KI-Werkzeug

3CX AI Receptionist Review

3CX AI Receptionist ist ein KI-gestützter virtueller Empfangsmitarbeiter, der in das 3CX VoIP-System integriert ist und automatisierte Anrufbearbeitung, -weiterleitung und Informationserfassung bietet.

shipped 4. Sept. 2026automatefreemium

Domain rating83

AutomateOrchestrationAI Receptionists

3CX AI Receptionist — product screenshot

Warum es wichtig ist

1Eingeführt in 3CX Version 20 Update 8 (Juli 2026) mit einem speziell entwickelten Agenten-Framework.

2Die AI Edition beginnt bei ca. 635 US-Dollar pro Jahr für 8 gleichzeitige Anrufe (SC).

3Unterstützt 24/7-Verfügbarkeit für die Verwaltung eingehender Anrufe und bietet mehrsprachigen Support.

4Bietet flexible Bereitstellungsoptionen, einschließlich selbst gehosteter oder von 3CX gehosteter Lösungen.

Über 3CX AI Receptionist

Geschäftsmodell

Hybrid (Subscription + Usage)

Hauptsitz

Nicosia, Cyprus

Gegründet

2005

Finanzierung

Bootstrapped

Plattformen

Web, iOS, Android, Desktop

Zielgruppe

Businesses with 25+ users

Preispläne

3CX Basic

$600 / annual

• 25 users
• 1,000 minutes
• 1 SIMULTANEOUS CALL

3CX Pro

$795 / annual

• 50 users
• 1,500 minutes
• 5 SIMULTANEOUS CALLS

3CX AI Edition

$1,095 / annual

• 80 users
• 2,500 minutes
• 16 SIMULTANEOUS CALLS

Führungsteam

Nick GaleaCEOLinkedIn

overview

Was ist 3CX AI Receptionist?

3CX AI Receptionist ist ein KI-gestütztes virtuelles Empfangsmitarbeiter-Tool, das von 3CX entwickelt wurde und Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen ermöglicht, die Anrufbearbeitung zu automatisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ist in das 3CX VoIP-System integriert und bietet automatisierte Anrufbearbeitung, -weiterleitung und Informationserfassung, wobei KI für intelligentere Interaktionen und 24/7-Verfügbarkeit genutzt wird. Diese KI-Funktionalität ist Teil der softwarebasierten PBX-Lösungen von 3CX, die selbst gehostet oder in der Cloud gehostet werden können, und konzentriert sich auf IVR und Anrufablaufautomatisierung, um Unternehmen die Kontrolle über ihre Kommunikationsinfrastruktur zu geben.

features

Hauptmerkmale von 3CX AI Receptionist

Der 3CX AI Receptionist bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Anrufverwaltung innerhalb der 3CX-Plattform zu automatisieren und zu verbessern. Diese Funktionen sind direkt in das 3CX VoIP-System integriert und gewährleisten eine effiziente und intelligente Bearbeitung eingehender Kommunikationen.

KI-gestützter virtueller Empfangsmitarbeiter für natürliche Sprachkonversationen.
Automatisierte Anrufbearbeitung und intelligente Weiterleitung an die richtigen Nebenstellen oder Abteilungen.
Informationserfassung, einschließlich Anruferdetails und Nachrichten.
24/7-Verfügbarkeit für die Verwaltung eingehender Anrufe ohne menschliches Eingreifen.
Beantwortung häufig gestellter Fragen aus einer konfigurierten Wissensdatenbank.
Spam-Filterung und -Blockierung, um unerwünschte Anrufe zu blockieren.
Planung von Besprechungen und Verwaltung von Terminbuchungen.
Versenden von E-Mails mit Anruferdetails, KI-generierten Zusammenfassungen und vollständigen Transkripten (Version 20 Update 9).
Dedizierter 3CX AI Server für einfachere Bereitstellung und lokale KI-Verarbeitung (Version 20 Update 10 Alpha).
Natives Model Context Protocol (MCP) für sichere Kommunikation mit externen KI-Anwendungen wie ChatGPT, Claude und Gemini (Version 20 Update 10 Alpha).

use cases

Wer sollte 3CX AI Receptionist nutzen?

3CX AI Receptionist wurde für Organisationen entwickelt, die ihre Kommunikationsinfrastruktur optimieren und hohe Anrufvolumen effizient verwalten möchten. Es ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit 25 oder mehr Benutzern, die eine erweiterte Anrufautomatisierung und Kontrolle über ihre Kommunikationssysteme benötigen.

Unternehmen, die hohe eingehende Anrufvolumen verwalten, um den Erstkontakt und die Weiterleitung zu automatisieren.
Organisationen, die eine 24/7-Anrufbearbeitung und Support außerhalb der Geschäftszeiten benötigen.
Unternehmen, die die Arbeitslast des Empfangs reduzieren und die Patienten-/Kundenzufriedenheit durch natürliche Gespräche verbessern möchten.
IT-affine Teams, die bereits 3CX nutzen und intelligente Anrufweiterleitung und mehrsprachigen Support ohne Minutengebühren benötigen.
Unternehmen, die Spam filtern, Anrufe überprüfen und Nachrichten automatisch entgegennehmen möchten.

how to use

So verwenden Sie 3CX AI Receptionist

Um 3CX AI Receptionist zu nutzen, müssen Unternehmen eine 3CX AI Edition-Lizenz besitzen und den KI-Agenten in ihrer softwarebasierten 3CX PBX konfigurieren. Das System integriert sich mit verschiedenen KI-Anbietern für Transkriptions- und Sprachmodelle, was eine maßgeschneiderte Bereitstellung ermöglicht.

1Erwerben Sie eine 3CX AI Edition-Lizenz, beginnend bei 635 US-Dollar pro Jahr für 8 gleichzeitige Anrufe.
2Stellen Sie die softwarebasierte 3CX PBX bereit, entweder selbst gehostet oder in der Cloud gehostet.
3Konfigurieren Sie den AI Receptionist in der 3CX-Verwaltungskonsole.
4Integrieren Sie bevorzugte KI-Anbieter (z. B. OpenAI, Google) für Transkriptions- und Sprachmodelle.
5Definieren Sie Anrufströme, Wissensdatenbankinhalte und Weiterleitungsregeln für den KI-Agenten.
6Überwachen und verfeinern Sie die Leistung des KI-Agenten durch Anrufzusammenfassungen und Transkripte.

pricing

3CX AI Receptionist Preise & Pläne

Die Funktionalität des 3CX AI Receptionist ist in der 3CX AI Edition enthalten, der höchsten Stufe des jährlichen Lizenzmodells von 3CX. Dieses Modell basiert auf gleichzeitigen Anrufen (SC) und nicht auf einer Pro-Benutzer-Pro-Monat-Basis, was eine vorhersehbare Budgetierung für größere Bereitstellungen ermöglicht. Zusätzliche Kosten können Hosting, SIP-Trunking und die Integration mit externen KI-Diensten umfassen.

3CX Basic: 600 $ pro Jahr (Einstiegslevel, beinhaltet keinen AI Receptionist).
3CX Pro: 795 $ pro Jahr (Mittelklasse, beinhaltet keinen AI Receptionist).
3CX AI Edition: Beginnt bei ca. 635 $ pro Jahr für 8 gleichzeitige Anrufe (SC).
3CX AI Edition (16 SC): 1.095 $ pro Jahr.
3CX AI Edition (24 SC): 1.495 $ pro Jahr.
Die Preise steigen für die AI Edition auf bis zu 39.595 $ für 1024 SC.

Pros

+Integrated directly into the 3CX communication platform for cohesive call management.
+Offers 24/7 automated call handling, routing, and information capture.
+Supports multilingual conversations and provides AI-generated call summaries with sentiment analysis.
+Flexible deployment options including self-hosted, cloud VM, and 3CX-hosted.
+Flat annual simultaneous-call (SC) licensing provides predictable costs for high call volumes.
+Allows users to choose their preferred AI provider (e.g., OpenAI, xAI Grok, Google) for cost and privacy control.

Cons

−Setup and administrative user interface can be complex for some users.
−Requires 3CX Version 20 Update 8 or later for AI Receptionist functionality.
−Some users have expressed trust concerns following a security incident in 2023.
−Targeted at businesses with a minimum of 25 users, potentially less suitable for very small businesses.
−Requires integration with external AI providers for core conversational capabilities.

Ähnliche Tools

3CX AI Receptionist vs. Wettbewerber

3CX AI Receptionist ist als umfassende Anrufbearbeitungsschicht innerhalb der breiteren 3CX Unified Communications-Plattform positioniert und unterscheidet sich durch sein Lizenzmodell, seine Bereitstellungsflexibilität und seinen 'Bring-Your-Own-AI'-Ansatz.

AI Receptionist (kirklandsig/AIReceptionist)↗

A self-hosted, open-source AI phone receptionist that uses OpenAI's Realtime API for high-fidelity speech-to-speech, offering natural and low-latency conversations.

This solution requires technical expertise for self-hosting and integration with an existing phone system (SIP/LiveKit), offering full control and no recurring SaaS fees, unlike 3CX's more integrated and managed freemium PBX solution.

Agent Voice Response (AVR)↗

Built on Asterisk, AVR transforms traditional IVR systems into intelligent, conversational AI agents with flexible integration options for over 50 AI providers.

AVR requires an existing Asterisk telephony infrastructure and technical knowledge for setup and integration with various AI services, making it more complex to deploy than 3CX's out-of-the-box AI receptionist feature.

Voxibot↗

An AI-powered callbot platform that automates and manages natural, multilingual customer phone interactions, featuring its own transcription engine (VoxiSpeech).

Voxibot offers a free tier for a single channel, making it accessible for small-scale use, but scaling beyond that incurs per-call costs, whereas 3CX's freemium model is typically tied to users or simultaneous calls within their PBX system.

RasaOn Stork

An open-source framework for building highly customizable and context-aware conversational AI assistants, which can be integrated to create AI-powered IVR solutions.

Rasa is a development framework that requires significant technical effort and integration with a separate telephony system (like Asterisk or FreeSWITCH) to function as an AI receptionist, unlike 3CX which provides a more complete and integrated solution.

FrontDeskAgent↗

A self-hosted AI receptionist that integrates with Twilio for voice/SMS, supports CRM webhooks, calendar feeds, and can utilize local LLMs like Ollama and GGUF.

FrontDeskAgent provides more control and privacy through self-hosting but demands more operational effort for setup and maintenance compared to 3CX's potentially simpler, managed or cloud-hosted freemium offering.

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