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KI-Werkzeug

Transformieren Sie Ihr Servicemanagement mit dem ServiceNow Virtual Agent.

Optimieren Sie ITSM und Mitarbeiterdienste mit intelligenter Workflow-Automatisierung.

shipped 14. Nov. 2025automatepaid
AutomateBack‑officeITSM & employee service
ServiceNow Virtual Agent / Now Assist - AI tool hero image

Warum es wichtig ist

1Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und entlasten Sie Ihr IT-Team für strategische Initiativen.
2Steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit sofortigem, responsive Service durch KI.
3Optimieren Sie Back-Office-Prozesse, um die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

Spezifikationen

API-Dokumentation

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overview

Befähigen Sie Ihre Teams mit intelligenter Automatisierung.

ServiceNow Virtual Agent / Now Assist nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um das IT-Service-Management (ITSM) und die Unterstützung von Mitarbeitenden zu automatisieren. Durch die nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe unterstützt es Organisationen dabei, schnelle und präzise Antworten auf häufige Anfragen zu liefern.

  • Schnelle Einrichtung mit minimalen Störungen des laufenden Betriebs.
  • Unterstützt eine breite Palette von Integrationen für maßgeschneiderte Workflow-Lösungen.
  • Die 24/7-Verfügbarkeit stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter jederzeit berücksichtigt werden.

features

Hauptmerkmale des ServiceNow Virtual Agent

Mit seinem umfangreichen Funktionsangebot bietet der ServiceNow Virtual Agent Vielseitigkeit und Skalierbarkeit für alle Anforderungen im Service-Management. Seine benutzerfreundliche Oberfläche und proaktiven Unterstützungsfunktionen verändern die Art und Weise, wie Organisationen mit ihren Mitarbeitern interagieren.

  • Verarbeitung natürlicher Sprache für eine effektive Kommunikation.
  • Umfangreiche Wissensbasis zur Bereitstellung präziser Informationen.
  • Anpassbare Skripte zur Erfüllung spezifischer Geschäftsbedürfnisse.

use cases

Anwendungen in der Praxis

Der ServiceNow Virtual Agent ist in verschiedenen Sektoren einsetzbar und verbessert die HR-Unterstützung, IT-Dienste und Kundenberatung. Organisationen können dieses Werkzeug nutzen, um die Effizienz zu steigern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und das Nutzererlebnis zu verbessern.

  • HR-Anfragen, die von Urlaubsanträgen bis hin zu Klarstellungen von Richtlinien reichen.
  • IT-Fehlerbehebung und Automatisierung des Ticketmanagements.
  • Kundensupport, der schnelle Lösungen und Service-Updates bietet.

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