Cresta Real‑Time
Shares tags: automate, voice agents, agent assist
AI Tool
Transformez votre centre de contact avec l'IA en temps réel d'Observe.AI.
Donnez du pouvoir aux agents et améliorez les expériences clients grâce à l'automatisation intelligente.
Vivez un support personnalisé avec des conseils en temps réel adaptés aux besoins de chaque agent.Automatisez les tâches répétitives comme la documentation après appel, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la précision des données.Obtenez des aperçus et un contrôle en temps réel grâce à des tableaux de bord, permettant une surveillance proactive et une intervention rapide.
Tags
AutomateVoice agentsAgent assist
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
Libérez la puissance de l'IA en temps réel.
Observe.AI Réalité AI en temps réel est conçue pour révolutionner les centres de contact en offrant une assistance intelligente aux agents, qui automatise les flux de travail et améliore la performance globale. Axée sur l'amélioration de l'expérience tant des agents que des clients, notre solution s'adapte aux besoins spécifiques de votre équipe.
- Augmentez la productivité et la satisfaction des agents.
- Assurez la conformité et réduisez les risques lors des appels en direct.
- S'intègre parfaitement aux flux de travail existants.
features
Caractéristiques principales d'Observe.AI en temps réel AI
Découvrez les fonctionnalités innovantes qui font d'Observe.AI Real-Time AI la solution de référence pour les centres de contact d'entreprise. Notre plateforme est riche en capacités de pointe qui favorisent un environnement de travail collaboratif et efficace.
- Guidage contextuel en direct pour les agents basé sur des données historiques.
- Documentation d'appels automatisée alimentée par l'IA générative, réduisant le travail après l'appel jusqu'à 55 %.
- Personnalisation sans code pour une adaptation rapide aux besoins commerciaux changeants.
use_cases
Cas d'utilisation puissants adaptés à votre entreprise
Que vous cherchiez à augmenter vos ventes, à améliorer la satisfaction client (CSAT) ou à garantir la conformité dans un environnement réglementé, Observe.AI Real-Time AI peut être adapté à différents scénarios de centres de contact. Notre solution éprouvée répond aux besoins variés des entreprises.
- Maximisez la performance de vente des agents grâce à un coaching en temps réel.
- Identifiez et atténuez rapidement les risques de conformité.
- Améliorez les interactions avec vos clients grâce à un support personnalisé.
Frequently Asked Questions
Quels types d'entreprises bénéficient de l'IA en temps réel d'Observe.AI ?
Observe.AI Real-Time AI est idéal pour les entreprises et les grands centres de contact cherchant à augmenter la productivité des agents, améliorer les performances commerciales et garantir la conformité réglementaire.
Comment fonctionne la documentation automatisée ?
Notre plateforme utilise la technologie GenAI pour créer instantanément des résumés d'appels conformes, réduisant ainsi considérablement le travail après appel et garantissant la qualité des données CRM.
Puis-je personnaliser l'interface de l'agent sans coder ?
Oui ! Le Designer d'Expérience permet aux utilisateurs de personnaliser les interfaces des agents et les flux de travail sans nécessiter de codage, facilitant ainsi l'adaptation aux besoins d'affaires en constante évolution.