Cognigy Knowledge AI
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AI Tool
Stärken Sie Ihre Unterstützung mit der Automatisierung von Kapazitätswissen.
KI-gesteuerte Self-Service-Lösungen für Chat, E-Mail und mehr.
Erhalten Sie sofortige Antworten mit Echtzeit-Agentenunterstützung.Optimieren Sie das Wissensmanagement mit automatisierter Anfragengenerierung.Schnelle Bereitstellung mit nahtlosen Verbindungen zu wichtigen Unternehmensdatenquellen.
Tags
AutomateCustomer OpsKnowledge Bots
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overview
Was ist Capacity Knowledge Automation?
Capacity Knowledge Automation ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank, die darauf ausgelegt ist, Selbstbedienungsantworten auf verschiedenen Plattformen bereitzustellen. Sie ermöglicht es Support-Teams, ihre Betriebsabläufe zu optimieren, schnellere Antworten zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Integriert mit Salesforce, ServiceNow, Teams und mehr.
- Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen.
- Automatisierte Updates gewährleisten, dass die Informationen stets aktuell sind.
features
Leistungsstarke Funktionen, die Ihr Team stärken
Nutzen Sie die Möglichkeiten von Capacity, um Ihre Wissensmanagement-Praktiken zu transformieren. Die einzigartigen Funktionen unserer Plattform sorgen dafür, dass Ihr Team sich auf die Bereitstellung herausragender Unterstützung konzentrieren kann, ohne von Prozessen aufgehalten zu werden.
- Echtzeit-Agentenunterstützung für sofortige Hilfe.
- Automatisierter Anfragegenerator zur Erweiterung der Wissensdatenbank.
- Sofortige Bereitstellung und automatisierte Datenindizierung.
use_cases
Ideal für
Die Kapazität ist auf Unterstützungsteams und Organisationen im Unternehmensbereich zugeschnitten, insbesondere im Sektor der Konsumgüter (CPG). Sie überwindet Wissenssilos und stattet die Teams mit den Informationen aus, die sie für ihren Erfolg benötigen.
- Effizienzsuchende Support-Teams im Unternehmen.
- Mitarbeiter, die nach zentralisiertem, zugänglichem Wissen suchen.
- CPG-Unternehmen, die aktuelle Informationen benötigen.
Frequently Asked Questions
Wie schnell kann ich Capacity einsetzen?
Kapazitäten können innerhalb von 4–6 Wochen bereitgestellt werden, sodass Sie ohne Verzögerungen von automatisierten Unterstützungslösungen profitieren können.
Welche Arten von Plattformen integriert Capacity?
Capacity verbindet sich nahtlos mit großen Plattformen wie Salesforce, ServiceNow und Teams, unter anderem, und bietet einen einheitlichen Zugang zu den Daten Ihrer Organisation.
Welche Vorteile bietet die automatisierte Anfragen-Generierung?
Der automatisierte Anfragegenerator erstellt sofort eine breite Palette von Fragen, erweitert Ihr Wissensspektrum und reduziert den manuellen Aufwand für das Wissensmanagement.