Invoca Signal AI
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AI Tool
대화의 힘을 CallMiner Eureka로 활용하세요.
전화 분석을 혁신하고, 워크플로를 자동화하며, 음성 에이전트를 강화하여 향상된 고객 경험을 제공합니다.
실시간 분석을 통해 시기적절한 통찰과 행동을 보장합니다.AI를 활용하여 여러 채널에서 100%의 상호작용을 매끄럽게 분석하세요.맞춤형 코칭과 자동화된 품질 평가로 에이전트 성과를 향상시키세요.
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AutomateVoice agentsCall analysis
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overview
CallMiner Eureka란 무엇인가요?
CallMiner Eureka는 통화 분석을 향상하고 음성 에이전트를 위한 워크플로우를 자동화하도록 설계된 고급 대화 지능 플랫폼입니다. 최첨단 AI와 머신러닝을 활용하여 고객 경험과 운영 효율성을 개선하는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 설문조사에 대한 종합 분석.
- 중요한 순간에 에이전트를 지원하는 실시간 가이드.
- 원활한 기업 활용을 위한 강력한 API 통합.
features
콜마이너 유레카의 주요 특징
오늘날의 역동적인 고객 센터를 위해 설계된 혁신적인 기능을 갖춘 CallMiner Eureka는 조직이 고객 상호작용을 활용하는 방식을 새롭게 정의합니다. 에이전트와 관리자 모두에게 힘을 실어주는 도구로 운영을 향상시키세요.
- 개별 성과에 맞춘 자동화된 품질 평가 및 코칭.
- 인사이트를 기반으로 다양한 플랫폼에서 신속하게 행동할 수 있는 통합 기능이 확장되었습니다.
- 고객 만족을 증진하는 실시간 분석.
use_cases
콜마이너 유레카의 사용 사례
CallMiner Eureka는 고객 상호작용을 최적화하고 프로세스를 간소화하려는 콜센터 및 기업 CX 리더에게 이상적입니다. 고객 만족도를 높이거나 운영 비용을 절감하고자 하신다면, Eureka에 해결책이 있습니다.
- 고객 만족도를 향상시키기 위한 실용적인 통찰력을 제공합니다.
- 효율적인 업무 흐름 자동화를 통해 운영 비용을 절감하세요.
- 지속적인 개선 문화를 정착시켜 수익 성장 목표를 달성하세요.
Frequently Asked Questions
CallMiner Eureka는 어떤 종류의 상호작용을 분석할 수 있나요?
CallMiner Eureka는 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 설문조사 등 다양한 채널에서 100%의 상호작용을 분석합니다.
CallMiner Eureka는 에이전트 성과를 어떻게 향상시키나요?
플랫폼은 맞춤형 코칭, 자동화된 품질 평가, 실시간 가이드를 제공하여 에이전트를 지원하고 전반적인 효율성을 높입니다.
CallMiner Eureka가 제 기존 시스템과 통합할 수 있나요?
네, CallMiner Eureka는 강력한 API 통합 기능을 제공하여 귀하의 기존 기업 시스템과 원활하게 연결됩니다.