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O que é Voker?
Voker é uma ferramenta Agent Analytics Platform desenvolvida pela Invoke Labs, Inc. que permite às equipes de produto monitorar e melhorar o desempenho de seus agentes de IA em produção. Ela fornece análises estruturadas a partir das interações de agentes de IA, tornando os insights acessíveis a gerentes de produto, analistas e equipes de negócios. Voker transforma as interações brutas de agentes de IA em análises digeríveis, oferecendo visibilidade completa sobre o comportamento do usuário e o desempenho do agente. Seu objetivo principal é ajudar as equipes a entender o que os usuários estão pedindo a seus agentes e se os agentes estão entregando efetivamente. Isso inclui rastrear o que os agentes de IA estão dizendo, identificar lacunas de conhecimento, detectar anormalidades e medir melhorias ao longo do tempo para reduzir o churn e melhorar a experiência do usuário.