Skip to content
Stork.AIstork.ai
AI Инструмент

Обзор Numa

Numa — это операционная система с искусственным интеллектом (голос + текст), специально разработанная для сервисных отделов автосалонов, отвечающая и разрешающая звонки, спасающая пропущенные звонки и записывающая на сервисное обслуживание непосредственно в DMS дилера.

shipped 15 июл. 2026 г.automatepaid
AutomateOrchestrationAI Receptionists
Numa — product screenshot

Почему это важно

1Доверяют более 1300 дилерских центров в США и Канаде.
2Привлечено 55 миллионов долларов инвестиций от инвесторов, включая Google.
3Приобрела Ficus в апреле 2026 года, расширив свое присутствие в сфере продаж.
4Обеспечивает 90% охвата DMS в автомобильной промышленности.

Характеристики

Доступность API

Да, публичный API

overview

Что такое Numa?

Numa — это инструмент операционной системы с искусственным интеллектом, разработанный Numa, который позволяет автосалонам автоматизировать общение по голосовым и текстовым каналам. Он специально обрабатывает входящие звонки, текстовые сообщения и сервисные коммуникации, записывая на прием непосредственно в DMS дилера. Numa функционирует как AI Operating System для автомобильной розницы, координируя телефонные звонки, текстовые сообщения и сообщения в отделах Fixed Operations и продаж. Его возможности включают маршрутизацию входящих звонков, ответы о статусе в реальном времени с поддержкой DMS, проактивные обновления, подтверждение записи и восстановление пропущенных звонков, с целью преобразования клиентских операций и увеличения прибыльности дилерского центра.

features

Ключевые особенности Numa

Numa предоставляет комплексный набор функций на базе искусственного интеллекта, разработанных для автоматизации и оптимизации коммуникаций в автомобильных дилерских центрах, охватывающих как сервисное обслуживание, так и операции продаж.

  • Голосовой ИИ с телепатическим контекстом и анализом настроения в реальном времени для входящих звонков.
  • Smart Inbox для централизованного управления всеми клиентскими разговорами (голос, текст, чат).
  • LiveCSI™ для мониторинга настроения клиентов в реальном времени и проактивного разрешения 'горячих случаев'.
  • Автоматизированное планирование и управление сервисными записями, интегрированное непосредственно с системами управления дилерскими центрами (DMS).
  • Opportunity Agent для выявления и записи на отклоненные услуги, просроченное техническое обслуживание и открытые отзывы.
  • Operator AI receptionist для организации входящих взаимодействий на основной телефонной линии дилерского центра.
  • Ответы о статусе в реальном времени с поддержкой DMS, доставляемые через SMS или голос.
  • Восстановление пропущенных звонков, преобразование неотвеченных звонков в текстовые беседы или записанные приемы.
  • Мобильное приложение для управления звонками и сообщениями на ходу.
  • Service Advisor Agent для ответов и последующих действий с помощью ИИ.

use cases

Кому следует использовать Numa?

Numa специально разработана для автомобильного розничного сектора, ориентируясь на различные роли и операционные потребности в дилерских центрах для повышения эффективности и вовлеченности клиентов.

  • Автомобильные дилерские центры и сервисные центры, обрабатывающие большие объемы звонков и текстовых сообщений.
  • Команды Fixed operations (Fixed Ops) и менеджеры по обслуживанию, стремящиеся автоматизировать управление заказ-нарядами (RO) и общение с клиентами.
  • Группы дилерских центров, стремящиеся стандартизировать операции и улучшить Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) в нескольких точках.
  • Дилерские центры с командами Business Development Center (BDC), стремящиеся повысить эффективность и вовлеченность клиентов.
  • Руководители операций и кузовные цеха, сосредоточенные на восстановлении потерянного дохода от обслуживания из-за пропущенных звонков и выявлении новых возможностей для получения дохода.

how to use

Как использовать Numa

Numa интегрируется с существующими системами дилерских центров для автоматизации общения с клиентами и сервисных процессов. Внедрение обычно включает подключение Numa к DMS, CRM и планировщику дилерского центра для активации ее возможностей ИИ.

  • 1Интегрируйте Numa с системой управления дилерским центром (DMS), системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программным обеспечением для планирования.
  • 2Настройте ИИ Numa для обработки входящих телефонных звонков и текстовых сообщений, маршрутизации запросов или их прямого разрешения.
  • 3Используйте Smart Inbox для централизации всех клиентских коммуникаций, предоставляя полный контекст и историю человеческим агентам.
  • 4Разверните Appointment Agent для автоматизированной записи на сервисное обслуживание и Opportunity Agent для выявления и преобразования возможностей получения дохода.
  • 5Используйте LiveCSI™ для мониторинга настроения клиентов в реальном времени и проактивного разрешения проблем до их эскалации.
  • 6Получите доступ к мобильному приложению Numa для удаленного управления звонками и сообщениями и получения актуальной информации о взаимодействиях с клиентами.

pricing

Цены и планы Numa

Numa работает по платной подписной модели. Хотя конкретные названия тарифов и подробные данные о ценах публично не раскрываются, Numa представила модель 'pay-for-performance AI' для своего Appointment Agent. В рамках этой модели дилерские центры оплачивают только те записи, которые были полностью забронированы ИИ, что указывает на гибкую структуру ценообразования, которая может сочетать базовые подписки с компонентами, основанными на производительности. Заинтересованным сторонам рекомендуется связаться с Numa напрямую для получения индивидуального предложения, основанного на конкретных потребностях и объеме их дилерского центра.

Pros

  • +Automates 100% of inbound calls and texts, significantly reducing missed opportunities and voicemails.
  • +Directly integrates with Dealer Management Systems (DMS) for real-time appointment booking and status updates.
  • +Identifies and converts revenue opportunities from dealership data, such as declined services, overdue maintenance, and open recalls.
  • +Provides a unified Smart Inbox for all customer communications (voice, text, chat), enhancing team collaboration and context.
  • +Offers a 'pay-for-performance' model for its Appointment Agent, aligning costs directly with successfully booked appointments.
  • +Trusted by over 1,300 dealerships across the U.S. and Canada, demonstrating significant market adoption and reliability.

Cons

  • −Specific pricing tiers and detailed costs are not publicly disclosed, requiring direct inquiry for a quote.
  • −Primarily focused on the automotive dealership sector, limiting its applicability to other industries.
  • −Requires integration with existing DMS, CRM, and scheduler systems, which may involve initial setup complexity and configuration.
  • −While expanding into sales, its core strength and initial development were heavily concentrated on service department automation.
  • −Relies on AI interpretation of customer intent, which may occasionally necessitate human intervention for highly complex or nuanced requests.

Политики

Бесплатный уровень

Vendor website advertises a free tier.

Похожие инструменты

Numa против конкурентов

Numa конкурирует с несколькими коммуникационными платформами на базе ИИ в автомобильном секторе, каждая из которых предлагает свои отличительные особенности и направления.

1
Voice.aiOn StorkCompare

Voice.ai provides 24/7 AI voice agents specifically for car dealerships, acting as a digital BDC to capture leads, answer FAQs, and schedule appointments.

Similar to Numa, Voice.ai focuses on AI-powered voice agents for automotive dealerships, handling call answering and appointment booking, but also emphasizes inbound lead capture and qualifying buyers for sales, integrating with CRM/scheduler and inventory systems.

2
Whippy AIOn StorkCompare

Whippy AI offers an AI automotive answering service that handles both inbound and outbound phone calls for car dealerships and service centers, scheduling appointments and capturing leads around the clock.

Like Numa, Whippy AI provides 24/7 AI call handling and appointment scheduling for automotive service departments, but it also explicitly mentions outbound calling capabilities and CRM integration for lead capture.

3
STELLA Automotive AI↗

STELLA Automotive AI functions as an AI virtual receptionist for car dealerships, offering 24/7 support for customer calls, appointment scheduling, and lead capture with deep automotive knowledge.

STELLA Automotive AI directly competes with Numa by providing an AI virtual receptionist for dealerships that handles service appointments and integrates with DMS/CRM, with a strong emphasis on rapid response and deep automotive knowledge.

4
Podium AI (Jerry AI)↗

Podium's Jerry AI is an AI Operating System for dealerships that instantly responds to leads across multiple channels (text, phone, webchat, social, email) and handles test drive bookings and service calls.

While Numa primarily focuses on voice and text for service departments, Podium's Jerry AI offers a broader omnichannel approach, managing leads and bookings across various communication channels for both sales and service, and integrates with CRM and DMS.

5
Owini↗

Owini provides an AI-powered dealership platform that covers sales, service, and marketing, featuring an outbound AI BDC that auto-calls internet leads in seconds.

Owini positions itself as a comprehensive alternative to Numa, highlighting Numa's inbound-only, service-focused nature, whereas Owini offers a full sales CRM, outbound AI BDC for internet leads, and inventory marketing capabilities in addition to inbound service AI.

Посетить Numa↗
Контакты
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/numa/posts/?feedView=all

AI Reputation Report

Is Numa yours?

ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude & Grok answer buyer questions about Numa every day. See whether they name Numa — or send buyers to a rival.

See what AI saysfree preview