Skip to content
AI Инструмент

Обзор SoundHound AI

SoundHound AI предлагает комплексную платформу генеративного голосового ИИ для ресторанов, автоматизирующую заказы по телефону, текстовым сообщениям, через окно выдачи заказов (drive-thru) и из автомобиля.

shipped 15 июл. 2026 г.automatepaid
Domain rating76Monthly visits159K/mo
AutomateOrchestrationAI Receptionists
SoundHound AI — product screenshot

Почему это важно

1Автоматизирует процессы заказа в более чем 10 000 ресторанов.
2Использует усовершенствованную модель распознавания речи Polaris™ для высокой точности в автоматизации drive-thru.
3Запустила OASYS (Orchestrated Agent System) в мае 2026 года для создания и оркестрации разговорных ИИ-агентов.
4В сентябре 2025 года заключила партнерство с Red Lobster для внедрения телефонных заказов на базе ИИ во всех заведениях.

О SoundHound AI

Штаб-квартира
Santa Clara, CA, United States
Целевая аудитория
Businesses looking to enhance customer experience through voice AI solutions

Характеристики

Доступность API

Да, публичный API

overview

Что такое SoundHound AI?

SoundHound AI — это платформа генеративного голосового ИИ, разработанная SoundHound AI, которая позволяет ресторанам автоматизировать заказы по телефону, текстовым сообщениям, через окно выдачи заказов (drive-thru) и из автомобиля. Она использует свой опыт в области генеративного голосового ИИ, чтобы предложить комплексную платформу 'Smart Ordering', которая автоматизирует различные взаимодействия с клиентами и поддерживает персонал.

features

Ключевые особенности SoundHound AI

SoundHound AI предлагает комплексный набор решений голосового и разговорного ИИ, разработанных специально для ресторанной индустрии, предназначенных для автоматизации процессов заказа, улучшения обслуживания клиентов и оптимизации операций. Его основные функции используют запатентованные технологии Speech-to-Meaning® и Deep Meaning Understanding™.

  • Автоматизированный телефонный заказ: Естественно обрабатывает сложные запросы, замены и специальные инструкции.
  • Динамический Drive-Thru: Оптимизирует транзакции, повышает скорость и интегрируется с KDS.
  • Омниканальный заказ: Расширяет автоматизацию на Call-to-Order, Text-to-Order, Scan-to-Order и голосовой заказ из автомобиля.
  • Умный ответ: Обрабатывает общие запросы гостей, такие как часы работы, местоположения, специальные предложения и аллергены.
  • Помощь сотрудникам: Предоставляет информацию и рекомендации в режиме реального времени персоналу через гарнитуры или планшеты.
  • Допродажи на основе ИИ: Постоянно предлагает дополнительные продажи для увеличения среднего чека и максимизации дохода.
  • Усовершенствованная модель распознавания речи Polaris™: Мультимодальная, многоязычная базовая модель для высокой точности.
  • OASYS (Orchestrated Agent System): Платформа для создания, оркестрации и улучшения разговорных ИИ-агентов.

use cases

Кому следует использовать SoundHound AI?

SoundHound AI в первую очередь предназначен для владельцев/операторов ресторанов и персонала ресторанов, стремящихся повысить операционную эффективность, улучшить качество обслуживания клиентов и управлять затратами на рабочую силу с помощью автоматизации. Он подходит для одиночных и сетевых ресторанов, включая рестораны быстрого обслуживания (QSR) и заведения повседневного питания.

  • Владельцам/операторам ресторанов: Для автоматизации заказов по телефону, через drive-thru и омниканальных заказов, снижая нагрузку на персонал и повышая точность заказов.
  • Персоналу ресторанов: Для снятия повторяющихся задач, таких как ответы на общие вопросы и прием телефонных заказов, что позволяет им сосредоточиться на обслуживании гостей в заведении.
  • Предприятиям с большим объемом звонков: Для устранения сигналов занятости и одновременной обработки нескольких заказов, гарантируя, что ни один звонок клиента не будет пропущен.
  • Ресторанам, стремящимся увеличить доход: Для использования допродаж на основе ИИ постоянно по всем каналам заказа.
  • Предприятиям, стремящимся к единому клиентскому опыту: Для обеспечения бесшовного голосового ИИ-взаимодействия через различные точки контакта, включая автомобильные системы и киоски.

how to use

Как использовать SoundHound AI

Для внедрения SoundHound AI рестораны обычно взаимодействуют с отделами продаж и интеграции компании, чтобы адаптировать решения голосового ИИ к своим конкретным операционным потребностям и существующей инфраструктуре.

  • 1Свяжитесь с отделом продаж SoundHound AI, чтобы обсудить конкретные требования ресторана и получить индивидуальное предложение решения.
  • 2Интегрируйте платформу SoundHound AI с существующими системами Point-of-Sale (POS) и системами отображения заказов на кухне (KDS).
  • 3Настройте ИИ-агентов с деталями меню, ценами, акциями и конкретными операционными правилами.
  • 4Разверните голосовой ИИ по желаемым каналам, таким как телефонные линии, системы drive-thru или киоски.
  • 5Отслеживайте производительность и предоставляйте обратную связь для непрерывного обучения и оптимизации модели ИИ.
  • 6Используйте функции помощи сотрудникам для поддержки персонала информацией и рекомендациями в режиме реального времени.

pricing

Цены и планы SoundHound AI

SoundHound AI предлагает гибкую модель ценообразования, которая включает бесплатный уровень для первоначального доступа или ограниченной функциональности, наряду с платными тарифными планами, разработанными для комплексной автоматизации ресторанов. Конкретные детали ценообразования для платных уровней обычно предоставляются после консультации, что отражает индивидуальный характер развертываний.

  • Бесплатный уровень: Бесплатно (Веб-сайт поставщика рекламирует бесплатный уровень)
  • Платный уровень: Платно (Конкретные затраты не разглашаются публично и варьируются в зависимости от размера ресторана, функций и объема развертывания)

Pros

  • +Automates ordering across multiple channels including phone, text, drive-thru, and in-car systems.
  • +Proven to capture up to 30% of previously missed phone calls, increasing potential revenue.
  • +Capable of increasing average order value by 20-40% through AI-driven upselling.
  • +Supports complex customer requests, substitutions, and special instructions using natural speech.
  • +The OASYS platform enables continuous building, orchestration, and improvement of AI agents over time.
  • +Recognized as a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms.

Cons

  • May face challenges with accurately understanding highly customizable or exceptionally complex restaurant menus.
  • Specific pricing details are not publicly disclosed, requiring direct engagement with the vendor for quotes.
  • Requires integration with existing Point of Sale (POS) systems, which may involve initial setup and configuration efforts.
  • User reception indicates that some customers may still prefer human interaction over AI for certain service aspects.

Похожие инструменты

SoundHound AI против конкурентов

SoundHound AI позиционирует себя как лидера в области голосового и разговорного ИИ для ресторанов, обслуживая более 10 000 заведений и интегрируясь с крупными брендами. Его запатентованные технологии Speech-to-Meaning® и Deep Meaning Understanding™ являются ключевыми отличительными особенностями, позволяя ИИ понимать сложные заказы и естественную разговорную речь.

1

VOICEplug AI offers a comprehensive voice AI platform for restaurants, automating phone, drive-thru, and kiosk ordering, as well as managing reservations and customer support.

Similar to SoundHound AI, VOICEplug AI provides multi-channel voice AI automation for restaurants, including phone and drive-thru, with an added focus on kiosk AI and reservation management.

2
Presto Phoenix

Presto Phoenix is recognized as a market leader for restaurant drive-thru voice AI, achieving high non-intervention rates in order taking.

Presto Phoenix directly competes with SoundHound AI's Dynamic Drive-Thru offering, specializing in drive-thru voice ordering with documented cases of displacing other voice AI vendors.

3
Checkmate

Checkmate provides voice AI solutions for restaurants that automate phone and drive-thru orders, aiming for a high percentage of orders handled without human intervention.

Checkmate offers similar phone and drive-thru voice AI automation to SoundHound AI, focusing on streamlining operations and boosting revenue through natural conversations and intelligent upselling.

4

Loman specializes as a 24/7 AI phone agent for restaurants, handling unlimited concurrent calls, taking orders, booking reservations, and processing payments with quick POS integration.

While SoundHound AI offers a broader voice AI platform, Loman focuses specifically on phone order automation, providing a quick-to-deploy solution for restaurants primarily needing to manage phone calls efficiently.

Ещё на Stork

Похожие ИИ-инструменты

Другие инструменты этой категории, подобранные по общим тегам