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Herramienta de IA
Transforma la Gestión de Servicios de TI con Now Assist.
Aprovecha el poder de la IA para optimizar la gestión de incidentes y elevar la productividad.
shipped 20 nov 2025automatepaid
1Acelera el tiempo de respuesta de tu TI con automatización impulsada por inteligencia artificial.
2Reduce la carga de trabajo manual y concéntrate en cuestiones complejas con flujos de trabajo mejorados.
3Aprovecha la inteligencia artificial generativa para obtener resúmenes completos de incidentes y notas de resolución.
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overview
¿Qué es ServiceNow Now Assist para ITSM?
ServiceNow Now Assist para ITSM es un asistente impulsado por inteligencia artificial generativa, diseñado para optimizar los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI. Integrado de manera fluida en la plataforma ServiceNow, ofrece herramientas para automatizar respuestas, actualizar tickets y recomendar las estrategias de remediación más efectivas.
features
Características Clave de Now Assist
Ahora, Assist ofrece un conjunto de funciones innovadoras que empoderan a los equipos de servicio de TI para trabajar de manera más eficiente. Con capacidades que van desde la clasificación de incidentes hasta la generación automática de notas, está destinado a transformar el panorama de la gestión de servicios de TI.
- 1Resumen de incidentes y chats para que tengas el contexto rápidamente a tu alcance.
- 2Generación automatizada de análisis de causa raíz y documentación asociada.
- 3Desviación inteligente de incidentes rutinarios para reducir la carga de trabajo.
use cases
Casos de uso para una productividad mejorada
Now Assist es ideal para equipos de soporte técnico que buscan escalar sus operaciones y mejorar la entrega de servicios. Al automatizar tareas mundanas, los equipos pueden dedicar más recursos a la resolución de problemas complejos y a iniciativas estratégicas.
- 1Automatiza las actualizaciones de tickets y optimiza la comunicación.
- 2Mejora la calidad de respuesta del servicio con recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial.
- 3Libera a tu personal de TI para que resuelva desafíos de mayor valor.
❓
Preguntas frecuentes
+¿Cómo se integra Now Assist con nuestra plataforma existente de ServiceNow?
Ahora Assist está integrado de manera nativa en ServiceNow, garantizando una transición y operación sin interrupciones, sin necesidad de configuración adicional.
+¿Podemos personalizar las habilidades de IA utilizadas en Now Assist?
Sí, los administradores pueden configurar qué habilidades de IA específicas están habilitadas o restringidas según los requisitos del equipo.
+¿Cómo garantiza Now Assist la privacidad y seguridad de los datos?
Ahora, Now Assist incluye controles de privacidad, como Now Assist Guardian, para hacer cumplir la gestión de datos y los protocolos de acceso de usuarios.
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