensartikeln.
- Neueste Verbesserungen umfassen KI-gestützte Klassifizierung und automatisierte Workflows.
use_cases
Perfekt für Umgebungen mit hohem Volumen
Now Assist ist ideal für IT-Service-Desks in großen Unternehmen, die eine hohe Anzahl von Tickets effizient verwalten möchten. Mit seinen leistungsstarken KI-Tools kann Ihr Team proaktiv Vorfälle lösen oder priorisieren und so eine zeitnahe Unterstützung gewährleisten.
- Reduziert die Arbeitsbelastung für Agenten, indem Routineaufgaben automatisiert werden.
- Verbessert die Dokumentationsstandards am Service-Desk.
Frequently Asked Questions
Wie verbessert Now Assist die Bearbeitungszeiten bei Vorfällen?
Jetzt fasst Assist automatisiert Vorfallprotokolle und Chatverläufe zusammen, sodass Agenten die Situation schnell erfassen und effektiver reagieren können.
Kann Now Assist sich mit Drittanbieter-AI-Modellen integrieren?
Ja, jetzt kann Assist so konfiguriert werden, dass er Drittanbieter-KI-Modelle wie Azure OpenAI nutzt, was Flexibilität bei der Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer Organisation gewährleistet.
Ist Now Assist für kleine Unternehmen geeignet?
Während Now Assist für große Unternehmen konzipiert ist, kann es auch jedem Unternehmen zugutekommen, das seine Prozesse im IT-Service-Management verbessern möchte.