KI-Werkzeug

CustomerGPT Review

CustomerGPT ist ein KI-gestützter Kundensupport-Chatbot, der es Benutzern ermöglicht, Chatbots schnell zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen, sich in verschiedene Plattformen zu integrieren und mehrere Datenquellen zu verwalten.

shipped 16. Aug. 2026paid

Monthly visits19/mo

Warum es wichtig ist

1SOC 2 Typ II zertifiziert und HIPAA-konform, mit BAA für Enterprise-Pläne verfügbar.

2Bietet benutzerdefiniertes LLM-Training und unterstützt über 95 Sprachen.

3Verfügt über eine proprietäre Anti-Halluzinations-RAG-Engine, die in Benchmarks die Assistant API V2 von OpenAI übertrifft.

4Die Preisstufen beginnen bei 59 $/Monat für Starter, 129 $/Monat für Growth und 429 $/Monat für Scale.

Über CustomerGPT

Geschäftsmodell

Subscription SaaS

Zielgruppe

SaaS, e-commerce, and professional service websites

Preispläne

Starter

$59/mo

• 1 Chatbot widget
• Up to 1,000 pages
• 1 Team member
• Up to 4k messages / mo

Growth

$129/mo

• Up to 2 Chatbots
• Up to 10,000 pages
• Up to 4 Team members
• Up to 10k messages / mo

Scale

$429/mo

• Up to 3 Chatbots
• Up to 50,000 pages
• Up to 10 Team members
• Up to 40k messages / mo

Enterprise

Custom

• Up to 10,000 Chatbots
• Up to 500,000 pages
• Up to 10,000 Team members
• Customizable message volume

Extra 5k Messages (Addon)

+$39/mo

Spezifikationen

API-Dokumentation

Dokumentation ansehen →

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist CustomerGPT?

CustomerGPT ist ein benutzerdefiniertes GPTs AI-Agenten-Tool, das von CustomGPT.ai entwickelt wurde und Unternehmen ermöglicht, den Kundenservice zu automatisieren, die Mitarbeiterschulung zu optimieren und die interne Wissenssuche zu verbessern. Es ermöglicht Benutzern, KI-Chatbots schnell zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen, indem proprietäre Daten aus verschiedenen Quellen wie Website-URLs, Dokumentationsportalen und über 1.400 Dokumentformaten aufgenommen werden. Die Plattform betont einen datenzentrierten KI-Ansatz und Retrieval-Augmented Generation (RAG), um sicherzustellen, dass die Antworten genau, zuverlässig sind und sich strikt an die bereitgestellten Inhalte halten, wodurch KI-'Halluzinationen' minimiert werden.

features

Hauptmerkmale von CustomerGPT

CustomerGPT bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die die Erstellung und Bereitstellung präziser, inhaltsgeschulter KI-Chatbots erleichtern sollen. Diese Funktionen konzentrieren sich auf Datenerfassung, Sicherheit, mehrsprachige Unterstützung und Integration in bestehende Geschäftsworkflows.

Custom LLM Training: Ermöglicht das Training von KI-Agenten mit proprietären Geschäftsinhalten.
Enterprise Security: Umfasst SOC 2 Typ II Zertifizierung, HIPAA-Konformität und sichere Handhabung von API-Anmeldeinformationen über einen verschlüsselten Tresor.
Omnichannel Support: Integriert sich in Plattformen wie Slack, WhatsApp Business und Telegram für eine breite Reichweite.
Smart Web Crawling: Erfasst Daten automatisch von Website-URLs und Dokumentationsportalen.
Multi-Source Sync: Unterstützt über 1.400 Dokumentformate und verschiedene Datenquellen für umfassende Wissensdatenbanken.
Automated Training: Optimiert den Prozess der Aktualisierung und Verfeinerung des Wissens von KI-Agenten.
Über 95 Sprachen: Bietet Unterstützung für eine Vielzahl von Sprachen, um ein globales Publikum anzusprechen.
Custom Whitelabel: Ermöglicht Unternehmen, die Chatbot-Oberfläche zu branden.
Anti-Hallucination RAG Engine: Stellt sicher, dass die Antworten genau sind und aus den bereitgestellten Quellen zitiert werden, mit einer 10 % niedrigeren Halluzinationsrate und 13 % höherer Genauigkeit als die Assistant API V2 von OpenAI.

use cases

Wer sollte CustomerGPT verwenden?

CustomerGPT wurde primär für Unternehmen und nicht-technische Benutzer entwickelt, die KI nutzen möchten, um Kundenerlebnisse und betriebliche Effizienz zu verbessern. Seine Funktionen sind besonders vorteilhaft für Organisationen mit umfangreichen Wissensdatenbanken oder solche, die eine hohe Genauigkeit bei automatisierten Antworten benötigen.

Unternehmen, die einen automatisierten Kundenservice benötigen, um rund um die Uhr sofortige Antworten zu liefern und das Volumen der Support-Tickets zu reduzieren.
Organisationen, die die Mitarbeiterschulung und das Onboarding optimieren möchten, indem sie schnellen Zugriff auf unternehmensspezifische Informationen bieten.
Unternehmen, die die interne Wissenssuche verbessern und die Forschung beschleunigen möchten, indem sie große Datensätze interpretieren und Zusammenfassungen generieren.
Vertriebs- und Marketingteams, die sich auf Lead-Qualifizierung und -Generierung durch Echtzeit-Interaktion mit potenziellen Leads konzentrieren.
SaaS-, E-Commerce- und professionelle Dienstleistungs-Websites, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten und die Effizienz der Mitarbeiter maximieren möchten.

how to use

Wie man CustomerGPT verwendet

Die Nutzung von CustomerGPT umfasst einen strukturierten Prozess der Datenerfassung, des KI-Trainings und der Bereitstellung, um ein maßgeschneidertes Support-Erlebnis zu schaffen. Die Plattform ist für die schnelle Einrichtung und Verwaltung von benutzerdefinierten Chatbots konzipiert.

1Melden Sie sich für ein CustomerGPT-Konto an und wählen Sie einen geeigneten Preisplan.
2Erfassen Sie proprietäre Geschäftsdaten aus Quellen wie Website-URLs, Dokumentationsportalen, PDFs oder über 1.400 Dokumentformaten.
3Trainieren Sie den KI-Agenten mit den hochgeladenen Inhalten, um eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank zu erstellen.
4Konfigurieren Sie das Verhalten, die Antworten und die Integrationspunkte des Chatbots.
5Stellen Sie den benutzerdefinierten Chatbot über die gewünschten Kanäle bereit, einschließlich Websites, Slack, WhatsApp Business oder Telegram.
6Überwachen Sie die Chatbot-Leistung und nutzen Sie Funktionen wie Multi-Agent Smart Routing für optimierte Interaktionen.

pricing

CustomerGPT Preise & Pläne

CustomerGPT bietet eine gestaffelte Preisstruktur, die auf verschiedene Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist, von kleinen Betrieben bis hin zu großen Unternehmen. Alle Pläne beinhalten Kernfunktionen zum Erstellen, Trainieren und Bereitstellen benutzerdefinierter KI-Chatbots, wobei zusätzliche Nachrichtenquoten als Add-on verfügbar sind.

Starter: 59 $/Monat (monatliche Abrechnung)
Growth: 129 $/Monat (monatliche Abrechnung)
Scale: 429 $/Monat (monatliche Abrechnung)
Enterprise: Benutzerdefinierte Preise, beinhaltet BAA für HIPAA-Konformität und erweiterte Sicherheitsfunktionen.
Extra 5.000 Nachrichten (Addon): +39 $/Monat

Pros

+High accuracy (97% benchmark score) and anti-hallucination technology, citing sources for every answer.
+Comprehensive data ingestion supporting over 1,400 document formats and various sources.
+Ease of use and straightforward setup for creating personalized chatbots without coding.
+Robust enterprise-grade security, including SOC 2 Type II Certification and HIPAA compliance with BAA.
+Omnichannel support and multi-agent smart routing for efficient customer interactions.
+Developer API available for custom integrations and advanced functionalities.

Cons

−Some users have reported reliability and performance inconsistencies, describing the platform as 'buggy' in certain instances.
−Lack of conversation retention has been noted by some users, making interactions feel like starting over.
−The initial learning curve for more advanced features can be steep for some users.
−API rate limits are not universally published, requiring users to check specific plan and account usage data.
−Pricing can be a significant investment for smaller businesses, with the Starter plan at $59/month.

Ähnliche Tools

CustomerGPT vs. Wettbewerber

CustomerGPT hebt sich auf dem KI-Chatbot-Markt durch seinen Fokus auf Anti-Halluzinations-Technologie, tiefes Inhaltstraining und umfassende Datenerfassungsfunktionen ab. Es richtet sich an Unternehmen, die hochpräzise, zitierte Antworten aus proprietären Wissensdatenbanken benötigen, insbesondere in wissensintensiven oder regulierten Branchen.

RasaOn Stork

Provides an open-source framework for developers to build highly customizable, context-aware conversational AI assistants.

Rasa offers deep control and customization for developers but requires significant technical expertise and self-hosting for the free version, unlike CustomerGPT's managed, no-code approach. The paid tiers are for enterprise-level use.

BotpressOn Stork

Combines a visual flow builder with a powerful open-source core, allowing for both no-code development and deep customization for complex workflows.

While offering a free tier and open-source flexibility, Botpress can have a steeper learning curve for advanced features compared to CustomerGPT's focus on quick deployment and ease of use for tailored support.

ChatwootOn Stork

An open-source, omni-channel customer support platform that can be self-hosted and includes an AI agent ('Captain') for automation.

As an open-source, self-hostable solution, Chatwoot offers full data control and extensive features but requires more technical setup and maintenance than a fully managed service like CustomerGPT.

TidioOn Stork

Integrates live chat, email, and AI chatbots (Lyro AI) into a single platform, primarily aimed at small and medium e-commerce businesses.

Tidio offers a strong free tier and easy setup for live chat with AI, but its AI features (Lyro AI) and advanced automations are often add-ons or have conversation limits that can increase costs beyond the base plan, unlike CustomerGPT's more integrated AI offering.

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