overview
Jira 서비스 관리 기업 버전이란 무엇인가요?
Jira 서비스 관리 엔터프라이즈는 복잡한 IT 서비스 관리 과제에 직면한 대규모 글로벌 조직을 위해 설계되었습니다. 이 솔루션은 고급 확장성, 거버넌스 및 규정 준수를 결합하여 IT 운영을 위한 강력한 솔루션을 제공합니다.
- 대량 ITSM 요구에 최적화된 기업을 위해 맞춤 설계되었습니다.
- 150개 사이트까지 행정 자율성을 지원합니다.
- 5년까지의 장기 데이터 보존.
AI 도구Sleeping Giant
ITSM을 Jira 서비스 관리 엔터프라이즈로 한 단계 끌어올리세요.
AI 기반 사고 대응, 강화된 보안, 전담 지원으로 귀사의 역량을 강화하세요.
shipped 2025년 11월 20일pricing & licensingpaid
Pricing & LicensingPricing ModelsEnterprise
핵심 포인트
1AI 기반의 사고 관리로 무한한 자동화를 경험하세요.
2고급 보안 기능으로 준수 및 거버넌스를 보장합니다.
3중앙 집중식 관리로 다양한 플랫폼에서 통찰력을 얻으세요.
Stork Quadrant
Sleeping Giant· 44/100
Has a real moat but invisible to agents. Add an MCP and you'd climb.
“Jira Service Management's defensibility rests on coordination (the ticketing rails, auth, audit trails, and multi-team orchestration), trust (enterprises need liability-bearing incident records for compliance), and network effects (teams are locked in once integrated with dev, ops, and support workflows). The AI-powered incident response layer is replaceable—an LLM can triage and draft responses today—but the underlying platform that enforces SLAs, maintains audit logs, and coordinates across teams is not. Atlassian's brand and regulatory moat (SOC2, HIPAA compliance, FedRAMP readiness) also matter for enterprise buyers who won't rip out their incident backbone.”
Defensibility · 67/100
- Physical-world coupling
- Regulatory moat
- Network liquidity
- Proprietary refreshing data
- High-trust catastrophic workflows
- Multi-party coordination
- Brand / community / taste
An LLM alone could replace
- Generate incident summaries and initial triage classification from ticket text
- Suggest response templates and escalation paths based on incident type
- Draft status updates and communication to stakeholders
- Analyze incident patterns and recommend process improvements
Agent-Readiness · 15/100
- Verified MCP
- Listed on agent surfaces
- Usage-based pricing
- Headless agent auth
- Public OpenAPI
- Active changelog— https://www.atlassian.com/blog (2026-05-21)
- llms.txt— https://www.atlassian.com/llms.txt
How to defend
Double down on the coordination moat: make JSM the agent-native incident orchestration layer by exposing APIs that let Claude and other agents read/write tickets, respect SLAs, and trigger workflows without leaving the platform. Lean into trust by offering incident forensics and compliance reporting that no standalone LLM can provide. The AI features should be the accelerant, not the product.
- Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
- Get listed in the Anthropic MCP registry, Cursor, or Claude Desktop (+20).
- Add a usage-based or per-call tier; per-seat-only pricing dies when agents replace seats (+15).
- Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
- Publish an OpenAPI spec at /openapi.json or /.well-known/openapi (+10).
사양
API 문서
API 제공 여부
예, 공개 API
features
운영 효율성을 높이기 위한 고급 기능
저희 기업 솔루션은 귀하의 사고 대응 및 관리 능력을 향상시키는 최첨단 기능을 제공합니다. AI 기반 자동화부터 전담 지원까지, 귀하의 IT 서비스 관리는 믿을 수 있는 손에 맡겨져 있음을 확신하십시오.
- 무제한 자동화 규칙 실행으로 원활한 운영을 지원합니다.
- Atlassian Analytics 및 Data Lake를 통한 실시간 통찰력.
- 경험이 풍부한 선임 전문가의 24시간, 7일 지원.
use cases
복잡한 조직 구조에 최적화된
Jira 서비스 관리 엔터프라이즈는 대규모 조직의 IT 요구 사항을 관리하는 최적의 솔루션입니다. 운영을 확장하거나 엄격한 규정을 준수해야 하는 경우, 저희 솔루션은 귀사의 요구에 맞춰 조정됩니다.
- 다중 인스턴스 환경을 가진 조직에 가장 적합합니다.
- 사용자 맞춤 관리를 위한 다양한 신원 제공자를 지원합니다.
- 부서 간 사건 가시성을 향상시킵니다.
정책
무료 티어
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가격 페이지
가격 보기→유사한 도구
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