overview
Zeqaluneとは？
Zeqaluneは、Maya K.、Thomas R.、Elena V.によって開発されたAI搭載のカスタマーサポートツールで、カスタマーサポートチームとビジネスオーナーが顧客とのやり取りを効率化し、サポート効率を向上させることを可能にします。ライブチャット、AIアシスタンス、リアルタイム訪問者追跡、オムニチャネルメールを1つの効率的なワークスペースに統合し、検証済みのドキュメントを使用してFAQを自動的に解決します。
AIツール
Zeqalune Review
Zeqaluneは、ライブチャット、AIアシスタンス、リアルタイム訪問者追跡、オムニチャネルメールを単一のプラットフォームに統合するAI搭載のカスタマーサポートワークスペースです。
shipped 2026年8月20日researchfreemium
research
注目ポイント
1Zeqaluneはフリーミアムモデルを提供しており、Starterプランは月額15ユーロ、Businessプランは月額79ユーロです。
2そのLune AI AssistantはLlama 3.1 8Bを搭載しており、根拠に基づいたAI回答と安全な人間への引き継ぎを提供します。
3このプラットフォームには、Email、WhatsApp、Telegram向けのオムニチャネル統合が含まれています。
4Zeqaluneは、閲覧ページを追跡し、プロアクティブなチャット招待を可能にするライブ訪問者インテリジェンスを提供します。
Zeqalune について
料金プラン
Starter
€15/month
- • 1 Team Member Seat included
- • 1 Live Domain / Website
- • 1,000 Lune AI Resolution Credits / mo
- • Unlimited Live Chat & Real-Time Radar
Growth
€39/month
- • 5 Team Member Seats included
- • 5 Live Domains / Websites
- • 5,000 Lune AI Resolution Credits / mo
- • Grounded RAG (BM25 + Semantic Gemini 2.5)
Business
€79/month
- • Unlimited Team Seats & Unlimited Domains
- • 20,000 Lune AI Resolution Credits / mo
- • Multi-Model BYOK (Claude 3.5, GPT-4o, DeepSeek)
- • Custom Edge Webhooks & REST API
コスト例
- • 1,000 Credits: €9
- • 5,000 Credits: €39
- • 20,000 Credits: €129
- • 100,000 Credits: €499
features
Zeqaluneの主な機能
Zeqaluneは、カスタマーサポート業務とチームの効率を向上させるために設計された包括的な機能スイートを提供します。このプラットフォームは、さまざまなコミュニケーションツールとインテリジェンスツールを単一のワークスペースに統合します。
- 複数のチャネルからの会話をルーティングおよび管理するための統合ライブチャット受信トレイ。
- Llama 3.1 8Bを搭載したLune AI Assistantによる、FAQの自動解決と複雑なケースの引き継ぎ。
- 初回応答時間と解決速度を含む、リアルタイムのチームパフォーマンスとCSAT追跡。
- アクティブなウェブサイト訪問者を監視し、プロアクティブなチャットを開始するためのライブ訪問者インテリジェンス。
- Email、WhatsApp、Telegramとのオムニチャネル統合（Shopify顧客注文カード表示を含む）。
- マルチテナントデータベース分離、ロールベースの権限、2FAを備えたエンタープライズグレードのセキュリティ。
- 請求期間終了までフルアクセス可能な1クリックキャンセル。
- 14日間の返金保証。
- 欧州のデータレジデンシーに準拠したGDPR準拠。
- 柔軟なAI統合のためのマルチモデルBYOK（Bring Your Own Key）サポート。
use cases
Zeqaluneを利用すべきユーザー
Zeqaluneは、主に顧客とのやり取りとサポートワークフローの最適化に焦点を当てた組織や個人向けに設計されています。その統合された機能は、さまざまな運用ニーズに対応します。
- ライブチャット、AIアシスタンス、訪問者追跡を単一のワークスペースに統合したいカスタマーサポートチーム。
- 検証済みのドキュメントを使用して、顧客とのやり取りを強化し、FAQの解決を自動化することを目指すビジネスオーナー。
- Shopifyを利用しており、サポートエージェントのためにライブの顧客注文コンテキストを必要とするEコマースビジネス。
- GDPR準拠とエンタープライズグレードのセキュリティ機能の恩恵を受け、データセキュリティとコンプライアンスを優先する企業。
how to use
Zeqaluneの利用方法
Zeqaluneは5分で高速セットアップできるように設計されており、ユーザーは既存のカスタマーサポートインフラストラクチャにその機能を迅速に統合できます。このプラットフォームは、評価のために14日間の無料トライアルを提供しています。
- 1Zeqaluneアカウントにサインアップし、料金プラン（Starter、Growth、またはBusiness）を選択します。
- 2Zeqaluneのライブチャットウィジェットをウェブサイトに統合します。
- 3Email、WhatsApp Business API、Telegram Support Botなどのオムニチャネルアカウントを接続します。
- 4検証済みのドキュメントをアップロードして、Lune AI Assistantをトレーニングし、FAQを自動的に解決します。
- 5統合された受信トレイを利用して、顧客との会話を管理し、チームのパフォーマンス指標を追跡します。
- 6ライブ訪問者インテリジェンスを監視して、ウェブサイト訪問者と積極的にエンゲージします。
pricing
Zeqaluneの料金とプラン
Zeqaluneはフリーミアムモデルで運営されており、シンプルで定額の料金設定と、すべてのプランに含まれる14日間の無料トライアルがあります。年間請求には2か月無料が含まれます。追加のAIクレジットには従量課金が適用されます。
- Starterプラン: 月額15ユーロ（エージェントシート2席、ウェブサイト1つ、ライブチャット1,000回/月、AIクレジット500、ライブ訪問者追跡、共有チーム受信トレイを含む）。
- Growthプラン: 月額39ユーロ。
- Businessプラン: 月額79ユーロ。
- 従量課金: 1,000クレジットで9ユーロ。追加ティアには、5,000クレジットで39ユーロ、20,000クレジットで129ユーロ、100,000クレジットで499ユーロが含まれます。
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Pros
- +Unified workspace for live chat, AI assistance, visitor tracking, and omnichannel email.
- +Lune AI Assistant powered by Llama 3.1 8B for accurate, grounded AI answers and safe human handoff.
- +Cost-efficient flat pricing model starting at €15/month, contrasting with per-seat pricing of competitors.
- +Comprehensive omnichannel integrations including Email, WhatsApp, and Telegram.
- +Live Visitor Intelligence with real-time tracking and proactive chat invitations.
- +Enterprise-grade security features and GDPR compliance with European data residency.
Cons
- −Specific independent user reviews are not readily available in the provided data.
- −The Business plan details are not fully specified in the provided information.
- −Reliance on verified documentation for AI FAQ resolution requires initial content preparation.
- −While offering BYOK, the primary AI assistant is Llama 3.1 8B, which might not suit all specific AI model preferences.
- −The usage-based pricing for additional AI credits can add to the monthly cost depending on volume.
類似ツール
Zeqaluneと競合他社との比較
Zeqaluneは、既存のカスタマーサポートプラットフォームに対する費用対効果が高く、AIが高度な代替手段として位置付けられており、統合されたワークスペースと予測可能な料金モデルを強調しています。
1
Offers a completely free core live chat and ticketing platform with a paid AI Assist add-on that provides 24/7 automated chat support and AI-powered suggestions.
While tawk.to's core live chat and ticketing are free, its advanced AI capabilities for automated responses and custom AI agents require a paid add-on, whereas Zeqalune includes AI assistance within its freemium model.
2
Features an AI-powered Lyro chatbot that can resolve a significant percentage of common customer questions by learning from your help center content and training data.
Tidio offers a free plan with AI capabilities, but its free tier has a limit of 50 AI conversations per month, which might be more restrictive than Zeqalune's freemium offering for AI assistance.
3
An open-source customer engagement platform that unifies various communication channels into a single inbox and offers AI features like reply suggestions and conversation summaries through OpenAI integration.
Chatwoot provides the flexibility of a free, self-hosted solution, offering more control and customization than Zeqalune, but requires technical expertise for setup and maintenance, and its AI features are often integrations rather than deeply native.
4
Provides an all-in-one shared inbox, live chat, help center, and CRM, with AI features like 'Hugo' for knowledge base article retrieval and automation available in its paid tiers.
Crisp offers a comprehensive free plan for live chat and a shared inbox, but its AI capabilities, which are a core part of Zeqalune's freemium offering, are primarily available in Crisp's paid tiers.
Storkでもっと
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