overview
SoundHound AI란 무엇인가요?
SoundHound AI는 SoundHound AI가 개발한 음성 생성 AI 플랫폼으로, 레스토랑이 전화, 문자, 드라이브 스루 및 차량 내 주문을 자동화할 수 있도록 합니다. 음성 생성 AI에 대한 전문 지식을 활용하여 다양한 고객 상호 작용을 자동화하고 직원을 지원하는 포괄적인 '스마트 주문' 플랫폼을 제공합니다.
AI 도구
SoundHound AI 리뷰
SoundHound AI는 레스토랑을 위한 포괄적인 음성 생성 AI 플랫폼을 제공하며, 전화, 문자, 드라이브 스루 및 차량 내 주문을 자동화합니다.
shipped 2026년 7월 15일automatepaid
Domain rating76Monthly visits159K/mo
AutomateOrchestrationAI Receptionists
핵심 포인트
110,000개 이상의 레스토랑 지점에서 주문 프로세스를 자동화합니다.
2드라이브 스루 자동화에서 높은 정확도를 위한 Polaris™ Advanced Speech Recognition Model을 특징으로 합니다.
3대화형 AI 에이전트 구축 및 오케스트레이션을 위해 2026년 5월 OASYS (Orchestrated Agent System)를 출시했습니다.
42025년 9월 Red Lobster와 파트너십을 맺고 모든 지점에 AI 기반 전화 주문을 구현했습니다.
SoundHound AI 소개
사양
API 문서
API 제공 여부
예, 공개 API
features
SoundHound AI의 주요 기능
SoundHound AI는 레스토랑 산업에 맞춰 주문 프로세스를 자동화하고, 고객 서비스를 향상하며, 운영을 간소화하도록 설계된 포괄적인 음성 및 대화형 AI 솔루션 제품군을 제공합니다. 핵심 기능은 독점적인 Speech-to-Meaning® 및 Deep Meaning Understanding™ 기술을 활용합니다.
- 자동 전화 주문: 복잡한 요청, 대체 주문 및 특별 지시를 자연스럽게 처리합니다.
- 다이내믹 드라이브 스루: 거래를 간소화하고, 속도를 향상하며, KDS와 통합됩니다.
- 옴니채널 주문: Call-to-Order, Text-to-Order, Scan-to-Order 및 차량 내 음성 주문으로 자동화를 확장합니다.
- 스마트 응답: 영업시간, 위치, 특별 메뉴, 알레르기 유발 물질과 같은 일반적인 고객 문의를 처리합니다.
- 직원 지원: 헤드셋 또는 태블릿을 통해 직원에게 실시간 정보와 안내를 제공합니다.
- AI 기반 상향 판매: 티켓 크기를 늘리고 수익을 극대화하기 위해 지속적으로 상향 판매를 제안합니다.
- Polaris™ Advanced Speech Recognition Model: 높은 정확도를 위한 다중 모드, 다국어 기반 모델입니다.
- OASYS (Orchestrated Agent System): 대화형 AI 에이전트를 구축, 오케스트레이션 및 개선하기 위한 플랫폼입니다.
use cases
누가 SoundHound AI를 사용해야 하나요?
SoundHound AI는 주로 자동화를 통해 운영 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하며, 인건비를 관리하려는 레스토랑 소유주/운영자 및 레스토랑 직원을 위해 설계되었습니다. Quick Service Restaurants (QSRs) 및 캐주얼 다이닝 업소를 포함한 단일 및 다중 지점 레스토랑에 적합합니다.
- 레스토랑 소유주/운영자: 전화, 드라이브 스루 및 옴니채널 주문을 자동화하여 직원 부담을 줄이고 주문 정확도를 높입니다.
- 레스토랑 직원: 일반적인 질문에 답하고 전화 주문을 받는 것과 같은 반복적인 작업을 덜어내어 매장 내 서비스에 집중할 수 있도록 합니다.
- 높은 통화량의 비즈니스: 통화 중 신호를 없애고 여러 주문을 동시에 처리하여 고객 전화를 놓치지 않도록 합니다.
- 수익 증대를 목표로 하는 레스토랑: 모든 주문 채널에서 AI 기반 상향 판매를 지속적으로 활용합니다.
- 통합된 고객 경험을 추구하는 기업: 차량 내 시스템 및 키오스크를 포함한 다양한 접점에서 원활한 음성 AI 상호 작용을 제공합니다.
how to use
SoundHound AI 사용 방법
SoundHound AI를 구현하려면 레스토랑은 일반적으로 회사의 영업 및 통합 팀과 협력하여 음성 AI 솔루션을 특정 운영 요구 사항 및 기존 인프라에 맞게 조정합니다.
- 1SoundHound AI 영업팀에 연락하여 특정 레스토랑 요구 사항을 논의하고 맞춤형 솔루션 제안을 받으세요.
- 2SoundHound AI 플랫폼을 기존 POS (Point-of-Sale) 시스템 및 KDS (Kitchen Display Systems)와 통합합니다.
- 3메뉴 세부 정보, 가격, 프로모션 및 특정 운영 규칙으로 AI 에이전트를 구성합니다.
- 4전화선, 드라이브 스루 시스템 또는 키오스크와 같은 원하는 채널에 음성 AI를 배포합니다.
- 5지속적인 AI 모델 훈련 및 최적화를 위해 성능을 모니터링하고 피드백을 제공합니다.
- 6직원 지원 기능을 활용하여 실시간 정보와 안내로 직원을 지원합니다.
pricing
SoundHound AI 가격 및 플랜
SoundHound AI는 초기 액세스 또는 제한된 기능을 위한 무료 티어와 포괄적인 레스토랑 자동화를 위해 설계된 유료 구독 플랜을 포함하는 유연한 가격 모델을 제공합니다. 유료 티어에 대한 구체적인 가격 정보는 일반적으로 상담 시 제공되며, 이는 배포의 맞춤형 특성을 반영합니다.
- 무료 티어: 무료 (판매업체 웹사이트에서 무료 티어를 광고합니다)
- 유료 티어: 유료 (구체적인 비용은 공개되지 않으며 레스토랑 규모, 기능 및 배포 범위에 따라 다릅니다)
Pros
- +Automates ordering across multiple channels including phone, text, drive-thru, and in-car systems.
- +Proven to capture up to 30% of previously missed phone calls, increasing potential revenue.
- +Capable of increasing average order value by 20-40% through AI-driven upselling.
- +Supports complex customer requests, substitutions, and special instructions using natural speech.
- +The OASYS platform enables continuous building, orchestration, and improvement of AI agents over time.
- +Recognized as a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms.
Cons
- −May face challenges with accurately understanding highly customizable or exceptionally complex restaurant menus.
- −Specific pricing details are not publicly disclosed, requiring direct engagement with the vendor for quotes.
- −Requires integration with existing Point of Sale (POS) systems, which may involve initial setup and configuration efforts.
- −User reception indicates that some customers may still prefer human interaction over AI for certain service aspects.
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SoundHound AI 대 경쟁사
SoundHound AI는 10,000개 이상의 지점을 지원하고 주요 브랜드와 통합된 레스토랑용 음성 및 대화형 AI 분야의 선두 주자로 자리매김하고 있습니다. 독점적인 Speech-to-Meaning® 및 Deep Meaning Understanding™ 기술은 AI가 복잡한 주문과 자연스러운 대화형 음성을 이해할 수 있도록 하는 핵심 차별화 요소입니다.
1
VOICEplug AI offers a comprehensive voice AI platform for restaurants, automating phone, drive-thru, and kiosk ordering, as well as managing reservations and customer support.
Similar to SoundHound AI, VOICEplug AI provides multi-channel voice AI automation for restaurants, including phone and drive-thru, with an added focus on kiosk AI and reservation management.
2
Presto Phoenix↗
Presto Phoenix is recognized as a market leader for restaurant drive-thru voice AI, achieving high non-intervention rates in order taking.
Presto Phoenix directly competes with SoundHound AI's Dynamic Drive-Thru offering, specializing in drive-thru voice ordering with documented cases of displacing other voice AI vendors.
3
Checkmate↗
Checkmate provides voice AI solutions for restaurants that automate phone and drive-thru orders, aiming for a high percentage of orders handled without human intervention.
Checkmate offers similar phone and drive-thru voice AI automation to SoundHound AI, focusing on streamlining operations and boosting revenue through natural conversations and intelligent upselling.
4
Loman specializes as a 24/7 AI phone agent for restaurants, handling unlimited concurrent calls, taking orders, booking reservations, and processing payments with quick POS integration.
While SoundHound AI offers a broader voice AI platform, Loman focuses specifically on phone order automation, providing a quick-to-deploy solution for restaurants primarily needing to manage phone calls efficiently.
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