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O que é Capital One?
Capital One é uma instituição financeira que utiliza uma ferramenta de AI desenvolvida pela Capital One que permite aos clientes de seus serviços bancários, de cartão de crédito e de empréstimo automotivo aprimorar a experiência do cliente, reforçar a segurança e otimizar as operações. Seu aplicativo bancário incorpora motores de AI que usam modelos de nível de transação para acionar alertas quando os padrões de gastos se desviam das médias históricas. Capital One utiliza extensivamente Inteligência Artificial (AI) e Machine Learning (ML) em suas operações, em vez de ser uma ferramenta de AI autônoma. Essa integração abrange aplicativos voltados para o cliente e processos internos, incluindo atendimento ao cliente, detecção de fraudes, subscrição de crédito, personalização, segurança cibernética, combate à lavagem de dinheiro (AML), marketing, financiamento automotivo e eficiência operacional. A instituição foi fundada no princípio de usar análise de dados para precificação precisa de riscos e continua a investir pesadamente em modelos operacionais nativos de AI e capacidades de AI generativa.