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Capacite seus agentes com insights e automação impulsionados por IA.
Aumente o Desempenho dos Agentes: Receba alertas de coaching instantâneos durante as chamadas para ajudar sua equipe a prosperar.Integração Sem Fronteiras: Conecte-se facilmente com mais de 40 sistemas, incluindo softphones e CRMs.Recomendações em Tempo Real: Aproveite mais de um bilhão de insights instantâneos que aprimoram as interações com os clientes.
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Revolucione Suas Interações com os Clientes
A orientação em tempo real da Balto é projetada para otimizar fluxos de trabalho e elevar as capacidades dos agentes de voz em qualquer central de atendimento. Nossa IA sofisticada analisa cada interação em tempo real, oferecendo insights acionáveis para melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.
- Aumente a Confiança dos Agentes com feedback imediato.
- Capture a opinião dos clientes para adequar as respostas.
- Escale as melhores práticas para um serviço excepcional de forma consistente.
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Principais Características
Balto oferece uma variedade de recursos poderosos que automatizam e aprimoram a forma como seus agentes trabalham. Desde coaching em tempo real até integrações perfeitas, a Balto garante que sua equipe esteja sempre preparada para o sucesso.
- Resumos de chamadas impulsionados por IA para uma fácil sincronização com o CRM.
- Análise de desempenho instantânea para aprimorar estratégias.
- 100% avaliação de chamadas para garantia de qualidade abrangente.
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Projetado para Diversas Indústrias
Seja você do setor de serviços financeiros, saúde, varejo ou telecomunicações, a Balto atende às demandas únicas do seu segmento. Nossa solução é personalizada para apoiar vendas, atendimento ao cliente e conformidade, garantindo um rápido retorno sobre investimento e experiências aprimoradas.
- Coaching personalizado para atender às diversas necessidades do mercado.
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Frequently Asked Questions
Como o Balto aprimora o desempenho dos agentes?
A Balto oferece alertas de coaching em tempo real e insights, permitindo que os agentes recebam feedback imediato que melhora seu desempenho e suas interações com os clientes.
Quais integrações o Balto suporta?
Balto integra-se perfeitamente a mais de 40 sistemas, incluindo softphones populares, CRMs e bases de conhecimento, garantindo mínima interrupção e uma rápida adaptação.
Que tipos de organizações se beneficiam do Balto?
Balto é ideal para centros de contato em diversas indústrias, atendendo organizações de médio porte e grandes empresas que buscam um retorno rápido sobre investimento e maior confiança dos agentes.