En bref / Points clés
- Pour 1 000 minutes par mois, les principales plateformes coûtent environ 75 $ à 140 $ avant les frais de téléphonie.
- ElevenLabs Agents inclut des minutes dans chaque forfait et facture 0,08 $ par minute supplémentaire, en plus du LLM.
- Retell propose la tarification à la minute la plus claire et 20 appels simultanés gratuits.
- Vapi répercute les coûts des fournisseurs mais n'autorise que 4 appels simultanés avec le paiement à l'utilisation.
- Bland regroupe le LLM dans un tarif unique : facture la plus simple, prix à la minute le plus élevé.
Réponse courte : pour la plupart des équipes créant un agent vocal téléphonique ou web, le choix se porte sur quatre plateformes. ElevenLabs Agents propose les voix les plus connues et inclut des minutes d'appel dans chaque forfait (les minutes supplémentaires sont à 0,08 $). Retell offre la tarification à la minute la plus claire et 20 appels simultanés gratuits. Vapi donne aux développeurs le plus grand contrôle et répercute les coûts des fournisseurs au prix coûtant. Bland regroupe l'IA dans un tarif à la minute, ce qui simplifie la facture mais la rend plus élevée. À 1 000 minutes par mois, les quatre se situent entre environ 75 $ et 140 $ avant les frais téléphoniques. Mis à jour le 29 octobre 2026.
Comment nous avons vérifié : chaque prix, limite et forfait ci-dessous provient de la page de tarification ou de la documentation du fournisseur, consultée le 29 octobre 2026. Les chiffres concernant la latence et la conformité sont les déclarations des fournisseurs ; nous ne les avons pas testés. Le tableau des coûts mensuels est notre propre calcul basé sur ces tarifs publiés, et ses hypothèses sont listées en dessous.
Les plateformes en un coup d'œil
| Platform | How you pay | Free to start | Concurrent calls | Phone line |
|---|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | Plan with included minutes; $0.08/min after that; LLM billed separately at the provider's rate | Free plan: 15 minutes | 4 (Free) to 40 (Business) | Bring your own: Twilio or SIP trunk, no ElevenLabs telephony fee |
| Retell AI | $0.055/min platform + voice + LLM + phone, each per minute | $10 credit | 20 free; $8/month per extra | Twilio or Telnyx at $0.015/min, or your own SIP for free |
| Vapi | $0.05/min hosting + providers at cost | $5 credit | 4 on pay-as-you-go; 10 on Core ($29/month) | Twilio, Telnyx or Vapi SIP, at cost |
| Bland AI | One rate covering LLM, speech-to-text and voice: $0.14/min (Start) or $0.12/min (Build, $299/month) | Start plan, $0/month | 10 (Start); 50 (Build) | Your carrier or Bland's at pass-through cost |
| Deepgram Voice Agent API | One rate: $0.075/min Standard; less if you bring your own LLM | $200 credit | Not stated on the pricing page | Not included |
Coût pour 1 000 et 10 000 minutes par mois
| Platform | 1,000 minutes | 10,000 minutes | Not included |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs Agents | About $80 (Starter or Creator plus extra minutes) | About $800 (Pro or Scale plus extra minutes) | LLM, phone line |
| Retell AI | $78 to $110 | $780 to $1,100 | Phone line ($15 or $150 via Retell) |
| Vapi | $82 to $129 (Vapi's own estimate) | About $820 to $1,290 | Plan fee if you need more than 4 concurrent calls |
| Bland AI | $140 (Start) | About $1,500 (Build: $299 plus $0.12/min) | Phone line |
| Deepgram Voice Agent API | $75 | $750 | Phone line |
- ElevenLabs : minutes supplémentaires à 0,08 $ en plus des minutes incluses dans le forfait. Le LLM est facturé au prix publié par le fournisseur ; à titre de référence, Retell liste un petit modèle (GPT-5 mini) à 0,008 $/min et un plus grand (GPT-5) à 0,04 $/min.
- Retell : 0,055 $ pour la plateforme plus 0,015 $ pour la voix standard, plus un LLM allant de 0,008 $ (GPT-5 mini) à 0,04 $ (GPT-5) par minute.
- Vapi : le chiffre de 1 000 minutes est l'estimation propre de Vapi incluant les fournisseurs ; le chiffre de 10 000 minutes est cette estimation multipliée par dix.
- Bland : à 10 000 minutes, la limite de 100 appels par jour du forfait Start risque d'être contraignante, nous avons donc tarifé le forfait Build.
- Le silence et le temps d'attente comptent comme des minutes facturées sur Retell, et probablement ailleurs : des appels plus courts et plus concis constituent la plus grande économie sur chaque plateforme.
ElevenLabs Agents
La plateforme d'agents d'ElevenLabs (le produit anciennement appelé Conversational AI, désormais ElevenAgents) est le choix à privilégier lorsque la voix elle-même est importante : une voix de marque, une voix clonée ou de nombreuses langues. Chaque forfait inclut des minutes : 75 sur Starter (6 $), 275 sur Creator (22 $), 1 238 sur Pro (99 $), 3 738 sur Scale (299 $) et 12 375 sur Business (990 $). La simultanéité augmente avec le forfait, passant de 6 appels sur Starter à 40 sur Business, et vous pouvez monter jusqu'à trois fois votre limite à 0,16 $ par minute.
- LLMs : OpenAI, Anthropic, Google Gemini, modèles open source hébergés par ElevenLabs, ou votre propre point de terminaison, répercutés au prix du fournisseur sans majoration (certains modèles Gemini et Claude sont facturés aux tarifs Vertex, 10 % plus élevés).
- Développement : base de connaissances, outils, constructeur de flux de travail visuel, tests et simulations automatisés, et analyses.
- Canaux : Twilio natif, trunking SIP, appels sortants par lots, et connecteurs pour Genesys, Amazon Connect, Zendesk et Salesforce.
- Conformité (telle que déclarée) : SOC 2 Type II, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA et RGPD. Un BAA HIPAA est réservé aux entreprises (Enterprise).
Faites attention à un point : la page marketing d'ElevenLabs indique plus de 90 langues, tandis que sa documentation sur les agents en liste 31 ; testez donc votre langue en premier. Si vous prévoyez d'utiliser votre propre voix, consultez notre guide de clonage vocal ElevenLabs.
Retell AI
Retell est le plus facile à budgétiser : chaque composant a son propre prix à la minute, la facturation se fait à la seconde et les appels échoués sont gratuits. Vous bénéficiez de 20 appels simultanés sans frais, ce qui est plus que ce que n'importe quelle autre plateforme propose sur son offre d'entrée de gamme. Retell annonce une "latence d'environ 600 ms" et une conformité HIPAA, SOC 2 Type II, RGPD et ISO 27001, avec un BAA disponible sur l'offre Enterprise. Les modules complémentaires sont payants : base de connaissances +0,005 $/min, suppression des PII +0,01 $/min.
Vapi
Vapi est conçu pour les développeurs qui souhaitent choisir chaque fournisseur (synthèse vocale, LLM, voix, téléphone) et payer ces fournisseurs au prix coûtant en plus de frais d'hébergement de 0,05 $/min. Il annonce une "latence inférieure à 500 ms" et une conformité SOC 2, HIPAA et PCI. Deux coûts piègent souvent les équipes : l'offre à l'usage ne permet que 4 appels simultanés (l'offre Core à 29 $/mois en permet 10), et la conformité HIPAA est une option à 2 000 $/mois.
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Bland AI
Bland facture un tarif unique qui inclut déjà le LLM, la synthèse vocale et la voix : 0,14 $/min sur le plan gratuit Start ou 0,12 $/min sur le plan Build à 299 $/mois. C'est la facture la plus simple ici et le prix à la minute le plus élevé. Le plan Start vous limite à 100 appels par jour. Bland affiche un SLA de disponibilité de 99,9 % et une conformité SOC 2, ISO 27001 et RGPD, avec un BAA HIPAA sur l'offre Enterprise.
Également à considérer
- Deepgram Voice Agent API : 0,075 $/min tout compris sur le plan Standard, 0,065 $/min si vous utilisez votre propre LLM, et un crédit de 200 $ qui n'expire pas. Orienté développeurs.
- Synthflow : vend uniquement des contrats annuels Enterprise et ne publie pas ses tarifs.
- OpenAI Realtime API : facturée par jeton audio (32 $ par million de jetons en entrée et 64 $ par million de jetons en sortie pour gpt-realtime), et non par minute ; comparez donc en effectuant un appel réel.
Lequel choisir
- La qualité de la voix, une voix clonée ou le nombre de langues sont vos priorités : ElevenLabs Agents.
- Vous voulez une facture prévisible à la minute et une grande capacité de simultanéité dès le premier jour : Retell.
- Vous êtes un développeur qui souhaite changer de fournisseur et ajuster chaque composant : Vapi ou Deepgram.
- Vous voulez un tarif unique à la minute et ne voulez pas gérer une facture LLM séparée : Bland.
Divulgation d'affiliation : Stork peut percevoir une commission lorsque vous vous inscrivez via certains liens sur cette page, sans frais supplémentaires pour vous. Nous classons les services selon la qualité et le prix, et non selon la commission.
Questions fréquentes
Combien coûte un agent vocal IA par minute ?
Selon les tarifs publiés en 2026, environ 0,075 $ à 0,14 $ par minute avant les frais téléphoniques : l'API Voice Agent de Deepgram est à 0,075 $, ElevenLabs Agents est à 0,08 $ par minute supplémentaire plus le LLM, Retell est d'environ 0,078 $ à 0,11 $ selon le LLM, et Bland est entre 0,12 $ et 0,14 $.
ElevenLabs Agents inclut-il des numéros de téléphone ?
ElevenLabs ne facture aucun frais de téléphonie : vous connectez votre propre compte Twilio ou trunk SIP, et ce fournisseur vous facture directement.
Quelle plateforme d'agent vocal IA est conforme à la norme HIPAA ?
ElevenLabs, Retell, Vapi et Bland déclarent tous être conformes à la norme HIPAA. ElevenLabs, Retell et Bland proposent le BAA sur les plans Enterprise ; Vapi vend la conformité HIPAA en tant qu'option à 2 000 $ par mois.
Puis-je utiliser les voix ElevenLabs dans Retell ou Vapi ?
Oui. Retell liste les voix ElevenLabs entre 0,04 $ et 0,10 $ par minute et Vapi répercute les coûts des voix ElevenLabs entre 0,0146 $ et 0,0238 $ par minute, les deux s'ajoutant à leurs frais de plateforme.