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Twilioとは?
Twilioは、The Twilioによって開発されたクラウドコミュニケーションプラットフォームアズアサービス(CPaaS)ツールであり、開発者や企業がリアルタイムのコミュニケーション機能をアプリケーションに組み込むことを可能にします。コミュニケーションチャネル、顧客コンテキスト、AIを1つの柔軟なプラットフォーム上で接続します。Twilioは、音声、メッセージング(SMS、MMS、WhatsApp、リッチコミュニケーションサービス - RCS)、ビデオ、Eメールを含む様々なコミュニケーションチャネルをソフトウェアに直接統合するためのアプリケーションプログラミングインターフェース(API)を開発者に提供します。このプラットフォームは、パーソナライズされた顧客エンゲージメントとコミュニケーションワークフローの作成、顧客データ管理、二要素認証のようなセキュリティ機能、およびコンタクトセンターソリューションの開発を促進します。