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Voker란 무엇인가요?
Voker는 Invoke Labs, Inc.에서 개발한 Agent Analytics Platform 도구로, 제품 팀이 프로덕션 환경에서 AI 에이전트의 성능을 모니터링하고 개선할 수 있도록 지원합니다. AI 에이전트 상호작용에서 구조화된 분석을 제공하여 제품 관리자, 분석가 및 비즈니스 팀이 인사이트에 접근할 수 있도록 합니다. Voker는 원시 AI 에이전트 상호작용을 이해하기 쉬운 분석으로 변환하여 사용자 행동 및 에이전트 성능에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 주요 목표는 팀이 사용자가 에이전트에게 무엇을 요구하는지, 그리고 에이전트가 효과적으로 제공하고 있는지 이해하도록 돕는 것입니다. 여기에는 AI 에이전트가 말하는 내용을 추적하고, 지식 격차를 식별하고, 이상 징후를 감지하고, 시간 경과에 따른 개선 사항을 측정하여 이탈을 줄이고 사용자 경험을 개선하는 것이 포함됩니다.