요약 / 핵심 포인트
- 월 1,000분 사용 시, 주요 플랫폼의 비용은 전화 요금을 제외하고 대략 75달러에서 140달러 사이입니다.
- ElevenLabs Agents는 모든 요금제에 사용 시간이 포함되어 있으며, 추가 분당 0.08달러와 LLM 비용이 청구됩니다.
- Retell은 가장 명확한 분당 가격 체계를 갖추고 있으며 20개의 무료 동시 통화를 제공합니다.
- Vapi는 제공업체 비용을 그대로 청구하지만, 종량제 요금제에서는 4개의 동시 통화만 허용합니다.
- Bland는 LLM 비용을 하나의 요금으로 통합하여 청구서가 가장 단순하지만, 분당 가격은 가장 높습니다.
요약: 전화 또는 웹 음성 에이전트를 구축하는 대부분의 팀에게는 네 가지 플랫폼 중 하나를 선택하는 것이 좋습니다. ElevenLabs Agents는 가장 잘 알려진 음성을 제공하며 모든 요금제에 통화 시간이 포함되어 있습니다(추가 분당 $0.08). Retell은 가장 명확한 분당 요금 체계를 갖추고 있으며 20개의 무료 동시 통화를 제공합니다. Vapi는 개발자에게 가장 많은 제어 권한을 부여하며 공급업체 비용을 그대로 청구합니다. Bland는 AI 비용을 분당 요금에 통합하여 청구서를 단순화했지만 비용은 더 높습니다. 월 1,000분 사용 시, 네 플랫폼 모두 전화 요금을 제외하고 대략 $75에서 $140 사이입니다. 2026년 10월 29일 업데이트.
확인 방법: 아래의 모든 가격, 제한 및 요금제는 2026년 10월 29일에 읽은 각 공급업체의 자체 가격 페이지 또는 문서에서 가져왔습니다. 지연 시간 및 규정 준수 수치는 공급업체의 자체 주장이며, 당사가 직접 테스트하지 않았습니다. 월간 비용 표는 공개된 요금을 바탕으로 당사가 직접 계산한 것이며, 가정 사항은 표 아래에 나열되어 있습니다.
플랫폼 한눈에 보기
| Platform | How you pay | Free to start | Concurrent calls | Phone line |
|---|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | Plan with included minutes; $0.08/min after that; LLM billed separately at the provider's rate | Free plan: 15 minutes | 4 (Free) to 40 (Business) | Bring your own: Twilio or SIP trunk, no ElevenLabs telephony fee |
| Retell AI | $0.055/min platform + voice + LLM + phone, each per minute | $10 credit | 20 free; $8/month per extra | Twilio or Telnyx at $0.015/min, or your own SIP for free |
| Vapi | $0.05/min hosting + providers at cost | $5 credit | 4 on pay-as-you-go; 10 on Core ($29/month) | Twilio, Telnyx or Vapi SIP, at cost |
| Bland AI | One rate covering LLM, speech-to-text and voice: $0.14/min (Start) or $0.12/min (Build, $299/month) | Start plan, $0/month | 10 (Start); 50 (Build) | Your carrier or Bland's at pass-through cost |
| Deepgram Voice Agent API | One rate: $0.075/min Standard; less if you bring your own LLM | $200 credit | Not stated on the pricing page | Not included |
월 1,000분 및 10,000분 사용 시 비용
| Platform | 1,000 minutes | 10,000 minutes | Not included |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | About $80 (Starter or Creator plus extra minutes) | About $800 (Pro or Scale plus extra minutes) | LLM, phone line |
| Retell AI | $78 to $110 | $780 to $1,100 | Phone line ($15 or $150 via Retell) |
| Vapi | $82 to $129 (Vapi's own estimate) | About $820 to $1,290 | Plan fee if you need more than 4 concurrent calls |
| Bland AI | $140 (Start) | About $1,500 (Build: $299 plus $0.12/min) | Phone line |
| Deepgram Voice Agent API | $75 | $750 | Phone line |
- ElevenLabs: 요금제에 포함된 시간 외 추가 분당 $0.08. LLM은 공급업체의 공개 가격으로 청구됩니다. 참고로 Retell은 소형 모델(GPT-5 mini)을 분당 $0.008, 대형 모델(GPT-5)을 분당 $0.04로 책정하고 있습니다.
- Retell: 플랫폼 요금 $0.055에 표준 음성 요금 $0.015, 그리고 LLM 요금(GPT-5 mini의 경우 분당 $0.008에서 GPT-5의 경우 $0.04까지)이 추가됩니다.
- Vapi: 1,000분 수치는 공급업체 비용을 포함한 Vapi의 자체 추정치이며, 10,000분 수치는 해당 추정치에 10을 곱한 값입니다.
- Bland: 10,000분 사용 시 Start 요금제의 일일 100통 제한에 걸릴 가능성이 높으므로 Build 요금제로 가격을 책정했습니다.
- 침묵 및 대기 시간도 Retell에서는 유료 통화 시간으로 계산되며, 다른 플랫폼도 마찬가지일 가능성이 높습니다. 통화를 짧고 간결하게 유지하는 것이 모든 플랫폼에서 비용을 절감하는 가장 큰 방법입니다.
ElevenLabs Agents
ElevenLabs의 에이전트 플랫폼(이전 명칭 Conversational AI, 현재 ElevenAgents)은 브랜드 음성, 복제된 음성 또는 다국어 지원 등 음성 자체가 중요할 때 최고의 선택입니다. 모든 요금제에는 통화 시간이 포함되어 있습니다: Starter(75분, $6), Creator(275분, $22), Pro(1,238분, $99), Scale(3,738분, $299), Business(12,375분, $990). 동시 통화 수는 Starter 요금제의 6개에서 Business 요금제의 40개까지 요금제에 따라 증가하며, 분당 $0.16의 비용으로 제한의 3배까지 버스트(burst)할 수 있습니다.
- LLMs: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, ElevenLabs 호스팅 오픈 모델 또는 자체 엔드포인트를 사용할 수 있으며, 마크업 없이 공급업체 가격으로 청구됩니다(일부 Gemini 및 Claude 모델은 Vertex 요금으로 청구되어 10% 더 높을 수 있음).
- 구축: 지식 베이스, 도구, 시각적 워크플로우 빌더, 자동화된 테스트 및 시뮬레이션, 분석 기능.
- 채널: 기본 Twilio, SIP 트렁킹, 배치 아웃바운드 통화, Genesys, Amazon Connect, Zendesk 및 Salesforce용 커넥터.
- 규정 준수 (명시된 내용): SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA 및 GDPR. HIPAA BAA는 Enterprise 요금제에서만 제공됩니다.
한 가지 주의할 점: ElevenLabs 마케팅 페이지에는 90개 이상의 언어를 지원한다고 되어 있지만, 에이전트 문서에는 31개로 기재되어 있으므로 먼저 언어 테스트를 진행하세요. 본인의 목소리를 사용하려는 경우 ElevenLabs 음성 복제 가이드를 참조하세요.
Retell AI
Retell은 예산 책정이 가장 쉽습니다. 모든 구성 요소에 분당 가격이 책정되어 있고, 초 단위로 청구되며, 실패한 통화는 무료입니다. 기본 티어에서 다른 플랫폼보다 많은 20개의 동시 통화를 무료로 제공합니다. Retell은 "~600ms 지연 시간"을 명시하며 HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR 및 ISO 27001 규정을 준수하고, Enterprise 플랜에서 BAA를 제공합니다. 추가 기능은 별도 비용이 발생합니다: 지식 베이스 +$0.005/분, PII 제거 +$0.01/분.
Vapi
Vapi는 모든 공급자(음성 인식, LLM, 음성, 전화)를 직접 선택하고 $0.05/분의 호스팅 비용 외에 해당 공급자에게 원가로 비용을 지불하려는 개발자를 위해 구축되었습니다. "500ms 미만의 지연 시간"을 명시하며 SOC 2, HIPAA 및 PCI 규정을 준수합니다. 팀들이 주의해야 할 두 가지 비용이 있습니다: 종량제(pay-as-you-go)는 4개의 동시 통화만 허용하며(월 $29의 Core 플랜은 10개 허용), HIPAA는 월 $2,000의 추가 비용이 발생합니다.
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Bland AI
Bland는 LLM, 음성 인식 및 음성이 모두 포함된 단일 요금을 청구합니다. 무료 Start 플랜은 분당 $0.14, 월 $299의 Build 플랜은 분당 $0.12입니다. 이는 여기에서 가장 간단한 청구 방식이지만 분당 가격은 가장 높습니다. Start 플랜은 하루 100통으로 제한됩니다. Bland는 99.9% 가동 시간 SLA와 SOC 2, ISO 27001, GDPR 준수를 명시하며, Enterprise 플랜에서 HIPAA BAA를 제공합니다.
추가로 살펴볼 만한 곳
- Deepgram Voice Agent API: Standard 플랜에서 모두 포함 분당 $0.075, 직접 LLM을 가져올 경우 분당 $0.065이며, 만료되지 않는 $200 크레딧을 제공합니다. 개발자 중심입니다.
- Synthflow: 연간 Enterprise 계약만 판매하며 가격을 공개하지 않습니다.
- OpenAI Realtime API: 분당 요금이 아닌 오디오 토큰당 요금(gpt-realtime의 경우 입력 토큰 100만 개당 $32, 출력 토큰 100만 개당 $64)으로 책정되므로 실제 통화를 실행하여 비교해 보세요.
어떤 것을 선택해야 할까요
- 음성 품질, 복제된 음성 또는 다국어 지원이 가장 중요한 경우: ElevenLabs Agents.
- 예측 가능한 분당 요금과 시작부터 충분한 동시 통화 수를 원하는 경우: Retell.
- 공급자를 교체하고 모든 구성 요소를 조정하려는 개발자인 경우: Vapi 또는 Deepgram.
- 분당 단일 요금을 원하고 LLM 비용을 직접 관리하고 싶지 않은 경우: Bland.
제휴 공개: Stork는 이 페이지의 일부 링크를 통해 가입할 경우 귀하에게 추가 비용 없이 수수료를 받을 수 있습니다. 당사는 수수료가 아닌 품질과 가격을 기준으로 순위를 매깁니다.
자주 묻는 질문
AI 음성 에이전트의 분당 비용은 얼마인가요?
2026년 공개 요금 기준으로 전화 요금을 제외하고 대략 분당 $0.075에서 $0.14입니다. Deepgram의 Voice Agent API는 $0.075, ElevenLabs Agents는 추가 분당 $0.08에 LLM 비용이 추가되며, Retell은 LLM에 따라 약 $0.078에서 $0.11, Bland는 $0.12에서 $0.14입니다.
ElevenLabs Agents에 전화번호가 포함되어 있나요?
ElevenLabs는 통신 요금을 청구하지 않습니다. 귀하의 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 해당 공급자가 직접 요금을 청구합니다.
어떤 AI 음성 에이전트 플랫폼이 HIPAA를 준수하나요?
ElevenLabs, Retell, Vapi, Bland 모두 HIPAA 준수를 명시하고 있습니다. ElevenLabs, Retell, Bland는 Enterprise 플랜에서 BAA를 제공하며, Vapi는 월 $2,000의 추가 기능으로 HIPAA를 판매합니다.
Retell이나 Vapi에서 ElevenLabs 음성을 사용할 수 있나요?
네. Retell은 ElevenLabs 음성을 분당 $0.04에서 $0.10에 제공하며, Vapi는 ElevenLabs 음성 비용을 분당 $0.0146에서 $0.0238로 전달합니다. 두 경우 모두 플랫폼 이용료 외에 추가로 발생합니다.