Лучшие платформы для AI Voice Agent (2026): ElevenLabs против Retell, Vapi и Bland, цены за минуту

Краткий ответ: для большинства команд, создающих голосового агента для телефона или интернета, выбор стоит между четырьмя платформами. ElevenLabs Agents обладает самыми известными голосами и включает минуты разговора в каждый тарифный план (дополнительные минуты стоят $0,08). Retell предлагает наиболее прозрачное ценообразование за минуту и 20 бесплатных параллельных вызовов. Vapi предоставляет разработчикам максимальный контроль и перенаправляет затраты провайдеров по себестоимости. Bland объединяет стоимость ИИ в единую ставку за минуту, что делает счет простым, но более высоким. При объеме 1 000 минут в месяц все четыре платформы обходятся примерно в $75–$140 без учета расходов на телефонную связь. Обновлено 29 октября 2026 года.

Как мы проводили проверку: каждая цена, лимит и тарифный план, указанные ниже, взяты со страниц с ценами или документации поставщиков по состоянию на 29 октября 2026 года. Показатели задержки и соответствия требованиям являются собственными заявлениями поставщиков; мы их не тестировали. Таблица ежемесячных расходов — это наш собственный расчет на основе опубликованных тарифов, допущения к которому приведены под ней.

• ElevenLabs: дополнительные минуты стоят $0,08 сверх минут, включенных в план. Стоимость LLM перенаправляется по опубликованной цене провайдера; для справки, Retell указывает небольшую модель (GPT-5 mini) по цене $0,008/мин и более крупную (GPT-5) по цене $0,04/мин.
• Retell: $0,055 за платформу плюс $0,015 за стандартный голос, а также LLM от $0,008 (GPT-5 mini) до $0,04 (GPT-5) за минуту.
• Vapi: показатель в 1 000 минут — это собственная оценка Vapi, включающая провайдеров; показатель в 10 000 минут — это та же оценка, умноженная на десять.
• Bland: при 10 000 минут лимит в 100 звонков в день на тарифе Start, скорее всего, станет ограничением, поэтому мы оценили тариф Build.
• Время тишины и удержания вызова (hold time) тарифицируются как минуты разговора в Retell и, вероятно, на других платформах: более короткие и сжатые звонки — это самый большой способ экономии на любой платформе.

Агентская платформа ElevenLabs (продукт, ранее называвшийся Conversational AI, теперь ElevenAgents) — это выбор, когда важен сам голос: брендовый голос, клонированный голос или поддержка многих языков. Каждый план включает минуты: 75 на Starter ($6), 275 на Creator ($22), 1 238 на Pro ($99), 3 738 на Scale ($299) и 12 375 на Business ($990). Параллельные вызовы увеличиваются в зависимости от плана: от 6 звонков на Starter до 40 на Business, также можно превышать лимит в три раза по цене $0,16 за минуту.

• LLM: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, открытые модели, размещенные на ElevenLabs, или ваш собственный эндпоинт, перенаправляемые по цене провайдера без наценки (некоторые модели Gemini и Claude тарифицируются по ставкам Vertex, что на 10% выше).
• Разработка: база знаний, инструменты, визуальный конструктор рабочих процессов, автоматизированные тесты и симуляции, а также аналитика.
• Каналы: нативный Twilio, SIP-транкинг, пакетные исходящие вызовы и коннекторы для Genesys, Amazon Connect, Zendesk и Salesforce.
• Соответствие требованиям (согласно заявлениям): SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA и GDPR. HIPAA BAA доступен только для тарифа Enterprise.

Обратите внимание на один момент: на маркетинговой странице ElevenLabs указано 90+ языков, в то время как в документации к агентам — 31, поэтому сначала протестируйте свой язык. Если вы планируете использовать собственный голос, ознакомьтесь с нашим руководством по клонированию голоса ElevenLabs.

Retell — самый простой вариант для планирования бюджета: у каждого компонента своя цена за минуту, тарификация посекундная, а неудачные вызовы бесплатны. Вы получаете 20 одновременных вызовов бесплатно, что больше, чем предлагает любая другая платформа на начальном уровне. Retell заявляет о «задержке ~600 мс» и соответствии стандартам HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR и ISO 27001, с BAA на тарифе Enterprise. Дополнения оплачиваются отдельно: база знаний +$0,005/мин, удаление PII +$0,01/мин.

Vapi создан для разработчиков, которые хотят выбирать каждого провайдера (распознавание речи, LLM, голос, телефон) и оплачивать услуги этих провайдеров по себестоимости сверх комиссии за хостинг в размере $0,05/мин. Платформа заявляет о «задержке менее 500 мс» и соответствии стандартам SOC 2, HIPAA и PCI. Две статьи расходов могут стать неожиданностью для команд: тариф pay-as-you-go позволяет только 4 одновременных вызова (тариф Core за $29/мес дает 10), а HIPAA — это платное дополнение за $2000/мес.

Bland взимает единую ставку, которая уже включает LLM, распознавание речи и голос: $0,14/мин на бесплатном тарифе Start или $0,12/мин на тарифе Build за $299/мес. Это самый простой счет из всех представленных, но и самая высокая цена за минуту. Тариф Start ограничивает вас 100 вызовами в день. Bland указывает SLA по доступности 99,9% и соответствие стандартам SOC 2, ISO 27001 и GDPR, с BAA по HIPAA на тарифе Enterprise.

• Deepgram Voice Agent API: $0,075/мин «все включено» на тарифе Standard, $0,065/мин, если вы используете собственную LLM, и кредит в размере $200, который не сгорает. Ориентирован на разработчиков.
• Synthflow: продает только годовые контракты Enterprise и не публикует цены.
• OpenAI Realtime API: тарификация идет за аудиотокен ($32 за миллион входных и $64 за миллион выходных токенов для gpt-realtime), а не за минуту, поэтому сравнивайте его, совершив реальный вызов.

• Для вас важнее всего качество голоса, клонированный голос или поддержка многих языков: ElevenLabs Agents.
• Вы хотите предсказуемый счет за минуту и высокую одновременность с первого дня: Retell.
• Вы разработчик, который хочет менять провайдеров и настраивать каждый компонент: Vapi или Deepgram.
• Вы хотите одну цену за минуту и не хотите управлять счетами за LLM: Bland.

Раскрытие партнерской информации: Stork может получать комиссию, когда вы регистрируетесь по некоторым ссылкам на этой странице, без каких-либо затрат для вас. Мы ранжируем сервисы по качеству и цене, а не по комиссии.

Сколько стоит минута работы AI-голосового агента?

Согласно опубликованным тарифам на 2026 год, примерно от $0,075 до $0,14 за минуту до учета расходов на телефонную связь: Deepgram Voice Agent API стоит $0,075, ElevenLabs Agents — $0,08 за дополнительную минуту плюс стоимость LLM, Retell — от $0,078 до $0,11 в зависимости от LLM, а Bland — от $0,12 до $0,14.

Включают ли ElevenLabs Agents телефонные номера?

ElevenLabs не взимает плату за телефонию: вы подключаете свою учетную запись Twilio или SIP-транк, и этот провайдер выставляет вам счет напрямую.

Какая платформа AI-голосовых агентов соответствует стандарту HIPAA?

ElevenLabs, Retell, Vapi и Bland заявляют о соответствии HIPAA. ElevenLabs, Retell и Bland предлагают BAA на тарифах Enterprise; Vapi продает HIPAA как дополнение за $2000 в месяц.

Могу ли я использовать голоса ElevenLabs в Retell или Vapi?

Да. Retell предлагает голоса ElevenLabs по цене от $0,04 до $0,10 за минуту, а Vapi переносит расходы на голоса ElevenLabs по цене от $0,0146 до $0,0238 за минуту, в обоих случаях сверх комиссий их платформ.