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AI Tool
Transformieren Sie Ihr Servicemanagement mit dem ServiceNow Virtual Agent.
Optimieren Sie ITSM und Mitarbeiterdienste mit intelligenter Workflow-Automatisierung.
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und entlasten Sie Ihr IT-Team für strategische Initiativen.Steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit sofortigem, responsive Service durch KI.Optimieren Sie Back-Office-Prozesse, um die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.
Tags
AutomateBack‑officeITSM & employee service
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overview
Befähigen Sie Ihre Teams mit intelligenter Automatisierung.
ServiceNow Virtual Agent / Now Assist nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um das IT-Service-Management (ITSM) und die Unterstützung von Mitarbeitenden zu automatisieren. Durch die nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe unterstützt es Organisationen dabei, schnelle und präzise Antworten auf häufige Anfragen zu liefern.
- Schnelle Einrichtung mit minimalen Störungen des laufenden Betriebs.
- Unterstützt eine breite Palette von Integrationen für maßgeschneiderte Workflow-Lösungen.
- Die 24/7-Verfügbarkeit stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter jederzeit berücksichtigt werden.
features
Hauptmerkmale des ServiceNow Virtual Agent
Mit seinem umfangreichen Funktionsangebot bietet der ServiceNow Virtual Agent Vielseitigkeit und Skalierbarkeit für alle Anforderungen im Service-Management. Seine benutzerfreundliche Oberfläche und proaktiven Unterstützungsfunktionen verändern die Art und Weise, wie Organisationen mit ihren Mitarbeitern interagieren.
- Verarbeitung natürlicher Sprache für eine effektive Kommunikation.
- Umfangreiche Wissensbasis zur Bereitstellung präziser Informationen.
- Anpassbare Skripte zur Erfüllung spezifischer Geschäftsbedürfnisse.
use_cases
Anwendungen in der Praxis
Der ServiceNow Virtual Agent ist in verschiedenen Sektoren einsetzbar und verbessert die HR-Unterstützung, IT-Dienste und Kundenberatung. Organisationen können dieses Werkzeug nutzen, um die Effizienz zu steigern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und das Nutzererlebnis zu verbessern.
- HR-Anfragen, die von Urlaubsanträgen bis hin zu Klarstellungen von Richtlinien reichen.
- IT-Fehlerbehebung und Automatisierung des Ticketmanagements.
- Kundensupport, der schnelle Lösungen und Service-Updates bietet.
Frequently Asked Questions
Welche Arten von Dienstleistungen kann der ServiceNow Virtual Agent automatisieren?
Der ServiceNow Virtual Agent kann eine Vielzahl von Dienstleistungen automatisieren, darunter IT-Support, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und häufige HR-Anfragen.
Wie funktioniert der Implementierungsprozess?
Die Implementierung umfasst in der Regel die Analyse Ihrer bestehenden Arbeitsabläufe, die Anpassung des Virtuellen Agenten an Ihre Bedürfnisse sowie eine schrittweise Einführung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Gibt es eine Testversion?
Derzeit ist der ServiceNow Virtual Agent ein kostenpflichtiger Service. Sie können jedoch unser Vertriebsteam kontaktieren, um Demo-Möglichkeiten und maßgeschneiderte Preisoptionen zu erhalten.