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AI Tool
Transforme suas Interações com o Cliente com o CallMiner Eureka
Aprimorando a Análise de Chamadas e Automatizando Fluxos de Trabalho para Desempenho Ideal
Desbloqueie insights acionáveis com análises omnichannel impulsionadas por IA.Automatize a gestão da qualidade para aumentar a eficiência e o desempenho.Reforce a privacidade dos dados e a conformidade em um cenário em rápida mudança.
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AutomateVoice agentsCall analysis
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overview
O que é o CallMiner Eureka?
CallMiner Eureka é uma plataforma avançada projetada para análise completa de chamadas, permitindo que agentes de voz melhorem as interações com os clientes e automatizem fluxos de trabalho críticos. Com seus recursos robustos, o Eureka ajuda as organizações a aproveitarem a inteligência de conversação para impulsionar a melhoria dos negócios.
- Análise 100% das interações com clientes em todos os canais.
- Coaching em tempo real para suporte imediato aos agentes.
- Painéis personalizáveis para uma visão abrangente de desempenho.
features
Principais Recursos do CallMiner Eureka
A Eureka conta com uma variedade de recursos poderosos que facilitam a tomada de decisões mais inteligentes e otimizam as operações. Com as atualizações mais recentes, os usuários podem desfrutar de capacidades expandidas em tempo real e de uma gestão da qualidade automatizada avançada.
- Insights impulsionados por IA para análise de sentimento, emoção e causa raiz.
- Integrações sem costura com plataformas parceiras para uma conectividade aprimorada.
- Placas de pontuação configuráveis para avaliações de qualidade rápidas e eficazes.
use_cases
Quem Pode Se Beneficiar do CallMiner Eureka?
CallMiner Eureka é ideal para contact centers, líderes de experiência do cliente e qualquer organização que busca aprimorar as experiências dos clientes por meio de análises avançadas. Suas funcionalidades são direcionadas àqueles que priorizam suporte em tempo real e a tomada de decisões baseada em dados.
- Centros de contato que buscam otimizar seu desempenho.
- Líderes de CX que buscam elevar a satisfação do cliente.
- Organizações que precisam cumprir rigorosas regulamentações de privacidade de dados.
Frequently Asked Questions
Que tipos de interações o CallMiner Eureka analisa?
CallMiner Eureka analisa todas as interações com clientes em múltiplos canais, incluindo voz, chat, e-mail e redes sociais, proporcionando uma visão abrangente das experiências dos clientes.
Como a CallMiner garante a privacidade dos dados?
A CallMiner implementa rigorosos controles de privacidade de dados e recursos de conformidade que atendem às regulamentações em evolução, garantindo a proteção dos dados dos clientes em todas as interações multicanal.
Posso personalizar os painéis no CallMiner Eureka?
Sim, o CallMiner Eureka oferece painéis e placares configuráveis, permitindo que os usuários personalizem suas visualizações de métricas de desempenho e agilizem os processos de gestão de qualidade.