overview
Что такое Chase?
Chase — это учреждение финансовых услуг, которое интегрирует инструменты ИИ, разработанные JPMorgan Chase, чтобы позволить потребителям и предприятиям управлять финансами, выявлять мошенничество и повышать производительность сотрудников. Его модели на уровне транзакций на базе ИИ предоставляют оповещения о отклонениях в моделях расходов и персонализируют опыт мобильного банкинга. JPMorgan Chase (JPMC), материнская компания Chase Bank, широко интегрировала ИИ в свои операции, имея более 450 сценариев использования ИИ в производстве и планы расширения до 1000 к 2026 году. Эти приложения ИИ в первую очередь служат для повышения эффективности, производительности, управления рисками и улучшения клиентского опыта. Для повышения производительности сотрудников JPMC запустила собственный LLM Suite летом 2024 года, который служит базой знаний для более чем 200 000 сотрудников, помогая с генерацией контента и анализом финансовых документов, при этом некоторые сообщают о повышении эффективности на 30-40%. Инструмент EVEE Intelligent Q&A, система на базе генеративного ИИ, поддерживает специалистов колл-центров, сокращая время разрешения звонков. Помощники по кодированию на базе ИИ увеличили производительность инженерных команд на 10-20%. В управлении рисками платформа OmniAI, общекорпоративная система машинного обучения, используется для обнаружения мошенничества в реальном времени, что, как сообщается, экономит 250 миллионов долларов ежегодно. ИИ также улучшает оценку кредитных, рыночных и операционных рисков. Для обслуживания клиентов ИИ персонализирует опыт использования приложения Chase Mobile®, что приводит к увеличению уровня вовлеченности на 25%, а такие функции, как Credit Journey, предоставляют персонализированные рекомендации. В операционном плане системы генеративного ИИ модернизируют обработку кредитных карт и ускоряют миграцию на облачные системы.