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AI Tool
Transformieren Sie die Effizienz des ITSM mit Now Assist
Ihr KI-Co-Pilot für nahtlosen Service-Einsatz
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1Beschleunigen Sie die Problemlösung mit KI-gestützter Vorfallzusammenfassung.
2Automatisieren Sie die Dokumentation und verbessern Sie mühelos den Wissensaustausch.
3Integrieren Sie flexible KI-Lösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
overview
Revolutionieren Sie das IT-Service-Management
ServiceNow Now Assist für ITSM ist eine innovative KI-Lösung, die darauf abzielt, die Effizienz von IT-Servicedesks zu steigern. Durch die Integration fortschrittlicher Sprachverarbeitungstechnologien befähigt sie die Agenten, Vorfälle schneller und mit höherer Genauigkeit zu lösen.
- 1Native Integration innerhalb von ServiceNow für ein nahtloses Benutzererlebnis.
- 2Fokus auf die Steigerung der Produktivität der Agenten und die Reduzierung der MTTR.
features
Hauptmerkmale
Jetzt umfasst Assist für ITSM eine Reihe leistungsstarker Funktionen, die darauf abzielen, IT-Betriebe zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern.
- 1KI-gestützte Zusammenfassungen von Vorfällen und Chats für schnelles Verständnis des Kontexts.
- 2Automatisierte Erstellung von Lösungshinweisen und Wissensartikeln.
- 3Neueste Verbesserungen umfassen KI-gestützte Klassifizierung und automatisierte Workflows.
use cases
Perfekt für Umgebungen mit hohem Volumen
Now Assist ist ideal für IT-Service-Desks in großen Unternehmen, die eine hohe Anzahl von Tickets effizient verwalten möchten. Mit seinen leistungsstarken KI-Tools kann Ihr Team proaktiv Vorfälle lösen oder priorisieren und so eine zeitnahe Unterstützung gewährleisten.
- 1Reduziert die Arbeitsbelastung für Agenten, indem Routineaufgaben automatisiert werden.
- 2Verbessert die Dokumentationsstandards am Service-Desk.
❓
Frequently Asked Questions
+Wie verbessert Now Assist die Bearbeitungszeiten bei Vorfällen?
Jetzt fasst Assist automatisiert Vorfallprotokolle und Chatverläufe zusammen, sodass Agenten die Situation schnell erfassen und effektiver reagieren können.
+Kann Now Assist sich mit Drittanbieter-AI-Modellen integrieren?
Ja, jetzt kann Assist so konfiguriert werden, dass er Drittanbieter-KI-Modelle wie Azure OpenAI nutzt, was Flexibilität bei der Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer Organisation gewährleistet.
+Ist Now Assist für kleine Unternehmen geeignet?
Während Now Assist für große Unternehmen konzipiert ist, kann es auch jedem Unternehmen zugutekommen, das seine Prozesse im IT-Service-Management verbessern möchte.