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AI Tool
Salesforce体験をCrestaで変革しましょう
リアルタイムコーチング、オートメーション、そしてAI統合による最適なカスタマーサポート。
Salesforce内でのシームレスなデータ交換と自動的なレコード更新。積極的で文脈に基づく提案が、エージェントが顧客とのインタラクションを向上させる力を与えます。ノーコードカスタマイズは、コンタクトセンターのリーダーにとって、特注のソリューションを可能にします。
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overview
CrestaはSalesforceのための何ですか？
Cresta for Salesforceは、Salesforce Service Cloud専用に設計された強力なリアルタイムコーチングおよび自動化ツールです。AI駆動のインサイトと運用の向上を通じて、CRM体験を豊かにし、エージェントの効果を高め、顧客満足度を向上させます。
- Salesforceとの直接統合により、データの同期が effortless になります。
- ケース管理の効率向上のための即時AI生成サマリー。
- 販売およびサポート環境向けに調整された強化されたユーザー体験。
features
主要な特徴
Cresta for Salesforceは、生産性、コンプライアンス、および顧客エンゲージメントを向上させるために特化したさまざまな機能を備えています。内蔵されたAI駆動の支援技術により、エージェントが顧客とどのようにやり取りするかが変わり、適切なツールを手元に確保します。
- リアルタイムで正確な回答を提供する生成的知識アシスト。
- コーディング不要の自動品質保証とコーチングルール。
- データ保護と規制遵守のためのエンタープライズクラスのセキュリティ。
use_cases
エンタープライズソリューション向けに設計されています
エンタープライズのコンタクトセンターや営業チームに最適なCresta for Salesforceは、パフォーマンスの向上と顧客とのインタラクションの最適化を目的に設計されています。複雑な環境にかかわらず、パーソナライズされたコンプライアンスに準拠した顧客体験を保証するために、ワークフローを効率化します。
- コンプライアンスの監視とエージェントの指導を強化します。
- 高圧の状況での個別対応を促進します。
- データのシームレスな活用を通じて、チームのパフォーマンスを向上させます。
Frequently Asked Questions
Crestaはどのように私のSalesforce体験を向上させるのですか？
Crestaは、Salesforce内でリアルタイムのコーチング、オートメーション、コンテキストに基づくAI提案を提供し、ワークフローの効率化とエージェントのパフォーマンス向上を実現します。
Crestaを使用するにはコーディングの知識が必要ですか？
いいえ、Crestaはコード不要のAIカスタマイズツールを提供しており、マネージャーはコーディングの専門知識なしでカスタマイズされたソリューションを作成できます。
Cresta for Salesforce はどのような種類の組織にメリットをもたらしますか？
Salesforceを利用する企業のコールセンターや営業組織は、パフォーマンスのスケーリング、コンプライアンスの追跡、顧客体験の向上において大きな利点を見出すでしょう。