KI-Werkzeug

Nextiva Review

Nextiva bietet eine vereinheitlichte Kommunikationsplattform mit Geschäftstelefonie, Videokonferenzen und sicherer Nachrichtenübermittlung sowie KI-Lösungen für das Kundenerlebnis.

shipped 4. Sept. 2026enterprisepaid

Domain rating82

enterpriseproductivitymeeting

Warum es wichtig ist

1Nextiva bietet eine 99,999%ige Verfügbarkeits-SLA, die eine hohe Zuverlässigkeit für die Geschäftskommunikation gewährleistet.

2Die Plattform umfasst KI-gestützte Funktionen wie XBert, einen KI-Mitarbeiter für Kundengespräche, und einen AI Receptionist.

3Nextiva bietet rund um die Uhr U.S.-basierten Kundensupport für alle Tarife.

4Die Preisstufen beginnen bei 15 $/Benutzer/Monat für den Starter-Plan, 25 $/Benutzer/Monat für Engage und 75 $/Benutzer/Monat für Scale.

Über Nextiva

Geschäftsmodell

Subscription SaaS

Nutzungsbasierter Preis

$15/user/mo per user

Hauptsitz

Scottsdale, Arizona, USA

Plattformen

Web, iOS, Android, Desktop

Zielgruppe

Small to medium-sized businesses

Preispläne

Starter

$15/user/mo

• Inbound & Outbound Voice
• Business SMS
• Video Meetings
• Screen & File Sharing

Engage

$25/user/mo

• Customer-to-Team SMS
• Toll-Free Number & Minutes
• Advanced Reporting
• Inbound Call Center

Scale

$75/user/mo

• Voice & Web Chat
• Blended Inbound & Outbound
• AI Transcription & Summary
• Skills-Based Routing

Kostenbeispiele

• 10 users: $150/mo
• 20 users: $300/mo
• 30 users: $450/mo

Führungsteam

Tomas GornyCEO

Spezifikationen

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist Nextiva?

Nextiva ist eine KI-gestützte Plattform für Unified Communications und Customer Experience Management (CXM), die von Nextiva entwickelt wurde, um kleinen bis mittelständischen Unternehmen und Großunternehmen die Optimierung von Geschäftsabläufen und die Verbesserung von Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools für Sprache, Video, Messaging und KI-gesteuerte Automatisierung, die alle in der NextivaONE-Anwendung vereint sind.

features

Hauptmerkmale von Nextiva

Die Plattform von Nextiva basiert auf einer Reihe von Kernfunktionen, die darauf abzielen, die Geschäftskommunikation zu vereinheitlichen und das Kundenerlebnis durch KI zu verbessern.

Geschäfts-VoIP-System mit HD-Audioqualität für Anrufe.
Unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanadas.
Integriertes Team-Messaging für die interne Zusammenarbeit.
Erweiterte KI-Funktionen, einschließlich XBert für Kundengespräche und AI Receptionist für die Anrufbearbeitung.
24/7 Kundensupport für alle Tarife verfügbar.
Auto Attendant für automatisierte Anrufweiterleitung und Begrüßungen.
Mobile Anwendung für iOS- und Android-Geräte, die Kommunikation unterwegs ermöglicht.
Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabefunktionen.
Sichere Nachrichtenübermittlung für vertrauliche Kommunikation.
Customer Experience Management (CXM)-Tools zur Verwaltung von Kundenkontaktpunkten.

use cases

Wer sollte Nextiva nutzen?

Nextiva wurde für Organisationen entwickelt, die ihre Kommunikationsinfrastruktur konsolidieren und KI nutzen möchten, um Kundeninteraktionen und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Kleine Unternehmen, die kostengünstige VoIP-Lösungen suchen, um herkömmliche Festnetzanschlüsse zu ersetzen.
Unternehmen, die integrierte Kommunikationstools für Anrufe, Video und Messaging in einer einzigen Plattform benötigen.
Organisationen, die zuverlässige Verbesserungen des Kundensupports benötigen, einschließlich KI-gesteuerter Anrufbeantwortung und -weiterleitung.
Remote- und Hybrid-Arbeitskräfte, die mobile und Desktop-Anwendungen für eine konsistente Kommunikation benötigen.
Kleine Callcenter, die den Kundenservice mit Funktionen wie Auto Attendant und AI Receptionist verbessern möchten.

how to use

So verwenden Sie Nextiva

Um Nextiva zu nutzen, wählen Unternehmen in der Regel einen Preisplan, richten ihre Konten ein und konfigurieren ihre Kommunikationspräferenzen. Die NextivaONE-Anwendung dient als zentrale Anlaufstelle für alle Dienste.

1Besuchen Sie die Nextiva-Website und wählen Sie einen geeigneten Preisplan (Starter, Engage oder Scale).
2Schließen Sie den Kontoerstellungsprozess ab, einschließlich der Benutzererstellung und gegebenenfalls der Rufnummernportierung.
3Laden Sie die NextivaONE-Anwendung auf Desktop- (Windows, Mac) oder Mobilgeräte (iOS, Android) herunter und installieren Sie sie.
4Konfigurieren Sie Geschäftsrufnummern, Auto Attendant-Einstellungen und Team-Messaging-Kanäle.
5Integrieren Sie bei Bedarf bestehende CRM-, Helpdesk- oder E-Mail-Plattformen.
6Nutzen Sie KI-Funktionen wie den AI Receptionist für die automatisierte Anrufbearbeitung und den Kundensupport.

pricing

Nextiva Preise & Pläne

Nextiva bietet drei primäre Preisstufen, die pro Benutzer und Monat abgerechnet werden und unterschiedliche Funktionen und Fähigkeiten aufweisen. Zusätzliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, gebührenfreie Nummern und erweiterte CRM-Integrationen erfordern möglicherweise höherstufige Pläne oder Add-ons, wodurch die gesamten monatlichen Kosten über die beworbenen Basispreise hinaus steigen können. Regulierungsgebühren, E911-Gebühren und staatliche Steuern werden ebenfalls angewendet.

Starter: 15 $/Benutzer/Monat – Beinhaltet Geschäfts-VoIP, unbegrenzte Anrufe, Team-Messaging und mobile App.
Engage: 25 $/Benutzer/Monat – Fügt Videokonferenzen, sichere Nachrichtenübermittlung und erweiterte KI-Funktionen hinzu.
Scale: 75 $/Benutzer/Monat – Bietet erweiterte Contact Center-Tools, KI-Anrufzusammenfassungen und tiefere Analysen.

Pros

+Unified platform (NextivaONE) consolidates voice, video, messaging, and SMS, simplifying IT management.
+Integration of AI features like XBert AI, transcription, call summaries, and sentiment analysis enhances customer experience.
+Industry-leading 99.999% uptime SLA ensures high reliability for business communications.
+Comprehensive compliance with HIPAA, ISO 27001, and SOC2 certifications.
+24/7 customer support available across all pricing tiers.

Cons

−Recurring complaints regarding billing issues, multi-year contracts, and high early termination fees.
−Mixed user reviews on post-sale customer service, with reports of long wait times and difficulty reaching support.
−Mobile application (iOS and Android) has received low ratings due to reported issues like dropped calls, echo, and random logouts.
−Some users have experienced extended setup times (over two months) and delays in SMS activation due to 10DLC registration compliance.
−Higher-tier plans are required to access advanced contact center and AI customer experience features.

Ähnliche Tools

Nextiva vs. Wettbewerber

Nextiva konkurriert auf den Märkten für Unified Communications as a Service (UCaaS) und Contact Center as a Service (CCaaS) und hebt sich durch seine gebündelten Funktionen und die KI-Integration ab.

3CX↗

Offers a software-based IP PBX that can be self-hosted or cloud-hosted, providing full control over the communication system.

While 3CX offers a robust feature set and a free tier, it requires more technical setup and management compared to Nextiva's fully managed cloud service.

Ooma Office↗

Known for its reliable VoIP service and easy setup, often leveraging existing internet connections, and offering transparent pricing.

Ooma Office provides a solid, cost-effective alternative with strong VoIP features, but its advanced customer experience and contact center AI might not be as extensive as Nextiva's higher-tier offerings.

8x8 Express↗

Provides a simple, all-in-one app for voice, video, and chat, specifically designed for small teams, with unlimited calling in the US and Canada.

8x8 Express offers a streamlined unified communications experience at a competitive price, but it may lack some of the deeper analytics and advanced call routing features found in Nextiva's more comprehensive plans.

Dialpad↗

Leverages AI for voice intelligence, offering real-time transcriptions and coaching during calls, even in its lowest tier.

Dialpad offers strong AI-driven features and a modern interface, but its entry-level plans might have fewer advanced contact center functionalities and integrations compared to Nextiva's specialized CX solutions.

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