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Voker とは?
Voker は、Invoke Labs, Inc. が開発した Agent Analytics Platform ツールで、製品チームが本番環境の AI エージェントのパフォーマンスを監視し、改善できるようにします。AI エージェントのインタラクションから構造化された分析データを提供し、プロダクトマネージャー、アナリスト、ビジネスチームがインサイトにアクセスできるようにします。Voker は、生の AI エージェントのインタラクションを消化しやすい分析データに変換し、ユーザーの行動とエージェントのパフォーマンスを完全に可視化します。その主な目標は、ユーザーがエージェントに何を求めているのか、エージェントが効果的に提供しているのかをチームが理解するのを支援することです。これには、AI エージェントが何を言っているのかを追跡し、知識のギャップを特定し、異常を検出し、時間の経過とともに改善を測定して、チャーンを減らし、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが含まれます。