Skip to content
Stork.AIstork.ai
Outil d'IA

WalkMe : Présentation

WalkMe est une Digital Adoption Platform (DAP) qui utilise l'IA pour simplifier les logiciels, guider les utilisateurs et automatiser les flux de travail à travers des systèmes d'entreprise complexes.

shipped 9 juil. 2026agentspaid
Domain rating78Monthly visits75K/mo
agents
WalkMe — product screenshot

Pourquoi c'est important

1Acquis par SAP en septembre 2024 pour environ 1,5 milliard de dollars.
2Reconnu comme un leader dans The Forrester Wave™: Digital Adoption Platforms (DAP), 2024.
3Propose WalkMe(X), un copilote IA contextuel pour les applications d'entreprise, récompensé par le prix de l'Innovation de l'année en matière de chatbot IA en 2024.
4A obtenu un financement total de 321 millions de dollars via la Série E avant l'acquisition.

À propos de WalkMe

Modèle économique
Subscription SaaS
Tarification à l’usage
Contact for pricing per per-user
Siège social
San Francisco, USA
Fondée
2011
Taille de l’équipe
201-500
Financement
Series E
Total levé
$321 million
Plateformes
Web, Desktop, Mobile, API
Public cible
Enterprises seeking to improve digital adoption and workforce productivity

Formules tarifaires

Standard
Contact for pricing / monthly
  • • Access to core platform features
  • • In-app guidance
  • • Customizable workflows
Premium
Contact for pricing / monthly
  • • All Standard features
  • • Advanced analytics
  • • Priority support

Exemples de coûts

  • • 1 user: ~$100/month

Direction

Dan AdlerCo-FounderLinkedIn

Investisseurs

Scale Venture Partners, Insight Partners, Venture Reality Fund, Goldman Sachs, Notion Capital

API Docs

Spécifications

Documentation API

Voir la documentation →

API disponible

Oui, API publique

Screenshots

overview

Qu'est-ce que WalkMe ?

WalkMe est un outil Digital Adoption Platform (DAP) développé par WalkMe qui permet aux entreprises de maximiser la valeur de leurs investissements logiciels en offrant des conseils intégrés à l'application, de l'automatisation et des analyses. Il exploite l'IA pour des conseils contextuels, l'automatisation et des informations, soutenant les initiatives de transformation numérique à grande échelle au sein des organisations. La plateforme fonctionne comme une surcouche sur les logiciels existants, offrant une assistance IA en temps réel, consciente de l'écran, y compris WalkMeX, pour fournir un support inter-applications à travers divers systèmes d'entreprise tels que SAP, Salesforce et Workday. WalkMe utilise également l'analyse IA pour identifier les points de friction des utilisateurs et optimiser l'utilisation des applications et les flux de travail pour une productivité accrue des employés et une conformité des processus.

features

Fonctionnalités clés de WalkMe

WalkMe offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour améliorer l'adoption numérique et rationaliser les flux de travail à travers les applications d'entreprise. Ses capacités principales se concentrent sur la fourniture de conseils contextuels, l'automatisation des tâches et l'offre d'informations exploitables sur le comportement des utilisateurs et l'utilisation des applications.

  • Guidage intégré à l'application : Fournit des instructions interactives, étape par étape, et des parcours guidés directement au sein des applications.
  • Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches répétitives et guide les utilisateurs à travers des processus complexes multi-applications.
  • Capacités d'analyse avancées : Propose des tableaux de bord et des rapports pour suivre le comportement des utilisateurs, identifier les points de friction et mesurer les taux d'adoption.
  • Assistance IA consciente de l'écran : Fournit un support proactif et contextuel basé sur l'écran et la tâche actuels de l'utilisateur.
  • Support inter-applications : Étend le guidage et l'automatisation à travers des systèmes d'entreprise disparates comme SAP, Salesforce et Workday.
  • Support omnicanal : Unifie l'expérience du WalkMe Menu sur les plateformes web, desktop et mobile.
  • Sécurité de niveau entreprise : Adhère à des protocoles de sécurité stricts pour les déploiements organisationnels de grande envergure.
  • Smart Highlights : Affiche des données en temps réel provenant de systèmes d'entreprise (par exemple, Salesforce, ServiceNow) directement au sein de l'application actuelle de l'utilisateur.
  • Sondages basés sur l'IA : Permet la création de sondages avec une logique de branchement pour la collecte et l'analyse de feedback.

use cases

Qui devrait utiliser WalkMe ?

WalkMe est principalement conçu pour les grandes entreprises et organisations cherchant à optimiser leurs investissements logiciels, à améliorer la productivité des employés et à assurer la conformité des processus dans des environnements numériques complexes. Ses capacités robustes s'adressent à divers départements et rôles au sein de ces organisations.

  • Équipes produit : Pour stimuler l'adoption des logiciels et des fonctionnalités, surveiller l'engagement produit et optimiser l'expérience utilisateur.
  • Départements RH et Formation : Pour l'intégration des employés, la formation continue et la standardisation des processus internes.
  • Équipes IT : Pour gérer le changement lors des implémentations logicielles, réduire les tickets de support et améliorer l'intégrité des données.
  • Responsables de la réussite client : Pour améliorer le support client, favoriser le libre-service et améliorer l'engagement des utilisateurs avec les produits.
  • Entreprises et sociétés SaaS : Pour soutenir les initiatives de transformation numérique à grande échelle et maximiser le retour sur investissement des licences logicielles.

how to use

Comment utiliser WalkMe

L'implémentation de WalkMe implique l'intégration de sa technologie de surcouche avec les applications d'entreprise existantes pour fournir un guidage contextuel et de l'automatisation. Le processus commence généralement par la planification stratégique et la création de contenu au sein de la console WalkMe.

  • 1Implémentation et Intégration : Déployer le script client WalkMe sur les applications cibles (web, desktop, mobile) sans nécessiter de modifications du code sous-jacent.
  • 2Création de contenu : Utiliser le WalkMe Editor pour concevoir des Walk-Thrus, SmartTips, Launchers et ShoutOuts interactifs pour des flux de travail et des fonctionnalités spécifiques.
  • 3Création assistée par l'IA : Exploiter les capacités d'IA au sein de WalkMe Learning Arc pour accélérer la création de contenu de guidage.
  • 4Déploiement et Activation : Publier le contenu de guidage pour les segments d'utilisateurs pertinents en fonction des rôles, des départements ou de l'utilisation spécifique de l'application.
  • 5Suivi et Optimisation : Utiliser les tableaux de bord d'analyse de WalkMe pour suivre l'engagement des utilisateurs, identifier les points de friction et affiner itérativement le guidage pour une meilleure adoption.
  • 6Assistance IA : Activer le copilote IA WalkMe(X) pour fournir une assistance proactive et inter-applications ainsi qu'une récupération des connaissances pour les utilisateurs.

pricing

Tarification et Forfaits WalkMe

WalkMe fonctionne sur un modèle d'abonnement payant, ciblant principalement les clients d'entreprise. Les détails spécifiques de la tarification ne sont pas divulgués publiquement et nécessitent un contact direct avec leur équipe commerciale, reflétant une approche personnalisée basée sur la taille de l'organisation, l'étendue du déploiement et les fonctionnalités requises. À partir de janvier 2027, les capacités d'IA de WalkMe nécessiteront l'achat d'unités SAP AI, un modèle basé sur la consommation.

  • Standard : Contacter pour les prix (mensuel)
  • Premium : Contacter pour les prix (mensuel)

Pros

  • +Effective In-App Guidance: Provides interactive digital walk-throughs, SmartTips, and notifications that simplify complex software usage and reduce the need for traditional training.
  • +Reduced Support Tickets: Users frequently report a significant decrease in IT support requests due to the comprehensive self-service guidance offered by the platform.
  • +Robust and Customizable: The platform is highly sophisticated and allows for extensive customization, enabling detailed user education without requiring significant engineering involvement.
  • +Strong Analytics Capabilities: Offers valuable insights into user behavior, tracks engagement, identifies friction points, and helps optimize SaaS expenditure and license usage.
  • +AI-powered Contextual Assistance: Features like WalkMeX deliver proactive, screen-aware AI support and cross-application guidance across various enterprise systems.
  • +Enterprise-Grade Solution: Designed for large organizations, providing the security, scalability, and compliance features required for complex digital transformation initiatives.

Cons

  • −Steep Learning Curve and Complexity: Users often note that the platform has a significant learning curve, requiring technical expertise or coding knowledge for advanced customization and implementation.
  • −Time-Consuming Setup and Maintenance: Initial setup and ongoing content creation and maintenance can be resource-intensive and may necessitate dedicated personnel.
  • −High Cost: WalkMe is frequently cited as a premium, costly solution, making it primarily suitable for large enterprises with substantial budgets.
  • −Support Team Accessibility: Some users have reported challenges or delays in reaching WalkMe's support team for assistance.
  • −Potential for Over-Guidance: If not carefully designed, the extensive guidance options could potentially overwhelm users or create dependency on the system.
  • −Integration Complexity: While offering many integrations, achieving deep, seamless integration across highly customized or legacy systems can be complex and require additional effort.

Politiques

Page des tarifs

Voir les tarifs→

Outils similaires

WalkMe face à ses concurrents

WalkMe est un pionnier et un leader sur le marché des Digital Adoption Platforms (DAP), ciblant principalement les grandes entreprises avec des écosystèmes logiciels complexes. Sa principale différenciation réside dans sa technologie de surcouche robuste, qui permet le déploiement de guidage sans modifier les applications sous-jacentes, et ses capacités d'IA avancées pour l'assistance contextuelle et l'analyse. L'acquisition par SAP en septembre 2024 intègre davantage WalkMe dans un paysage de solutions d'entreprise plus large.

1
WhatfixOn Stork

Whatfix is an AI-powered, enterprise-grade Digital Adoption Platform (DAP) built to accelerate digital transformation outcomes across mission-critical applications, offering strong governance and pre-launch simulation training via Mirror.

Whatfix is often directly compared to WalkMe for enterprise digital transformation, providing similar in-app guidance, self-service support, and adoption analytics, but with an emphasis on being application-agnostic and strong governance across the entire technology ecosystem.

2
PendoOn Stork

Pendo combines product analytics with in-app guidance, making it a natural fit for product and customer success teams that prioritize usage data and product-led onboarding.

Pendo typically excels in organizations where product analytics ownership and product-led onboarding drive decisions, whereas WalkMe fits enterprise enablement programs that prioritize controlled change operations, though both deliver in-app guidance and adoption measurement.

3
Userlane↗

Userlane focuses on employee onboarding and process enablement, emphasizing simplicity and fast deployment for web-based applications.

Userlane is often considered a more cost-conscious solution for mid-market IT teams looking for adoption solutions for web-based apps, potentially trading some features for a faster rollout compared to WalkMe's broader enterprise capabilities and deeper customization.

4
Apty↗

Apty is designed for process reinforcement and compliance in operational workflows, especially within enterprise systems like ERPs, with a strong focus on measurable ROI and deep visibility into user behavior.

Apty focuses on deeper visibility into user behavior and process compliance across enterprise systems, similar to WalkMe's enterprise focus but with a strong emphasis on ROI, compliance enforcement, and real-time process analytics.

5
Nexthink Adopt↗

Nexthink Adopt provides AI-driven adoption analytics and Digital Employee Experience (DEX) insights to improve the adoption of IT resources and services, connecting adoption data to business process outcomes.

While WalkMe focuses on in-app guidance and automation across complex workflows, Nexthink Adopt emphasizes monitoring and improving the overall digital employee experience with AI-driven predictive analytics, proactively identifying and resolving IT application issues beyond just in-app guidance.

Plus sur Stork

Outils IA connexes

Autres outils de cette catégorie, rapprochés par tags communs

HRmony.aiHumainumEverMeGPT WatermarkerSurroundersLifeOS AI
Visiter WalkMe↗
Contact
𝕏
X / Twittertwitter.com/WalkMeInc/
in
LinkedInwww.linkedin.com/company/walkme