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Herramienta de IA

Revisión de SoundHound AI

SoundHound AI ofrece una plataforma integral de IA generativa de voz para restaurantes, automatizando pedidos por teléfono, texto, drive-thru y en el coche.

shipped 15 jul 2026automatepaid
Domain rating76Monthly visits159K/mo
AutomateOrchestrationAI Receptionists
SoundHound AI — product screenshot

Por qué importa

1Automatiza los procesos de pedido en más de 10,000 ubicaciones de restaurantes.
2Incorpora el Polaris™ Advanced Speech Recognition Model para una alta precisión en la automatización del drive-thru.
3Lanzó OASYS (Orchestrated Agent System) en mayo de 2026 para construir y orquestar agentes de IA conversacional.
4Se asoció con Red Lobster en septiembre de 2025 para implementar pedidos telefónicos impulsados por IA en todas las ubicaciones.

Sobre SoundHound AI

Sede
Santa Clara, CA, United States
Público objetivo
Businesses looking to enhance customer experience through voice AI solutions

Especificaciones

Documentación API

API disponible

Sí, API pública

overview

¿Qué es SoundHound AI?

SoundHound AI es una plataforma de IA generativa de voz desarrollada por SoundHound AI que permite a los restaurantes automatizar pedidos por teléfono, texto, drive-thru y en el coche. Aprovecha su experiencia en IA generativa de voz para ofrecer una plataforma integral de 'Smart Ordering' que automatiza diversas interacciones con los clientes y apoya al personal.

features

Características Clave de SoundHound AI

SoundHound AI ofrece un conjunto completo de soluciones de IA de voz y conversacional adaptadas para la industria de restaurantes, diseñadas para automatizar los procesos de pedido, mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones. Sus características principales aprovechan las tecnologías propietarias Speech-to-Meaning® y Deep Meaning Understanding™.

  • Pedidos Telefónicos Automatizados: Procesa solicitudes complejas, sustituciones e instrucciones especiales de forma natural.
  • Drive-Thru Dinámico: Agiliza las transacciones, mejora la velocidad y se integra con KDS.
  • Pedidos Omnicanal: Extiende la automatización a Call-to-Order, Text-to-Order, Scan-to-Order y In-Car Voice Ordering.
  • Respuesta Inteligente: Maneja consultas comunes de los clientes como horarios, ubicaciones, especiales y alérgenos.
  • Asistencia al Empleado: Proporciona información y orientación en tiempo real al personal a través de auriculares o tabletas.
  • Venta Adicional Impulsada por IA: Ofrece constantemente ventas adicionales para aumentar el tamaño de los tickets y maximizar los ingresos.
  • Polaris™ Advanced Speech Recognition Model: Un modelo fundacional multimodal y multilingüe para alta precisión.
  • OASYS (Orchestrated Agent System): Una plataforma para construir, orquestar y mejorar agentes de IA conversacional.

use cases

¿Quién Debería Usar SoundHound AI?

SoundHound AI está diseñado principalmente para Propietarios/Operadores de Restaurantes y Personal de Restaurantes que buscan mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y gestionar los costos laborales a través de la automatización. Es adecuado para restaurantes de una sola unidad y de varias unidades, incluyendo Quick Service Restaurants (QSRs) y establecimientos de comida informal.

  • Propietarios/Operadores de Restaurantes: Para automatizar pedidos por teléfono, drive-thru y omnicanal, reduciendo la carga del personal y aumentando la precisión de los pedidos.
  • Personal de Restaurantes: Para descargar tareas repetitivas como responder preguntas comunes y tomar pedidos telefónicos, permitiéndoles centrarse en la hospitalidad en el local.
  • Negocios con Altos Volúmenes de Llamadas: Para eliminar las señales de ocupado y manejar múltiples pedidos simultáneamente, asegurando que no se pierda ninguna llamada de cliente.
  • Restaurantes que Buscan Aumentar Ingresos: Para aprovechar la venta adicional impulsada por IA de manera consistente en todos los canales de pedido.
  • Empresas que Buscan una Experiencia de Cliente Unificada: Para proporcionar interacciones de IA de voz fluidas en varios puntos de contacto, incluidos los sistemas en el coche y los quioscos.

how to use

Cómo Usar SoundHound AI

Para implementar SoundHound AI, los restaurantes suelen colaborar con los equipos de ventas e integración de la empresa para adaptar las soluciones de IA de voz a sus necesidades operativas específicas y a la infraestructura existente.

  • 1Contactar con el equipo de ventas de SoundHound AI para discutir los requisitos específicos del restaurante y recibir una propuesta de solución personalizada.
  • 2Integrar la plataforma de SoundHound AI con los sistemas de punto de venta (POS) y los sistemas de visualización de cocina (KDS) existentes.
  • 3Configurar agentes de IA con detalles del menú, precios, promociones y reglas operativas específicas.
  • 4Implementar la IA de voz en los canales deseados, como líneas telefónicas, sistemas drive-thru o quioscos.
  • 5Monitorear el rendimiento y proporcionar retroalimentación para la capacitación y optimización continua del modelo de IA.
  • 6Utilizar las funciones de asistencia al empleado para apoyar al personal con información y orientación en tiempo real.

pricing

Precios y Planes de SoundHound AI

SoundHound AI ofrece un modelo de precios flexible que incluye un nivel gratuito para acceso inicial o funcionalidad limitada, junto con planes de suscripción de pago diseñados para una automatización integral de restaurantes. Los detalles de precios específicos para los niveles de pago se proporcionan generalmente previa consulta, lo que refleja la naturaleza personalizada de las implementaciones.

  • Nivel Gratuito: Gratis (El sitio web del proveedor anuncia un nivel gratuito)
  • Nivel de Pago: De pago (Los costos específicos no se divulgan públicamente y varían según el tamaño del restaurante, las características y el alcance de la implementación)

Pros

  • +Automates ordering across multiple channels including phone, text, drive-thru, and in-car systems.
  • +Proven to capture up to 30% of previously missed phone calls, increasing potential revenue.
  • +Capable of increasing average order value by 20-40% through AI-driven upselling.
  • +Supports complex customer requests, substitutions, and special instructions using natural speech.
  • +The OASYS platform enables continuous building, orchestration, and improvement of AI agents over time.
  • +Recognized as a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms.

Cons

  • May face challenges with accurately understanding highly customizable or exceptionally complex restaurant menus.
  • Specific pricing details are not publicly disclosed, requiring direct engagement with the vendor for quotes.
  • Requires integration with existing Point of Sale (POS) systems, which may involve initial setup and configuration efforts.
  • User reception indicates that some customers may still prefer human interaction over AI for certain service aspects.

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SoundHound AI vs Competidores

SoundHound AI se posiciona como líder en IA de voz y conversacional para restaurantes, impulsando más de 10,000 ubicaciones e integrado con marcas importantes. Sus tecnologías propietarias Speech-to-Meaning® y Deep Meaning Understanding™ son diferenciadores clave, permitiendo a la IA comprender pedidos complejos y el habla conversacional natural.

1

VOICEplug AI offers a comprehensive voice AI platform for restaurants, automating phone, drive-thru, and kiosk ordering, as well as managing reservations and customer support.

Similar to SoundHound AI, VOICEplug AI provides multi-channel voice AI automation for restaurants, including phone and drive-thru, with an added focus on kiosk AI and reservation management.

2
Presto Phoenix

Presto Phoenix is recognized as a market leader for restaurant drive-thru voice AI, achieving high non-intervention rates in order taking.

Presto Phoenix directly competes with SoundHound AI's Dynamic Drive-Thru offering, specializing in drive-thru voice ordering with documented cases of displacing other voice AI vendors.

3
Checkmate

Checkmate provides voice AI solutions for restaurants that automate phone and drive-thru orders, aiming for a high percentage of orders handled without human intervention.

Checkmate offers similar phone and drive-thru voice AI automation to SoundHound AI, focusing on streamlining operations and boosting revenue through natural conversations and intelligent upselling.

4

Loman specializes as a 24/7 AI phone agent for restaurants, handling unlimited concurrent calls, taking orders, booking reservations, and processing payments with quick POS integration.

While SoundHound AI offers a broader voice AI platform, Loman focuses specifically on phone order automation, providing a quick-to-deploy solution for restaurants primarily needing to manage phone calls efficiently.

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