KI-Werkzeug

CoSupport AI Bewertung

CoSupport AI ist eine KI-Kundenserviceplattform, die anhand der gelösten Tickets eines Unternehmens trainiert wird, um wiederkehrende Supportanfragen über Chat, E-Mail und Sprache in über 40 Sprachen zu lösen.

shipped 5. Aug. 2026customer-supportpaid

Domain rating54Monthly visits1.3K/mo

customer-supportchatbotautomation

Warum es wichtig ist

1Automatisiert bis zu 90 % der Kundenanfragen mit einer behaupteten Antwortgenauigkeit von 99 %.

2Integriert sich mit Zendesk, Freshdesk, Intercom, Zoho, Salesforce und Shopify.

3Bietet eine Agentic API für die autonome Ausführung mehrstufiger Workflows über externe Plattformen hinweg.

4Veröffentlichte CoSupport AI 2.0 im Juni 2026, Einführung von Multi-step Reasoning und Decision Logs.

Über CoSupport AI

Geschäftsmodell

Subscription SaaS

Gegründet

2020

Plattformen

Web, API

Zielgruppe

Customer support teams, SaaS companies, BPOs

Preispläne

Resolution-based

from $0.19 per resolved ticket / usage

• Pay only for tickets the AI resolves
• Unsolved tickets cost nothing
• Per-resolution fee drops as volume rises

Server-based

from $99/mo

• Unlimited AI responses
• Flat monthly fee priced to ticket volume
• Best for high, steady volume

Response-based

from $0.04 per response / usage

• Pay per AI-generated reply
• Per-reply fee drops as volume rises

Führungsteam

Daria LeshchenkoFounder

Alex KhoroshchakCEO

Spezifikationen

API verfügbar

Ja, öffentliche API

overview

Was ist CoSupport AI?

CoSupport AI ist eine von CoSupport AI entwickelte KI-Kunden-Support-Automatisierungsplattform, die es Support-Operationen ermöglicht, Kundenanfragen autonom zu lösen, indem sie auf den spezifischen historischen Supportdaten und der Dokumentation eines Unternehmens trainiert wird. Ziel ist es, Support-Operationen über verschiedene Kanäle, einschließlich Chat, E-Mail und Helpdesks, zu verbessern, indem ein autonomer KI-Agent, ein Agent-Assist-Copilot für menschliche Vertreter und Support-Analysen kombiniert werden. Die Kernfunktionalität der Plattform dreht sich um drei Hauptprodukte: CoSupport Customer (Autonomer Agent), CoSupport Agent (Agent-Assist Copilot) und CoSupport BI (Business-Intelligence Assistant). CoSupport AI 2.0, veröffentlicht im Juni 2026, führte Multi-step Reasoning, Decision Logs und eine Agentic API ein, wodurch seine Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme und zur autonomen Workflow-Ausführung erweitert wurden.

features

Hauptmerkmale von CoSupport AI

CoSupport AI bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Kundenservice-Operationen zu automatisieren und zu optimieren, indem proprietäre KI-Architektur (USPTO-patentiert US11823031B1) genutzt wird, um Genauigkeit zu gewährleisten und Halluzinationen zu minimieren. Die Plattform unterstützt über 40 Sprachen und integriert sich mit wichtigen Helpdesk- und E-Commerce-Plattformen.

CoSupport Customer (Autonomer Agent): Löst wiederkehrende Tickets ohne menschliches Eingreifen und automatisiert bis zu 90 % der Anfragen mit einer behaupteten Antwortgenauigkeit von 99 %.
CoSupport Agent (Agent-Assist Copilot): Unterstützt menschliche Agenten durch das Generieren von Antwortvorschlägen, das Zusammenfassen von Gesprächen und das Übersetzen von Nachrichten, wodurch die Bearbeitungszeit von Tickets um bis zu 80 % reduziert wird.
CoSupport BI (Business-Intelligence Assistant): Wandelt Kundenkonversationen in umsetzbare Erkenntnisse zur Serviceverbesserung und Entscheidungsfindung um.
Multi-step Reasoning (CoSupport AI 2.0): KI verarbeitet Informationen durch Suchen, Analysieren, erneutes Suchen und Validieren von Schritten, wodurch die Antwortgenauigkeit bei komplexen Problemen um 15-20 % erhöht wird.
Decision Logs (CoSupport AI 2.0): Bietet Transparenz über den Denkprozess der KI und zeigt Quellen und Schritte, die zur Generierung von Antworten für QA und Verbesserung verwendet wurden.
Agentic API (CoSupport AI 2.0): Ermöglicht die autonome Ausführung mehrstufiger Workflows über externe Plattformen hinweg, wie z. B. das Aktualisieren von Bestellungen oder das Bearbeiten von Rückerstattungen.
Mehrsprachige Kommunikation: Unterstützt Kundeninteraktionen in über 40 Sprachen.
Enterprise-Grade Security: Gewährleistet Datenschutz und Compliance für Geschäftsabläufe.

use cases

Wer sollte CoSupport AI nutzen?

CoSupport AI wurde für Organisationen entwickelt, die ihre Effizienz und Genauigkeit im Kundensupport durch KI-Automatisierung verbessern möchten. Seine Fähigkeiten sind besonders vorteilhaft für Support-Operationen, die mit wiederkehrenden Tickets überfordert sind und mehrsprachigen Support benötigen.

Kundensupport-Teams: Automatisierung routinemäßiger Anfragen wie FAQs, Auftragsverfolgung, Retouren und grundlegende Konto-/Abonnementprobleme.
SaaS-Unternehmen: Optimierung interner Helpdesk-Operationen und HR-Onboarding-Prozesse.
E-Commerce-Unternehmen: Verwaltung von bestellbezogenen Anfragen und Bereitstellung von Pre-Sales-Automatisierung.
BPOs (Business Process Outsourcing): Skalierung von Support-Operationen über mehrere Kunden und Sprachen hinweg.
Unternehmen, die mehrsprachigen Support benötigen: Ermöglichung der Kommunikation in über 40 Sprachen ohne zusätzliches Personal.

how to use

Wie man CoSupport AI verwendet

CoSupport AI integriert sich in bestehende Helpdesk-Plattformen, um den Kundenservice zu automatisieren. Die Ersteinrichtung umfasst die Verbindung der Plattform mit den historischen Supportdaten und der Wissensdatenbank eines Unternehmens für das KI-Training.

1Integrieren Sie CoSupport AI in eine bestehende Helpdesk-Plattform (z. B. Zendesk, Freshdesk) oder E-Commerce-Plattform (z. B. Shopify).
2Geben Sie CoSupport AI Zugriff auf historische Support-Tickets und Unternehmensdokumentation für das Training des autonomen KI-Agenten.
3Konfigurieren Sie den CoSupport Customer Agenten, um wiederkehrende Anfragen über Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle zu bearbeiten.
4Setzen Sie den CoSupport Agent Copilot ein, um menschliche Vertreter mit Antwortvorschlägen und Gesprächszusammenfassungen zu unterstützen.
5Nutzen Sie CoSupport BI, um Kundeninteraktionen zu analysieren und Erkenntnisse zur Serviceverbesserung zu generieren.
6Überwachen Sie die KI-Leistung mithilfe von Decision Logs und anderen Analysen, um das KI-Verhalten und die Antwortgenauigkeit zu verfeinern.

pricing

CoSupport AI Preise & Pläne

CoSupport AI ist kostenpflichtig und verkauft dieselbe Plattform auf drei Arten: ab 0,19 $ pro gelöstem Ticket, ab 99 $/Monat pauschal für unbegrenzte KI-Antworten oder ab 0,04 $ pro KI-Antwort. Jeder Plan beginnt mit einem kostenlosen 30-tägigen Pilotprojekt mit 1.000 kostenlosen KI-Antworten; eine dauerhaft kostenlose Stufe gibt es nicht. CoSupport nennt eine 60-Tage-Garantie — die vollständige Rückerstattung aller bezahlten Tage, wenn die KI-Lösungsquote 60 % nicht erreicht.

Nach Lösung: ab 0,19 $ pro gelöstem Ticket — nicht gelöste Tickets kosten nichts.
Nach Server: ab 99 $/Monat für unbegrenzte KI-Antworten, abgestimmt auf das Ticketvolumen.
Nach Antwort: ab 0,04 $ pro KI-generierter Antwort.
30-tägiges Pilotprojekt kostenlos (1.000 kostenlose KI-Antworten), danach 60-Tage-Rückerstattungsgarantie bei 60 % KI-Lösungsquote.

Pros

+Achieves up to 99% response accuracy due to patented AI architecture (US11823031B1) and training on internal data.
+Significantly reduces response and resolution times, with reported reductions of up to 98% in response time.
+Offers comprehensive multilingual support in over 40 languages, catering to global customer bases.
+Provides a unified platform with an autonomous AI agent, agent-assist copilot, and business intelligence analytics.
+Integrates quickly and seamlessly with major helpdesk platforms like Zendesk, Freshdesk, and Salesforce.
+Reported to cut support costs by approximately 30%, with examples of $14,000 monthly savings.

Cons

−Initial setup and fine-tuning can be tedious and time-consuming, often requiring vendor assistance.
−Real-world resolution rates typically range from 74-85%, lower than the marketed '99% accuracy' claim.
−Does not offer a perpetual free tier, only a 30-day pilot with 1,000 free AI responses.
−Every published price is a 'from' floor quoted per volume — there is no self-serve checkout, so the real cost needs a sales conversation.

Richtlinien

Preisseite

Preise ansehen→

Ähnliche Tools

CoSupport AI vs. Wettbewerber

CoSupport AI positioniert sich als „Genauigkeit-zuerst“-KI-Support-Tool, das sich durch seine USPTO-patentierte generative Architektur (US11823031B1) auszeichnet, die darauf ausgelegt ist, Halluzinationen zu verhindern und deterministische, nur auf Unternehmensdaten basierende Antworten zu liefern. Es trainiert benutzerdefinierte Modelle ausschließlich auf der internen Wissensdatenbank und den historischen Tickets eines Unternehmens, um markengerechte Antworten zu gewährleisten. Die Plattform integriert sich nativ in beliebte Helpdesk-Plattformen wie Zendesk, Freshdesk, Zoho, Intercom, Salesforce, Shopify, Stripe, Slack und Microsoft Teams.

ChatwootOn Stork

An open-source, self-hostable customer engagement platform that unifies customer communication across multiple channels with an AI agent.

Chatwoot provides a robust open-source alternative with similar AI agent and agent-assist features, but CoSupport AI offers a fully managed service with potentially more advanced out-of-the-box integrations and analytics for a dedicated AI platform.

TidioOn Stork

Combines live chat with an AI chatbot (Lyro) to automate first responses and route complex queries to human agents, primarily for small businesses.

Tidio offers an accessible free tier and strong live chat capabilities, but CoSupport AI provides more comprehensive training on solved tickets, broader multi-channel (including voice) support, and deeper analytics as a specialized AI customer service platform.

Freshdesk (with Freddy AI)↗

A comprehensive cloud-based helpdesk platform with integrated AI (Freddy AI) for ticket automation, self-service, and agent assistance across multiple channels.

Freshdesk offers a broader helpdesk suite with integrated AI, while CoSupport AI is more narrowly focused on advanced AI resolution and agent assist specifically trained on past tickets, potentially offering deeper AI performance in that niche.

Owly↗

A self-hosted, open-source AI customer support assistant that connects to WhatsApp, Email, and Phone, providing a unified inbox and analytics.

Owly provides similar core AI agent and multi-channel support functionality as CoSupport AI, but as a self-hosted open-source solution, it requires technical expertise for setup and ongoing maintenance, unlike CoSupport AI's managed service.

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