Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Обзор WalkMe

WalkMe — это платформа цифровой адаптации (DAP), которая использует ИИ для упрощения программного обеспечения, направления пользователей и автоматизации рабочих процессов в сложных корпоративных системах.

shipped 9 июл. 2026 г.agentspaid
Domain rating78Monthly visits75K/mo
agents
WalkMe — product screenshot

Почему это важно

1Приобретена компанией SAP в сентябре 2024 года примерно за 1,5 миллиарда долларов.
2Признана лидером в отчете The Forrester Wave™: Digital Adoption Platforms (DAP), 2024.
3Предлагает WalkMe(X), контекстный ИИ-помощник для корпоративных приложений, удостоенный награды «Инновация года в области ИИ-чатботов» в 2024 году.
4Привлекла в общей сложности 321 миллион долларов финансирования в рамках серии E до приобретения.

О WalkMe

Бизнес-модель
Subscription SaaS
Оплата по факту использования
Contact for pricing per per-user
Штаб-квартира
San Francisco, USA
Основана
2011
Размер команды
201-500
Финансирование
Series E
Всего привлечено
$321 million
Платформы
Web, Desktop, Mobile, API
Целевая аудитория
Enterprises seeking to improve digital adoption and workforce productivity

Тарифные планы

Standard
Contact for pricing / monthly
  • • Access to core platform features
  • • In-app guidance
  • • Customizable workflows
Premium
Contact for pricing / monthly
  • • All Standard features
  • • Advanced analytics
  • • Priority support

Примеры затрат

  • • 1 user: ~$100/month

Руководство

Dan AdlerCo-FounderLinkedIn

Инвесторы

Scale Venture Partners, Insight Partners, Venture Reality Fund, Goldman Sachs, Notion Capital

API Docs

Характеристики

Документация API

Посмотреть документацию →

Доступность API

Да, публичный API

Screenshots

overview

Что такое WalkMe?

WalkMe — это инструмент Digital Adoption Platform (DAP), разработанный WalkMe, который позволяет предприятиям максимизировать ценность своих инвестиций в программное обеспечение, предоставляя встроенные подсказки, автоматизацию и аналитику. Он использует ИИ для контекстного руководства, автоматизации и получения аналитических данных, поддерживая крупномасштабные инициативы по цифровой трансформации в организациях. Платформа функционирует как наложение поверх существующего программного обеспечения, предлагая в режиме реального времени ИИ-помощь с учетом экрана, включая WalkMeX, для обеспечения кросс-приложенийной поддержки в различных корпоративных системах, таких как SAP, Salesforce и Workday. WalkMe также использует ИИ-аналитику для выявления проблем пользователей и оптимизации использования приложений и рабочих процессов для повышения производительности сотрудников и соблюдения процессов.

features

Ключевые особенности WalkMe

WalkMe предоставляет полный набор функций, разработанных для улучшения цифровой адаптации и оптимизации рабочих процессов в корпоративных приложениях. Его основные возможности сосредоточены на предоставлении контекстного руководства, автоматизации задач и предоставлении полезных сведений о поведении пользователей и использовании приложений.

  • Встроенные подсказки: Предоставляет интерактивные, пошаговые инструкции и руководства непосредственно в приложениях.
  • Автоматизация рабочих процессов: Автоматизирует повторяющиеся задачи и направляет пользователей через сложные процессы, охватывающие несколько приложений.
  • Расширенные аналитические возможности: Предлагает панели мониторинга и отчеты для отслеживания поведения пользователей, выявления проблемных точек и измерения показателей внедрения.
  • ИИ-помощь с учетом экрана: Предоставляет проактивную, контекстную поддержку на основе текущего экрана и задачи пользователя.
  • Кросс-приложенийная поддержка: Расширяет руководство и автоматизацию на различные корпоративные системы, такие как SAP, Salesforce и Workday.
  • Омниканальная поддержка: Объединяет опыт использования WalkMe Menu на веб-, десктопных и мобильных платформах.
  • Безопасность корпоративного уровня: Соответствует строгим протоколам безопасности для крупных организационных развертываний.
  • Smart Highlights: Отображает актуальные данные из корпоративных систем (например, Salesforce, ServiceNow) непосредственно в текущем приложении пользователя.
  • Опросы на базе ИИ: Позволяет создавать опросы с разветвленной логикой для сбора и анализа обратной связи.

use cases

Кому следует использовать WalkMe?

WalkMe в первую очередь предназначен для крупных предприятий и организаций, стремящихся оптимизировать свои инвестиции в программное обеспечение, повысить производительность сотрудников и обеспечить соблюдение процессов в сложных цифровых средах. Его мощные возможности подходят для различных отделов и ролей в таких организациях.

  • Команды по продукту: Для стимулирования внедрения программного обеспечения и функций, мониторинга вовлеченности в продукт и оптимизации пользовательского опыта.
  • Отделы кадров и обучения: Для адаптации сотрудников, непрерывного обучения и стандартизации внутренних процессов.
  • ИТ-команды: Для управления изменениями во время внедрения программного обеспечения, сокращения количества запросов в службу поддержки и улучшения целостности данных.
  • Менеджеры по работе с клиентами: Для улучшения поддержки клиентов, стимулирования самообслуживания и повышения вовлеченности пользователей в продукты.
  • Предприятия и SaaS-компании: Для поддержки крупномасштабных инициатив по цифровой трансформации и максимизации рентабельности инвестиций в лицензии на программное обеспечение.

how to use

Как использовать WalkMe

Внедрение WalkMe включает интеграцию его технологии наложения с существующими корпоративными приложениями для предоставления контекстного руководства и автоматизации. Процесс обычно начинается со стратегического планирования и создания контента в консоли WalkMe.

  • 1Внедрение и интеграция: Разверните клиентский скрипт WalkMe в целевых приложениях (веб, десктоп, мобильные) без необходимости изменения базового кода.
  • 2Создание контента: Используйте WalkMe Editor для разработки интерактивных Walk-Thrus, SmartTips, Launchers и ShoutOuts для конкретных рабочих процессов и функций.
  • 3Авторинг на базе ИИ: Используйте возможности ИИ в WalkMe Learning Arc для ускорения создания контента руководства.
  • 4Развертывание и активация: Публикуйте контент руководства для соответствующих сегментов пользователей на основе ролей, отделов или конкретного использования приложений.
  • 5Мониторинг и оптимизация: Используйте аналитические панели WalkMe для отслеживания вовлеченности пользователей, выявления проблемных точек и итеративного улучшения руководства для повышения адаптации.
  • 6ИИ-помощь: Включите WalkMe(X) AI Copilot для предоставления проактивной, кросс-приложенийной помощи и извлечения знаний для пользователей.

pricing

Цены и планы WalkMe

WalkMe работает по платной подписной модели, ориентированной в первую очередь на корпоративных клиентов. Конкретные детали ценообразования не раскрываются публично и требуют прямого контакта с их отделом продаж, что отражает индивидуальный подход, основанный на размере организации, объеме развертывания и требуемых функциях. С января 2027 года возможности ИИ WalkMe потребуют приобретения SAP AI Units, модели на основе потребления.

  • Standard: Свяжитесь для получения цен (ежемесячно)
  • Premium: Свяжитесь для получения цен (ежемесячно)

Pros

  • +Effective In-App Guidance: Provides interactive digital walk-throughs, SmartTips, and notifications that simplify complex software usage and reduce the need for traditional training.
  • +Reduced Support Tickets: Users frequently report a significant decrease in IT support requests due to the comprehensive self-service guidance offered by the platform.
  • +Robust and Customizable: The platform is highly sophisticated and allows for extensive customization, enabling detailed user education without requiring significant engineering involvement.
  • +Strong Analytics Capabilities: Offers valuable insights into user behavior, tracks engagement, identifies friction points, and helps optimize SaaS expenditure and license usage.
  • +AI-powered Contextual Assistance: Features like WalkMeX deliver proactive, screen-aware AI support and cross-application guidance across various enterprise systems.
  • +Enterprise-Grade Solution: Designed for large organizations, providing the security, scalability, and compliance features required for complex digital transformation initiatives.

Cons

  • −Steep Learning Curve and Complexity: Users often note that the platform has a significant learning curve, requiring technical expertise or coding knowledge for advanced customization and implementation.
  • −Time-Consuming Setup and Maintenance: Initial setup and ongoing content creation and maintenance can be resource-intensive and may necessitate dedicated personnel.
  • −High Cost: WalkMe is frequently cited as a premium, costly solution, making it primarily suitable for large enterprises with substantial budgets.
  • −Support Team Accessibility: Some users have reported challenges or delays in reaching WalkMe's support team for assistance.
  • −Potential for Over-Guidance: If not carefully designed, the extensive guidance options could potentially overwhelm users or create dependency on the system.
  • −Integration Complexity: While offering many integrations, achieving deep, seamless integration across highly customized or legacy systems can be complex and require additional effort.

Политики

Страница цен

Посмотреть цены→

Похожие инструменты

WalkMe против конкурентов

WalkMe является пионером и лидером на рынке Digital Adoption Platform (DAP), ориентированным в первую очередь на крупные предприятия со сложными программными экосистемами. Его ключевое отличие заключается в надежной технологии наложения, которая позволяет развертывать руководство без изменения базовых приложений, а также в его передовых возможностях ИИ для контекстной помощи и аналитики. Приобретение компанией SAP в сентябре 2024 года еще больше интегрирует WalkMe в более широкий ландшафт корпоративных решений.

1
WhatfixOn Stork

Whatfix is an AI-powered, enterprise-grade Digital Adoption Platform (DAP) built to accelerate digital transformation outcomes across mission-critical applications, offering strong governance and pre-launch simulation training via Mirror.

Whatfix is often directly compared to WalkMe for enterprise digital transformation, providing similar in-app guidance, self-service support, and adoption analytics, but with an emphasis on being application-agnostic and strong governance across the entire technology ecosystem.

2
PendoOn Stork

Pendo combines product analytics with in-app guidance, making it a natural fit for product and customer success teams that prioritize usage data and product-led onboarding.

Pendo typically excels in organizations where product analytics ownership and product-led onboarding drive decisions, whereas WalkMe fits enterprise enablement programs that prioritize controlled change operations, though both deliver in-app guidance and adoption measurement.

3
Userlane↗

Userlane focuses on employee onboarding and process enablement, emphasizing simplicity and fast deployment for web-based applications.

Userlane is often considered a more cost-conscious solution for mid-market IT teams looking for adoption solutions for web-based apps, potentially trading some features for a faster rollout compared to WalkMe's broader enterprise capabilities and deeper customization.

4
Apty↗

Apty is designed for process reinforcement and compliance in operational workflows, especially within enterprise systems like ERPs, with a strong focus on measurable ROI and deep visibility into user behavior.

Apty focuses on deeper visibility into user behavior and process compliance across enterprise systems, similar to WalkMe's enterprise focus but with a strong emphasis on ROI, compliance enforcement, and real-time process analytics.

5
Nexthink Adopt↗

Nexthink Adopt provides AI-driven adoption analytics and Digital Employee Experience (DEX) insights to improve the adoption of IT resources and services, connecting adoption data to business process outcomes.

While WalkMe focuses on in-app guidance and automation across complex workflows, Nexthink Adopt emphasizes monitoring and improving the overall digital employee experience with AI-driven predictive analytics, proactively identifying and resolving IT application issues beyond just in-app guidance.

Ещё на Stork

Похожие ИИ-инструменты

Другие инструменты этой категории, подобранные по общим тегам

HRmony.aiHumainumEverMeGPT WatermarkerSurroundersLifeOS AI
Посетить WalkMe↗
Контакты
𝕏
X / Twittertwitter.com/WalkMeInc/
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/walkme