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AI Tool
Transformando a Prestação de Serviços Públicos
Empodere o seu setor público com soluções impulsionadas por IA.
Reduza o tempo de atribuição de consultas em 99% com fluxos de trabalho assistidos por IA.Habilite a entrega de serviços de forma integrada entre os departamentos com uma plataforma unificada.Apoiar as necessidades dos cidadãos por meio de acesso omnichannel, incluindo web, mobile e redes sociais.
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VerticalsGovernmentCitizen Services
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Visão Geral dos Serviços Digitais do Setor Público da ServiceNow
Os Serviços Digitais do Setor Público da ServiceNow oferecem uma plataforma moderna, aprimorada por IA, projetada para atender às necessidades únicas das organizações governamentais. Ao melhorar a entrega de serviços, tem como objetivo criar uma experiência de serviço público mais eficiente e acessível para os cidadãos.
- Soluções impulsionadas por IA para aumentar a produtividade.
- Uma única plataforma em nuvem integra todos os departamentos.
- Foco em serviços centrados no cidadão e conformidade.
features
Principais Características
A plataforma oferece uma variedade de recursos projetados especificamente para o setor público, aprimorando a gestão de serviços e a eficiência operacional. Essas funcionalidades garantem que as agências governamentais possam atender aos requisitos de conformidade e segurança, ao mesmo tempo em que otimizam a entrega de serviços.
- Gerenciamento de incidentes e solicitações adaptado às necessidades do setor público.
- Determinação de elegibilidade e processamento de autorizações.
- Automação da gestão de subsídios e registros públicos.
insights
Últimas Inovações
Com a introdução da sua versão Yokohama, a ServiceNow se concentra em tornar os serviços governamentais mais eficientes, confiáveis e acessíveis. O compromisso contínuo em aprimorar experiências digitais garantidas assegura que as agências consigam acompanhar as expectativas em evolução dos cidadãos.
- Recursos aprimorados de conformidade regulatória.
- Melhorias contínuas na experiência do usuário.
- Foque na colaboração e nos fluxos de trabalho interdepartamentais.
Frequently Asked Questions
O que são os Serviços Digitais do Setor Público da ServiceNow?
É uma plataforma impulsionada por IA que moderniza a forma como as organizações governamentais prestam serviços, oferecendo ferramentas para aumentar a eficiência e melhorar a experiência dos cidadãos.
Como o recurso de IA beneficia organizações do setor público?
As capacidades de IA aumentam significativamente a produtividade dos agentes, permitindo uma redução de 99% nos tempos de atribuição de consultas e uma redução de 70% nos tempos de resolução.
Quais tipos de serviços podem ser gerenciados com esta plataforma?
A plataforma suporta uma ampla gama de serviços, incluindo gestão de incidentes, tratamento de solicitações, processamento de licenças, gestão de subsídios e automação de registros públicos.