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AI Tool
Transforme sua experiência no Salesforce com a Cresta.
Coaching em tempo real e automação para um engajamento excepcional com o cliente.
Alcance uma higienização de dados sem falhas com sincronização de dados em tempo real e bidirecional, que mantém os registros dos clientes atualizados de forma descomplicada.Capacite os agentes com assistência impulsionada por IA generativa, oferecendo suporte contextual para uma resolução de problemas mais rápida e taxas de conversão aumentadas.Utilize ferramentas no-code para coaching personalizado e garantia de qualidade automatizada, projetadas especificamente para equipes de vendas e suporte corporativo.
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Visão Geral do Cresta para Salesforce
Cresta para Salesforce integra-se diretamente ao Salesforce Service Cloud, oferecendo uma camada inovadora de coaching e automação em tempo real. Esta poderosa ferramenta aprimora o desempenho dos agentes de contact center ao aproveitar insights impulsionados por IA e automação.
- Integrado de forma perfeita ao seu ambiente Salesforce existente.
- Projetado para equipes de vendas e suporte em nível corporativo.
- Foca em aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
features
Principais Características
A Cresta oferece um conjunto de recursos que capacitam sua equipe a ter sucesso em um ambiente competitivo. Desde atualizações automatizadas de CRM até coaching perspicaz, a Cresta apoia os agentes em cada interação.
- Sincronização de dados em tempo real bidirecional avançada.
- Assistente de Conhecimento Generativo para suporte proativo a agentes.
- Insights de Resultados e Opera para coaching intuitivo e garantia de qualidade.
use_cases
Casos de Uso
Cresta é ideal para organizações que buscam aprimorar suas capacidades de vendas e atendimento ao cliente. Se você deseja acelerar as vendas ou melhorar a satisfação do cliente, a Cresta se adapta às suas necessidades específicas.
- Acelere os processos de vendas com insights baseados em dados.
- Reduza os custos operacionais por meio de fluxos de trabalho automatizados.
- Melhore a experiência do cliente com suporte em tempo real e consciente do contexto.
Frequently Asked Questions
O que é o Cresta para Salesforce?
Cresta para Salesforce é uma ferramenta de coaching em tempo real e automação que se integra diretamente ao Salesforce Service Cloud para aprimorar o desempenho dos agentes e melhorar o engajamento dos clientes.
Como funciona a sincronização de dados bidirecional?
A sincronização de dados bidirecional permite atualizações automáticas no Salesforce com base em interações em tempo real, garantindo que os registros de clientes estejam sempre precisos e atualizados.
A Cresta pode suportar implantações em grande volume?
Sim, a Cresta é projetada para suportar implantações de alto volume e complexidade, garantindo conformidade robusta e confiabilidade para operações empresariais.