Resumo / Pontos-chave
- Com 1.000 minutos por mês, as principais plataformas custam aproximadamente de US$ 75 a US$ 140 antes das taxas telefônicas.
- O ElevenLabs Agents inclui minutos em todos os planos e cobra US$ 0,08 por minuto extra, além do LLM.
- O Retell possui o preço por minuto mais claro e 20 chamadas simultâneas gratuitas.
- O Vapi repassa os custos dos provedores pelo valor de custo, mas permite apenas 4 chamadas simultâneas no modelo pay-as-you-go.
- O Bland agrupa o LLM em uma única tarifa: fatura mais simples, preço por minuto mais alto.
Resposta curta: para a maioria das equipes que desenvolvem um agente de voz para telefone ou web, a escolha é entre quatro plataformas. ElevenLabs Agents possui as vozes mais conhecidas e inclui minutos de chamada em todos os planos (minutos extras custam US$ 0,08). Retell tem o preço por minuto mais claro e 20 chamadas simultâneas gratuitas. Vapi oferece aos desenvolvedores o maior controle e repassa os custos dos provedores pelo preço de custo. Bland agrupa a IA em uma taxa por minuto, o que torna a fatura simples, porém mais alta. Com 1.000 minutos por mês, todas as quatro ficam entre aproximadamente US$ 75 e US$ 140 antes das tarifas telefônicas. Atualizado em 29 de outubro de 2026.
Como verificamos: cada preço, limite e plano abaixo provém da página de preços ou documentação do próprio fornecedor, lidos em 29 de outubro de 2026. Os números de latência e conformidade são alegações dos próprios fornecedores; não os testamos. A tabela de custos mensais é o nosso próprio cálculo sobre essas taxas publicadas, e suas premissas estão listadas abaixo dela.
As plataformas em resumo
| Platform | How you pay | Free to start | Concurrent calls | Phone line |
|---|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | Plan with included minutes; $0.08/min after that; LLM billed separately at the provider's rate | Free plan: 15 minutes | 4 (Free) to 40 (Business) | Bring your own: Twilio or SIP trunk, no ElevenLabs telephony fee |
| Retell AI | $0.055/min platform + voice + LLM + phone, each per minute | $10 credit | 20 free; $8/month per extra | Twilio or Telnyx at $0.015/min, or your own SIP for free |
| Vapi | $0.05/min hosting + providers at cost | $5 credit | 4 on pay-as-you-go; 10 on Core ($29/month) | Twilio, Telnyx or Vapi SIP, at cost |
| Bland AI | One rate covering LLM, speech-to-text and voice: $0.14/min (Start) or $0.12/min (Build, $299/month) | Start plan, $0/month | 10 (Start); 50 (Build) | Your carrier or Bland's at pass-through cost |
| Deepgram Voice Agent API | One rate: $0.075/min Standard; less if you bring your own LLM | $200 credit | Not stated on the pricing page | Not included |
Quanto custam 1.000 e 10.000 minutos por mês
| Platform | 1,000 minutes | 10,000 minutes | Not included |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | About $80 (Starter or Creator plus extra minutes) | About $800 (Pro or Scale plus extra minutes) | LLM, phone line |
| Retell AI | $78 to $110 | $780 to $1,100 | Phone line ($15 or $150 via Retell) |
| Vapi | $82 to $129 (Vapi's own estimate) | About $820 to $1,290 | Plan fee if you need more than 4 concurrent calls |
| Bland AI | $140 (Start) | About $1,500 (Build: $299 plus $0.12/min) | Phone line |
| Deepgram Voice Agent API | $75 | $750 | Phone line |
- ElevenLabs: minutos extras a US$ 0,08 além dos minutos incluídos no plano. O LLM é repassado pelo preço publicado do provedor; como ponto de referência, a Retell lista um modelo pequeno (GPT-5 mini) a US$ 0,008/min e um maior (GPT-5) a US$ 0,04/min.
- Retell: US$ 0,055 pela plataforma mais US$ 0,015 pela voz padrão, além de um LLM de US$ 0,008 (GPT-5 mini) a US$ 0,04 (GPT-5) por minuto.
- Vapi: o valor de 1.000 minutos é uma estimativa da própria Vapi incluindo provedores; o valor de 10.000 minutos é essa estimativa multiplicada por dez.
- Bland: em 10.000 minutos, o limite de 100 chamadas por dia do plano Start provavelmente será um impedimento, por isso precificamos o plano Build.
- Silêncio e tempo de espera contam como minutos faturados na Retell, e provavelmente em outros lugares: chamadas mais curtas e diretas são a maior economia em todas as plataformas.
ElevenLabs Agents
A plataforma de agentes da ElevenLabs (o produto anteriormente chamado Conversational AI, agora ElevenAgents) é a escolha quando a voz em si é importante: uma voz de marca, uma voz clonada ou muitos idiomas. Todos os planos incluem minutos: 75 no Starter (US$ 6), 275 no Creator (US$ 22), 1.238 no Pro (US$ 99), 3.738 no Scale (US$ 299) e 12.375 no Business (US$ 990). A simultaneidade aumenta com o plano, de 6 chamadas no Starter para 40 no Business, e você pode exceder até três vezes o seu limite a US$ 0,16 por minuto.
- LLMs: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, modelos abertos hospedados pela ElevenLabs ou seu próprio endpoint, repassados pelo preço do provedor sem margem de lucro (alguns modelos Gemini e Claude são faturados às taxas Vertex, 10% mais altas).
- Desenvolvimento: base de conhecimento, ferramentas, um construtor de fluxo de trabalho visual, testes e simulações automatizados e análise de dados.
- Canais: Twilio nativo, troncos SIP, chamadas de saída em lote e conectores para Genesys, Amazon Connect, Zendesk e Salesforce.
- Conformidade (conforme declarado): SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA e GDPR. Um BAA de HIPAA é exclusivo para Enterprise.
Fique atento a uma coisa: a página de marketing da ElevenLabs diz 90+ idiomas, enquanto a documentação de seus agentes lista 31, então teste seu idioma primeiro. Se você planeja usar sua própria voz, consulte nosso guia de clonagem de voz da ElevenLabs.
Retell AI
A Retell é a mais fácil de orçar: cada componente tem seu próprio preço por minuto, o faturamento é por segundo e chamadas falhas são gratuitas. Você recebe 20 chamadas simultâneas sem custo adicional, o que é mais do que qualquer outra plataforma aqui oferece em seu nível de entrada. A Retell declara "latência de ~600ms" e conformidade com HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR e ISO 27001, com BAA no plano Enterprise. Complementos custam extra: base de conhecimento +$0,005/min, remoção de PII +$0,01/min.
Vapi
A Vapi foi criada para desenvolvedores que desejam escolher cada provedor (speech-to-text, LLM, voz, telefone) e pagar esses provedores a preço de custo além de uma taxa de hospedagem de $0,05/min. Ela declara "latência abaixo de 500ms" e conformidade com SOC 2, HIPAA e PCI. Dois custos pegam as equipes de surpresa: o modelo pay-as-you-go permite apenas 4 chamadas simultâneas (o plano Core a $29/mês oferece 10), e a HIPAA é um complemento de $2.000/mês.
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Bland AI
A Bland cobra uma taxa única que já inclui o LLM, speech-to-text e voz: $0,14/min no plano gratuito Start ou $0,12/min no plano Build a $299/mês. Essa é a fatura mais simples aqui e o preço por minuto mais alto. O plano Start limita você a 100 chamadas por dia. A Bland lista um SLA de 99,9% de tempo de atividade e conformidade com SOC 2, ISO 27001 e GDPR, com BAA de HIPAA no plano Enterprise.
Também vale a pena conferir
- Deepgram Voice Agent API: $0,075/min tudo incluso no plano Standard, $0,065/min se você trouxer seu próprio LLM, e um crédito de $200 que não expira. Focado em desenvolvedores.
- Synthflow: vende apenas contratos anuais Enterprise e não publica preços.
- OpenAI Realtime API: precificada por token de áudio ($32 por milhão de tokens de entrada e $64 por milhão de tokens de saída para gpt-realtime), não por minuto, então compare executando uma chamada real.
Qual escolher
- Você se importa mais com a qualidade da voz, uma voz clonada ou muitos idiomas: ElevenLabs Agents.
- Você quer uma fatura previsível por minuto e muita simultaneidade desde o primeiro dia: Retell.
- Você é um desenvolvedor que deseja trocar de provedores e ajustar cada componente: Vapi ou Deepgram.
- Você quer um valor único por minuto e não quer gerenciar uma fatura de LLM: Bland.
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Perguntas frequentes
Quanto custa um agente de voz de IA por minuto?
Nas taxas publicadas em 2026, aproximadamente $0,075 a $0,14 por minuto antes das tarifas telefônicas: a Voice Agent API da Deepgram custa $0,075, a ElevenLabs Agents custa $0,08 por minuto extra mais o LLM, a Retell custa cerca de $0,078 a $0,11 dependendo do LLM, e a Bland custa de $0,12 a $0,14.
A ElevenLabs Agents inclui números de telefone?
A ElevenLabs não cobra taxa de telefonia: você conecta sua própria conta Twilio ou tronco SIP, e esse provedor cobra você diretamente.
Qual plataforma de agente de voz de IA é compatível com HIPAA?
ElevenLabs, Retell, Vapi e Bland declaram conformidade com HIPAA. ElevenLabs, Retell e Bland oferecem o BAA nos planos Enterprise; a Vapi vende a HIPAA como um complemento de $2.000 por mês.
Posso usar vozes da ElevenLabs na Retell ou Vapi?
Sim. A Retell lista vozes da ElevenLabs de $0,04 a $0,10 por minuto e a Vapi repassa os custos de voz da ElevenLabs de $0,0146 a $0,0238 por minuto, ambos além de suas taxas de plataforma.