overview
HubSpot CRMとは？
HubSpot CRMは、HubSpotが開発したAI搭載の顧客プラットフォームツールで、あらゆる規模の企業が顧客との関係をその全ジャーニーにわたって管理・育成できるようにします。Breeze CopilotのようなAIツールを含め、セールス、マーケティング、カスタマーサービス業務を単一のプラットフォームに統合します。
AIツール
HubSpot CRM レビュー
HubSpot CRM は、マーケティング、セールス、カスタマーサービス業務を単一のプラットフォームに統合するオールインワンの顧客プラットフォームです。
shipped 2026年7月3日aifreemium
aimarketingcode
注目ポイント
119,000件以上のユーザーレビューで平均4.37/5の評価を獲得しています。
22,000以上のサードパーティアプリケーションと連携します。
3無料のCRMプランに加え、月額15ドル/シートから始まる有料プランを提供しています。
42024年にシートベースの価格モデルを導入し、2026年までさらなる更新が継続されます。
HubSpot CRM について
料金プラン
Free
Free
- • Contact management
- • Deal pipelines
- • CRM import
- • Breeze Assistant (Beta)
Starter
$15/month per seat
- • Everything in Free
- • Required fields
- • Permission sets
- • Multiple currencies
Professional
$50/month per seat
- • Everything in Starter
- • AI customer agent
- • Duplicate management
- • Standard contact scoring
Enterprise
$75/month per seat
- • Everything in Professional
- • Custom objects
- • Organize teams
- • Single sign-on
経営陣
Brian HalliganCEO
Dharmesh ShahCTO
features
HubSpot CRMの主な機能
HubSpot CRMは、顧客関係管理を効率化するために設計された包括的なツールスイートを提供します。その核となる機能は、顧客データの集中管理、定型業務の自動化、そして様々なビジネス機能における洞察力向上のためのAI活用にあります。
- マーケティング、セールス、サービス全体にわたる統合された顧客データ管理。
- Breeze CopilotとAI Agentsによる、顧客サポート、見込み客開拓、データ分析のためのAI搭載の洞察と自動化。
- リードジェネレーション、Eメールキャンペーン、コンテンツ管理（例：Content Remix）のためのマーケティング自動化。
- セールスパイプライン追跡、取引管理、予測リードスコアリング。
- サポートチケット、ライブチャット、会話型ボットを含むカスタマーサービス管理。
- 機能拡張のための2,000以上のサードパーティアプリケーションとの連携。
- パフォーマンス追跡とデータに基づいた意思決定のためのカスタムレポートとダッシュボード。
- リード獲得フォーム、ランディングページ、ウェブサイト管理のためのツール。
use cases
HubSpot CRMは誰が使うべきか？
HubSpot CRMは、統合された顧客関係管理と成長を優先するスタートアップから中規模企業まで、幅広いビジネス向けに設計されています。そのモジュール構造により、拡張性と特定の部門ニーズへの適応が可能です。
- リードジェネレーション、育成、パーソナライズされたキャンペーンのためにマーケティング自動化を優先する企業。
- マーケティング、セールス、カスタマーサービス業務を単一の統合プラットフォームに統合しようとしているビジネス。
- データに基づいた洞察と迅速なサポートを通じて、顧客関係の強化と成長促進に注力する組織。
- 堅牢な無料プランを備えた直感的でオールインワンのCRMソリューションを必要とする中小企業。
- セールスプロセスを効率化し、機会を追跡し、収益予測を効果的に管理したいチーム。
how to use
HubSpot CRMの使い方
HubSpot CRMの利用開始には、アカウントの設定、既存データのインポート、そしてビジネスプロセスに合わせて様々なハブを構成することが含まれます。このプラットフォームは、導入を容易にするユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。
- 1hubspot.com/products/crmで無料のCRMプランまたは有料プランにサインアップします。
- 2既存の顧客および見込み客データをインポートし、連絡先情報を一元化します。
- 3リード獲得フォーム、ランディングページ、EメールマーケティングキャンペーンのためにMarketing Hubツールを構成します。
- 4取引を追跡し、機会を管理し、収益予測を監視するためにSales Hubパイプラインを設定します。
- 5カスタマーサポートチケット管理、ライブチャット、会話型ボットのためにService Hub機能を実装します。
- 6Breeze CopilotのようなAIツールを活用し、データ洞察、コンテンツ生成、自動化された顧客インタラクションを実現します。
pricing
HubSpot CRMの価格とプラン
HubSpot CRMはフリーミアムモデルで運用されており、必須ツールを含む無料プランと、個別の「ハブ」（Marketing, Sales, Service, Content, Data, Operations, Revenue）を中心に構成された様々な有料プラン、またはバンドルされたCRM Suiteとして提供されます。価格は、ティア、ユーザー数（シート）、マーケティングコンタクト数によって異なります。
- 無料：連絡先管理、取引追跡、基本的なEメールマーケティング、レポート作成が含まれます。
- Starter：月額約15ドル/シート（年間請求）、1,000件のマーケティングコンタクトが含まれ、フォームやEメールからHubSpotのブランディングが削除されます。
- Professional：月額約50ドル/シート（年間請求）。Marketing Hub Professionalは月額約800〜890ドルからで、高度な自動化、レポート作成、コンテンツツールを提供します。
- Enterprise：月額約75ドル/シート（年間請求）、エンタープライズグレードの機能、高度なカスタマイズ、より高い制限を提供します。
Pros
- +Unified platform for managing customer data across marketing, sales, and service functions, reducing context switching.
- +Intuitive user interface simplifies contact management, deal tracking, and activity logging for daily tasks.
- +Extensive AI capabilities, including HubSpot AEO, Prospecting Agent, and Customer Agent for Email, introduced in 2026, enhancing automation and insights.
- +Broad integration ecosystem with over 2000 applications, including Slack, Zapier, Gmail, and Shopify, for extended functionality.
- +Freemium model provides accessible core CRM functionalities for startups and small businesses without initial investment.
- +Comprehensive reporting and analytics dashboards offer actionable insights into performance across all marketing, sales, and service hubs.
Cons
- −Advanced features and higher usage limits are restricted to Professional and Enterprise tiers, leading to increased costs for scaling businesses.
- −The extensive feature set and multiple Hubs can present a learning curve for new users or smaller teams.
- −Customization depth for highly specific enterprise workflows may be less extensive compared to some competitors like Salesforce.
- −Pricing can become substantial for larger organizations requiring multiple advanced Hubs and numerous user seats.
- −While AI is integrated, some advanced predictive analytics or deep learning capabilities might require additional third-party integrations.
類似ツール
HubSpot CRMと競合他社
HubSpot CRMは、それぞれ異なる強みを提供し、異なるセグメントをターゲットとするいくつかの確立されたCRMプロバイダーがひしめく市場で競争しています。その競争優位性は、多くの場合、使いやすさ、統合されたマーケティング機能、そして堅牢な無料提供にあります。
1
Salesforce offers a comprehensive enterprise AI platform, AI Cloud, that natively integrates AI across sales, service, marketing, and commerce clouds, leveraging a robust Trust Layer for data security and governance.
While HubSpot CRM is an all-in-one platform for SMBs and mid-market, Salesforce, particularly with its AI Cloud and Agentforce, targets larger enterprises with more complex needs, offering deeper customization and a broader ecosystem of integrated AI agents and predictive analytics across various business functions.
2
Zoho CRM integrates its AI assistant, Zia, across the platform to provide generative AI capabilities, predictive insights, recommendations, and automation for sales, marketing, and customer service.
Zoho CRM, with its AI assistant Zia, offers a comprehensive and often more affordable alternative to HubSpot, particularly appealing to small and mid-sized businesses looking for an all-in-one solution with strong AI capabilities for automation, insights, and customer engagement.
3
Microsoft Dynamics 365↗
Microsoft Dynamics 365 embeds intelligent AI agents and Copilot experiences directly into its ERP and CRM applications, providing real-time data analysis, task automation, and decision guidance across sales, service, finance, and supply chain operations.
Dynamics 365, similar to HubSpot, offers an integrated suite of business applications, but its AI capabilities, including Copilot and AI agents, are deeply integrated across both CRM and ERP functions, making it a strong contender for businesses already within the Microsoft ecosystem or those requiring extensive enterprise resource planning alongside CRM.
4
Pipedrive is a sales-focused CRM known for its visual pipeline management and user-friendly interface, now enhanced with AI features like a Sales Assistant for performance tips, email writing, and AI-powered reporting.
While HubSpot offers a broader all-in-one platform, Pipedrive focuses more specifically on sales teams, providing intuitive pipeline management and AI tools primarily aimed at streamlining sales activities and improving deal closing, often at a more accessible price point for SMBs.
5
Freshsales (Freshworks CRM)↗
Freshsales offers an accessible and user-friendly AI-powered CRM solution that balances pipeline tracking with robust AI and communication features, requiring minimal implementation.
Freshsales is a strong alternative for small to growing businesses seeking an affordable, easy-to-deploy CRM with intuitive AI tools for sales, marketing, and customer service, often seen as a more streamlined and less complex option compared to HubSpot's extensive ecosystem.