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Outil d'IA

Avis sur Hostie

Hostie AI est un concierge virtuel pour les restaurants, garantissant que chaque appel, SMS ou question d'un client reçoit une réponse 24h/24 et 7j/7.

shipped 15 juil. 2026automatepaid
AutomateOrchestrationAI Receptionists
Hostie — product screenshot

Pourquoi c'est important

1Hostie a annoncé un tour de financement de série A de 12 millions de dollars en juillet 2026, portant le financement total à 16 millions de dollars.
2L'entreprise a signalé une augmentation de dix fois de ses revenus au cours de la dernière année, s'étendant à des centaines de restaurants partenaires à travers les États-Unis.
3Hostie a géré plus de 2 millions de conversations avec des clients et 24 millions de messages à ce jour.
4La plateforme a réservé plus de 400 000 couverts et géré plus de 50 000 demandes d'événements privés.

Spécifications

API disponible

Oui, API publique

overview

Qu'est-ce que Hostie ?

Hostie est un outil de Concierge Virtuel développé par Hostie qui permet aux restaurants indépendants et aux groupes hôteliers de gérer les communications avec les clients sur plusieurs canaux. Il automatise les appels téléphoniques, les messages texte et les e-mails, gérant les réservations, les commandes à emporter et les demandes 24h/24 et 7j/7 avec un support multilingue.

features

Fonctionnalités clés de Hostie

Hostie offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour automatiser et rationaliser la communication avec les clients des restaurants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et le service client.

  • Réponse téléphonique automatisée : Gère un nombre illimité d'appels simultanés 24h/24 et 7j/7, fournissant des informations sur les horaires, les directions et les menus.
  • Gestion des réservations : Facilite la réservation, la modification et l'annulation de réservations grâce à des intégrations avec les principales plateformes.
  • Demandes de commandes à emporter : Capture les commandes à emporter par téléphone ou SMS et répond aux questions connexes, avec intégration POS.
  • Gestion des demandes d'événements privés : Gère les demandes d'événements privés et de traiteur, y compris la synchronisation avec des plateformes comme Perfect Venue.
  • Plateforme de communication client unifiée : Consolide les appels, les SMS, les e-mails, les messages directs Instagram (DMs) et les messages texte Google Maps dans une seule interface.
  • Support client multilingue : Offre des capacités de communication dans plus de 20 langues.
  • Transparence et contrôle en temps réel : Fournit des transcriptions d'appels, une visibilité en direct sur les conversations et la possibilité pour le personnel d'intervenir.
  • Analyses et rapports clients : Fournit des analyses sur la satisfaction client, les modèles de commande, les heures de pointe des appels et les taux de conversion.

use cases

Qui devrait utiliser Hostie ?

Hostie est spécifiquement conçu pour le secteur de l'hôtellerie-restauration, ciblant les entreprises qui nécessitent des solutions de communication client robustes et automatisées pour améliorer la prestation de services et la productivité du personnel.

  • Restaurants indépendants : Pour gérer des volumes d'appels élevés et les demandes des clients sans augmenter les frais de personnel.
  • Groupes hôteliers et restaurants multi-sites : Pour des normes de communication cohérentes et une gestion centralisée sur plusieurs établissements.
  • Établissements de restauration à service complet et de haute gastronomie : Pour maintenir une expérience client personnalisée tout en automatisant les tâches de communication courantes.
  • Restaurants avec des événements privés ou un service traiteur importants : Pour gérer efficacement les demandes complexes et les réservations d'événements spéciaux.
  • Entreprises recherchant un support multilingue : Pour répondre à une clientèle diversifiée avec une communication automatisée dans plus de 20 langues.

how to use

Comment utiliser Hostie

Hostie est conçu pour une configuration rapide et une intégration transparente dans les opérations existantes des restaurants, permettant aux entreprises de déployer rapidement un concierge virtuel alimenté par l'IA.

  • 1Configuration initiale de la plateforme et du compte pour le restaurant ou le groupe hôtelier.
  • 2Intégration avec les systèmes de restaurant existants, y compris les plateformes de réservation (par exemple, OpenTable, Resy) et les systèmes POS (par exemple, Square POS).
  • 3Personnalisation de la voix de l'IA, des scripts de communication et des informations spécifiques au restaurant (par exemple, menu, horaires, directions).
  • 4Activation de la gestion automatisée des appels, SMS et e-mails sur les canaux de communication désignés.
  • 5Surveillance des interactions clients via la plateforme unifiée et analyse des rapports de performance pour des informations.

pricing

Tarifs et forfaits Hostie

Hostie fonctionne sur un modèle d'abonnement payant adapté aux restaurants indépendants et aux groupes hôteliers. Les niveaux de prix spécifiques et les fonctionnalités détaillées des forfaits ne sont pas divulgués publiquement sur leur site web principal, nécessitant une demande directe pour un devis personnalisé.

Pros

  • +Ensures 24/7 availability for guest communication, eliminating missed calls and inquiries.
  • +Increases staff productivity by automating routine phone tasks, allowing focus on in-person service.
  • +Provides consistent and accurate messaging to guests, enhancing brand voice and customer experience.
  • +Demonstrated ability to increase revenue through automated reservation bookings and takeout order capture.
  • +Offers comprehensive integrations with major reservation platforms (OpenTable, Resy) and POS systems (Square POS).
  • +Supports multilingual customer interactions in over 20 languages, catering to diverse clientele.

Cons

  • −Some users have reported instances where the AI occasionally provides inaccurate information to guests.
  • −Specific pricing tiers are not publicly available, requiring direct engagement for cost assessment.
  • −May offer a less comprehensive all-in-one platform compared to some competitors that include features like scheduling and menu intelligence.

Politiques

Offre gratuite

Vendor website advertises a free tier.

Page des tarifs

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Outils similaires

Hostie face à ses concurrents

Hostie positions itself as a restaurant-first, comprehensive AI virtual concierge, differentiating from general-purpose AI platforms by offering specialized solutions for the hospitality industry.

1
LOULOU AI↗

LOULOU AI is an AI voice and SMS concierge built by operators for hospitality teams, ensuring every call is answered, bookings are automated, and guest inquiries are responded to 24/7 in any language.

Similar to Hostie, LOULOU AI provides comprehensive AI-powered communication for hospitality, focusing on voice and SMS to reduce missed calls and automate bookings. It emphasizes a 'Forbes-Level Service' approach, suggesting a premium offering for hotels, spas, and private clubs in addition to restaurants.

2
Slang AIOn StorkCompare

Slang AI is a purpose-built AI phone answering service for restaurants that natively integrates with major reservation platforms like OpenTable and SevenRooms to directly book tables.

Slang AI is highly specialized in restaurant phone communication and direct reservation integration, a core function also offered by Hostie. It is noted as a premium solution, starting at $399/month per location, which may be higher than some alternatives.

3
Voxtant AI↗

Voxtant AI offers AI voice agents that create a centralized operational layer, connecting POS systems, reservation tools, and communication channels to automate guest interactions for restaurants.

Voxtant AI directly competes with Hostie by providing AI voice automation for restaurant guest calls, reservations, and inquiries, aiming to improve operational efficiency and customer service. Its focus on integrating various restaurant systems for a centralized operational layer is a key aspect.

4
Aedan Rose↗

Aedan Rose delivers AI-driven reservations and a 24/7 AI chatbot as part of a broader, affordable restaurant operations platform that also includes online ordering, team scheduling, and menu intelligence.

Aedan Rose offers an AI chatbot and reservation automation similar to Hostie, but it positions itself as a more comprehensive and affordable all-in-one platform for restaurant operations, including features beyond just communication. It offers a free tier and lower starting prices compared to some competitors.

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