1
Composer by Outreach
Shares tags: integrations, crm, salesforce
AI Tool
Открывайте возможности коучинга в реальном времени с Cresta для Salesforce
Трансформируйте взаимодействие с клиентами и повышайте производительность с помощью бесшовной интеграции.
Visit Cresta for Salesforce→
IntegrationsCRMSalesforce
1Наделите агентов возможностями с помощью аналитики, основанной на ИИ, для более качественного общения с клиентами.
2Автоматически обновляйте данные CRM для обеспечения точности и повышения продуктивности.
3Легко интегрируйтесь с Salesforce для объединения вашего опыта обслуживания клиентов.
overview
Революция в обслуживании клиентов
Cresta для Salesforce — это мощный инструмент коучинга и автоматизации, который повышает производительность агентов в реальном времени. Благодаря безупречной интеграции с Salesforce Service Cloud, Cresta обеспечивает вашу команду доступом к важной информации, способствуя повышению удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.
- 1Улучшает принятие решений агентом с помощью аналитики в реальном времени на основе ИИ.
- 2Упрощает взаимодействие с клиентами с помощью автоматических обновлений CRM.
- 3Обеспечивает единый опыт на различных коммуникационных каналах.
features
Ключевые особенности Cresta для Salesforce
Cresta предлагает набор функций, разработанных для поддержки вашей команды обслуживания клиентов. От генеративной помощи в области знаний до решений уровня предприятия, каждая функция адаптирована для повышения продуктивности агентов и улучшения клиентского опыта.
- 1Генеративный помощник знаний обеспечивает агентам доступ к ответам в любой момент.
- 2Обновления CRM в реальном времени поддерживают чистоту и точность данных.
- 3Легко интегрируется с существующим функционалом Salesforce для бесшовного использования.
use cases
Упрощение процессов для предприятий
Cresta идеально подходит для крупных предприятий и компаний из списка Fortune 500, стремящихся к совершенству в обслуживании клиентов. С доказанными увеличениями удовлетворенности клиентов и ростом доходов, это оптимальное решение для бизнеса, стремящегося получить конкурентное преимущество.
- 1Достигните повышения уровня удовлетворенности клиентов на 23%.
- 2Добейтесь увеличения дохода на 20% за счет повышения эффективности работы агентов.
- 3Используйте быстрые развертывания на таких платформах, как SnapEngage и Amazon Connect.
❓
Frequently Asked Questions
+Как Cresta интегрируется с Salesforce?
Cresta бесшовно интегрируется с Salesforce Service Cloud, обеспечивая двусторонний обмен данными и синхронизацию информации о клиентах в реальном времени.
+Каковы преимущества использования Cresta для взаимодействия с клиентами?
Cresta повышает эффективность агентов, предоставляя своевременные аналитические данные на основе искусственного интеллекта, автоматизируя обновления CRM и обеспечивая единый клиентский опыт, что приводит к повышению удовлетворенности и увеличению доходов.
+Cesta подходит для крупных предприятий?
Да, Cresta разработан как решение контактного центра уровня предприятия, специально нацеленное на компании из списка Fortune 500 и крупные организации, стремящиеся улучшить свои операции по обслуживанию клиентов.