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Qu'est-ce que Twenty 2.0 ?
Twenty 2.0 est un outil CRM open-source développé par Twenty qui permet aux équipes modernes de gérer les relations clients et les pipelines de vente. Il met l'accent sur la propriété des données et l'extensibilité, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs flux de travail spécifiques. Fonctionnant comme un système CRM complet, Twenty 2.0 offre des fonctionnalités de base pour la gestion des interactions et des données clients. Les principales capacités incluent la centralisation des informations sur les contacts individuels et les organisations, le suivi des opportunités de vente de la génération de leads à la conclusion des affaires, et l'organisation des tâches quotidiennes et des activités liées aux clients. La plateforme, lancée vers avril 2026, transforme le CRM open-source en une plateforme robuste où les utilisateurs peuvent créer des applications personnalisées sans forker la base de code, en utilisant un nouveau SDK. Il intègre des outils d'IA intégrés, des agents d'IA personnalisés et des fonctions serverless, avec le harnais d'IA reconstruit plusieurs fois pour une résilience et une gestion du contexte améliorées. Twenty 2.0 est particulièrement adapté aux équipes de petite à moyenne taille (par exemple, 10 à 50 utilisateurs) et aux équipes dirigées par des développeurs qui privilégient la propriété des données, la personnalisation et les économies de coûts par rapport aux fonctionnalités d'entreprise prêtes à l'emploi.