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Qu'est-ce que PolyAI ?
PolyAI est une plateforme d'IA vocale d'entreprise développée par PolyAI qui permet aux grandes entreprises d'automatiser les appels complexes du service client. Elle se concentre sur un taux élevé de résolution d'appels et une intégration directe dans l'infrastructure existante des centres de contact. La plateforme fournit des assistants vocaux ultra-réalistes et multilingues conçus pour gérer de grands volumes d'appels entrants avec des capacités conversationnelles semblables à celles des humains. En tirant parti du traitement avancé du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique, les agents PolyAI comprennent divers modèles de parole, y compris les accents et le contexte, générant des réponses flexibles et naturelles. Elle est principalement déployée dans des secteurs tels que les services financiers, l'hôtellerie, les télécommunications, la santé, la vente au détail et les services publics, visant à réduire considérablement la charge de travail des agents et à améliorer la disponibilité du service.