要約 / ポイント
- 月間1,000分利用の場合、主要プラットフォームの料金は電話料金を除いて概ね75ドルから140ドルです。
- ElevenLabs Agentsはすべてのプランに利用時間が含まれており、超過分は1分あたり0.08ドル＋LLM利用料がかかります。
- Retellは1分あたりの料金体系が最も明確で、20件の無料同時通話が可能です。
- Vapiはプロバイダー料金をそのまま転嫁しますが、従量課金プランでは同時通話数が4件までに制限されます。
- BlandはLLM利用料を単一料金に統合しており、請求が最もシンプルですが、1分あたりの単価は最も高くなります。
結論： 電話やウェブのボイスエージェントを構築するほとんどのチームにとって、選択肢はこの4つのプラットフォームに絞られます。ElevenLabs Agents は最も有名な音声を誇り、すべてのプランに通話時間が含まれています（超過分は1分あたり$0.08）。Retell は分単位の料金体系が最も明確で、20件の無料同時通話が可能です。Vapi は開発者に最大の制御権を与え、プロバイダーのコストをそのまま転嫁します。Bland はAI利用料を分単位の料金に統合しているため、請求はシンプルですが割高になります。月間1,000分利用の場合、4社とも電話料金を除いて概ね$75から$140の範囲に収まります。2026年10月29日更新。
調査方法：以下のすべての価格、制限、プランは、2026年10月29日時点で各ベンダーの料金ページまたはドキュメントから取得したものです。レイテンシやコンプライアンスに関する数値はベンダー自身の主張であり、当社ではテストしていません。月間コストの表は、公開された料金に基づき当社が独自に計算したものであり、その前提条件は表の下に記載しています。
各プラットフォームの概要
| Platform | How you pay | Free to start | Concurrent calls | Phone line |
|---|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | Plan with included minutes; $0.08/min after that; LLM billed separately at the provider's rate | Free plan: 15 minutes | 4 (Free) to 40 (Business) | Bring your own: Twilio or SIP trunk, no ElevenLabs telephony fee |
| Retell AI | $0.055/min platform + voice + LLM + phone, each per minute | $10 credit | 20 free; $8/month per extra | Twilio or Telnyx at $0.015/min, or your own SIP for free |
| Vapi | $0.05/min hosting + providers at cost | $5 credit | 4 on pay-as-you-go; 10 on Core ($29/month) | Twilio, Telnyx or Vapi SIP, at cost |
| Bland AI | One rate covering LLM, speech-to-text and voice: $0.14/min (Start) or $0.12/min (Build, $299/month) | Start plan, $0/month | 10 (Start); 50 (Build) | Your carrier or Bland's at pass-through cost |
| Deepgram Voice Agent API | One rate: $0.075/min Standard; less if you bring your own LLM | $200 credit | Not stated on the pricing page | Not included |
月間1,000分および10,000分利用時のコスト
| Platform | 1,000 minutes | 10,000 minutes | Not included |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | About $80 (Starter or Creator plus extra minutes) | About $800 (Pro or Scale plus extra minutes) | LLM, phone line |
| Retell AI | $78 to $110 | $780 to $1,100 | Phone line ($15 or $150 via Retell) |
| Vapi | $82 to $129 (Vapi's own estimate) | About $820 to $1,290 | Plan fee if you need more than 4 concurrent calls |
| Bland AI | $140 (Start) | About $1,500 (Build: $299 plus $0.12/min) | Phone line |
| Deepgram Voice Agent API | $75 | $750 | Phone line |
- ElevenLabs: プランに含まれる通話時間を超えた場合、1分あたり$0.08が加算されます。LLMはプロバイダーの公開価格で提供されます。参考として、Retellでは小型モデル（GPT-5 mini）が1分あたり$0.008、大型モデル（GPT-5）が1分あたり$0.04と記載されています。
- Retell: プラットフォーム利用料$0.055に加え、標準音声$0.015、さらにLLM利用料（GPT-5 miniの$0.008からGPT-5の$0.04まで）が1分ごとにかかります。
- Vapi: 1,000分の数値はプロバイダー料金を含めたVapi独自の推定値であり、10,000分の数値はその10倍です。
- Bland: 10,000分利用の場合、Startプランの「1日100コール」という制限に抵触する可能性が高いため、Buildプランで料金を算出しました。
- Retellでは無音時間や保留時間も課金対象となります（他社も同様である可能性が高いです）。通話を短く、簡潔にまとめることが、どのプラットフォームでも最大のコスト削減につながります。
ElevenLabs Agents
ElevenLabsのエージェントプラットフォーム（旧称：Conversational AI、現在はElevenAgents）は、ブランドボイス、クローン音声、多言語対応など、音声そのものが重要となる場合に最適な選択肢です。すべてのプランに通話時間が含まれています：Starter（$6で75分）、Creator（$22で275分）、Pro（$99で1,238分）、Scale（$299で3,738分）、Business（$990で12,375分）。同時接続数はプランに応じてStarterの6件からBusinessの40件まで増加し、制限の3倍までバースト可能で、その場合は1分あたり$0.16が課金されます。
- LLMs: OpenAI、Anthropic、Google Gemini、ElevenLabsホストのオープンモデル、または独自のエンドポイントが利用可能。マークアップなしでプロバイダーの価格が適用されます（一部のGeminiおよびClaudeモデルは、10%高いVertexレートで請求されます）。
- 構築機能: ナレッジベース、ツール、ビジュアルワークフロービルダー、自動テスト・シミュレーション、分析機能。
- チャネル: Twilioネイティブ接続、SIPトランキング、バッチアウトバウンドコール、およびGenesys、Amazon Connect、Zendesk、Salesforce用のコネクタ。
- コンプライアンス（公表値）: SOC 2 Type II、ISO 27001、PCI DSS Level 1、HIPAA、GDPR。HIPAA BAAはEnterpriseプランのみで提供。
注意点が1つあります。ElevenLabsのマーケティングページでは90以上の言語に対応していると記載されていますが、エージェントのドキュメントでは31言語となっており、まずは使用する言語をテストしてください。独自の音声を使用する予定がある場合は、ElevenLabs音声クローニングガイドをご覧ください。
Retell AI
Retellは予算管理が最も容易です。すべてのコンポーネントに分単位の価格が設定されており、秒単位で課金され、失敗した通話は無料です。初期段階で他プラットフォームよりも多い20の同時通話が無料で提供されます。Retellは「約600msのレイテンシ」を謳っており、HIPAA、SOC 2 Type II、GDPR、ISO 27001に準拠し、EnterpriseプランではBAAを提供しています。アドオンは追加料金がかかります（ナレッジベース +$0.005/分、PII削除 +$0.01/分）。
Vapi
Vapiは、各プロバイダー（音声認識、LLM、音声合成、電話）を選択し、ホスティング料金$0.05/分に加えて各プロバイダーのコストを実費で支払いたい開発者向けに構築されています。「500ms未満のレイテンシ」を謳い、SOC 2、HIPAA、PCIに準拠しています。チームが注意すべきコストが2点あります。従量課金制では同時通話数が4つに制限されており（月額$29のCoreプランで10つ）、HIPAA対応には月額$2,000のアドオンが必要です。
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Bland AI
Blandは、LLM、音声認識、音声合成をすべて含めた一律料金を請求します。無料のStartプランでは$0.14/分、月額$299のBuildプランでは$0.12/分です。これはここで紹介する中で最もシンプルな料金体系ですが、分単位の価格は最も高価です。Startプランでは1日100通話に制限されます。Blandは99.9%の稼働率SLA、SOC 2、ISO 27001、GDPRを掲げており、EnterpriseプランではHIPAA BAAを提供しています。
その他の注目すべきプラットフォーム
- Deepgram Voice Agent API: Standardプランで$0.075/分（すべて込み）、独自のLLMを持ち込む場合は$0.065/分。有効期限のない$200のクレジットが付与されます。開発者ファーストな設計です。
- Synthflow: 年間のEnterprise契約のみを販売しており、価格は公開されていません。
- OpenAI Realtime API: 分単位ではなく、オーディオトークン単位（gpt-realtimeの場合、入力100万トークンあたり$32、出力100万トークンあたり$64）で価格設定されているため、実際の通話を実行して比較してください。
どれを選ぶべきか
- 音声品質、クローン音声、または多言語対応を最優先する場合: ElevenLabs Agents。
- 予測可能な分単位の請求と、最初から十分な同時通話数を求める場合: Retell。
- プロバイダーを入れ替え、すべてのコンポーネントを微調整したい開発者の場合: VapiまたはDeepgram。
- 分単位の料金を一本化し、LLMの請求管理をしたくない場合: Bland。
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よくある質問
AI音声エージェントのコストは1分あたりいくらですか？
2026年に公開された料金に基づくと、電話料金を除いて1分あたり約$0.075〜$0.14です。DeepgramのVoice Agent APIは$0.075、ElevenLabs Agentsは追加1分あたり$0.08に加えてLLM料金、RetellはLLMに応じて約$0.078〜$0.11、Blandは$0.12〜$0.14となっています。
ElevenLabs Agentsには電話番号が含まれていますか？
ElevenLabsは電話料金を請求しません。お客様自身のTwilioアカウントまたはSIPトランクを接続し、そのプロバイダーから直接請求されます。
どのAI音声エージェントプラットフォームがHIPAAに準拠していますか？
ElevenLabs、Retell、Vapi、BlandはすべてHIPAA準拠を表明しています。ElevenLabs、Retell、BlandはEnterpriseプランでBAAを提供しており、Vapiは月額$2,000のアドオンとしてHIPAA対応を提供しています。
RetellやVapiでElevenLabsの音声を使用できますか？
はい。RetellはElevenLabsの音声を1分あたり$0.04〜$0.10で提供しており、VapiはElevenLabsの音声コストを1分あたり$0.0146〜$0.0238で転嫁しています。いずれもプラットフォーム利用料に上乗せされます。