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¿Qué es Voker?
Voker es una herramienta de Agent Analytics Platform desarrollada por Invoke Labs, Inc. que permite a los equipos de producto monitorear y mejorar el rendimiento de sus AI agents en producción. Proporciona analíticas estructuradas a partir de las interacciones de los AI agent, haciendo que los insights sean accesibles para gerentes de producto, analistas y equipos de negocio. Voker transforma las interacciones brutas de los AI agent en analíticas digeribles, ofreciendo visibilidad completa sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento del agente. Su objetivo principal es ayudar a los equipos a comprender qué piden los usuarios a sus agentes y si los agentes están respondiendo de manera efectiva. Esto incluye rastrear lo que dicen los AI agents, identificar lagunas de conocimiento, detectar anomalías y medir mejoras a lo largo del tiempo para reducir la rotación y mejorar la experiencia del usuario.