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아마존 커넥트란 무엇인가요?
아마존 커넥트(Amazon Connect)는 기업이 우수한 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는 사용하기 쉬운 옴니채널 클라우드 연락처 센터 솔루션입니다. 음성 지능 가상 비서(IVAs)에 중점을 두어 고객 운영을 개선하기 위해 워크플로우를 자동화합니다.
- 설치 및 관리가 간편한 클라우드 기반 솔루션.
- 다중 채널 커뮤니케이션을 지원하며, 음성 통신 또한 포함됩니다.
- 확장 가능한 고객 참여를 위해 설계되었습니다.
