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Ferramenta de IA
Transformando a Prestação de Serviços Públicos
Empodere o seu setor público com soluções impulsionadas por IA.
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VerticalsGovernmentCitizen Services
1Reduza o tempo de atribuição de consultas em 99% com fluxos de trabalho assistidos por IA.
2Habilite a entrega de serviços de forma integrada entre os departamentos com uma plataforma unificada.
3Apoiar as necessidades dos cidadãos por meio de acesso omnichannel, incluindo web, mobile e redes sociais.
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overview
Visão Geral dos Serviços Digitais do Setor Público da ServiceNow
Os Serviços Digitais do Setor Público da ServiceNow oferecem uma plataforma moderna, aprimorada por IA, projetada para atender às necessidades únicas das organizações governamentais. Ao melhorar a entrega de serviços, tem como objetivo criar uma experiência de serviço público mais eficiente e acessível para os cidadãos.
- 1Soluções impulsionadas por IA para aumentar a produtividade.
- 2Uma única plataforma em nuvem integra todos os departamentos.
- 3Foco em serviços centrados no cidadão e conformidade.
features
Principais Características
A plataforma oferece uma variedade de recursos projetados especificamente para o setor público, aprimorando a gestão de serviços e a eficiência operacional. Essas funcionalidades garantem que as agências governamentais possam atender aos requisitos de conformidade e segurança, ao mesmo tempo em que otimizam a entrega de serviços.
- 1Gerenciamento de incidentes e solicitações adaptado às necessidades do setor público.
- 2Determinação de elegibilidade e processamento de autorizações.
- 3Automação da gestão de subsídios e registros públicos.
insights
Últimas Inovações
Com a introdução da sua versão Yokohama, a ServiceNow se concentra em tornar os serviços governamentais mais eficientes, confiáveis e acessíveis. O compromisso contínuo em aprimorar experiências digitais garantidas assegura que as agências consigam acompanhar as expectativas em evolução dos cidadãos.
- 1Recursos aprimorados de conformidade regulatória.
- 2Melhorias contínuas na experiência do usuário.
- 3Foque na colaboração e nos fluxos de trabalho interdepartamentais.
❓
Perguntas frequentes
+O que são os Serviços Digitais do Setor Público da ServiceNow?
É uma plataforma impulsionada por IA que moderniza a forma como as organizações governamentais prestam serviços, oferecendo ferramentas para aumentar a eficiência e melhorar a experiência dos cidadãos.
+Como o recurso de IA beneficia organizações do setor público?
As capacidades de IA aumentam significativamente a produtividade dos agentes, permitindo uma redução de 99% nos tempos de atribuição de consultas e uma redução de 70% nos tempos de resolução.
+Quais tipos de serviços podem ser gerenciados com esta plataforma?
A plataforma suporta uma ampla gama de serviços, incluindo gestão de incidentes, tratamento de solicitações, processamento de licenças, gestão de subsídios e automação de registros públicos.
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